公关职场:入门与入道:

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       并非仅仅是“大师中的大师”的称号，更是21世纪管理能够面临的挑战的答案，但是，我们大家都无法再看到他智慧的新思维了。

           但我仍然可以成为德鲁克先生的交流者。这种交流是在路上、在书房里、在课堂上、在企业的微妙管理上进行的。每次看德鲁克先生的书，我都有遇到投缘者的感觉。我经常忍不住高兴。晚上，我经常在丈夫的书前冥想。当夜幕掩盖所有现代浮华时，所有尘土飞扬的管理者之间有多大的区别？2006年底和2007年初，我一直受到一些情绪的影响。在我2007年出版的《超越竞争：微利时代的商业模式》中，我列出了这些影响我情绪的因素。我知道这是我对中国企业发展的不安。我一直在德鲁克先生的思想中验证我的感受，但我发现我仍然没有完全理解它。我仍然知广告能否达到危机公关的目道一点。也许我应该回到德鲁克先生对中国管理者的建议中去寻找它。德鲁克先生说：管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。只有中国发展的核心问题，他们才能深刻理解和有效地培养自己的中国管理者。

           了解德鲁克先生，你就会明白为什么会出现这种内心的冲动。这是一种来自鸿蒙的责任和道德，对土地、人类、国家、文化、历史、生活都是如此的热切关注和同理心。了解德鲁克先生，你就会了解经理的责任。借助德鲁克先生的清晰阐述，我们可以了解经理的真实价值和贡献，只有热切关注经理的价值，才能释放管理应有的效率。对德鲁克先生来说，企业和管理远不仅仅是现实意义上的那种。他知道有一个巨大的空间，他更清楚地知道这个巨大空间所蕴含的历史，所以他理解了自己的命运。如果没有对这一切命题的真实感受，如果没有对世界和管理的痴迷，我想德鲁克先生会有这些透彻的思考和准确的阐述。

           这是我们内心的冲动吗？

           由于工作原因，我每年都会参加很多阅读活动MBA或EMBA学生的辩护。理论辩护似乎很容易，但猜测后的行动非常困难。这些学生在管理岗位工作8年后来学校学习两年。我想每个学生都会试图解释他所学、使用和思考的东西。我也知道，在不可避免的学习和努力之后，学生们会如愿以偿地毕业并获得学位。这个硕士阶段只是管理者旅程的一小部分，但我们需要经常警告自己：我们不能轻视隐藏在人们心中的可能性。虽然我们可以肯定以前的努力，但我们需要更加关注我们周围的人。我们必须像德鲁克先生一样踩在地上，在工作中脚踏实地。

           随着全球化浪潮的到来，即使你不出国，你也会觉得市场越来越残酷，管理问题也会源源不断地出现，但德鲁克先生对我，对经理，像指导混乱和迷恋灯塔，他让我们理解经理生命价值的真正意义，他点燃了一盏路灯。

           华南理工大学教授博士生导师

       推荐序五

           自1966年首次出版以来，《卓有成效的经理》已被翻译成20多种语言，但2002年哈伯·柯林斯出版社毫不犹豫地收集了《哈伯企业管理经典系列》。这不仅表明对这本书的需求仍然强劲，而且表明德鲁克在书中提出的管理理念经得起时间和实践的考验。这本书已经成为世界上许多企业经理的必读书籍。德鲁克在书中提出的观点是指导管理者在过去40年中如何在管理实践中取得有效的指导。

           管理的书基本上是关于如何管理他人，但这本书是关于如何让管理者管理自己，使管理者本身更有效。正如德鲁克在这本书的前言中所指出的：管理者是否能很好地管理他人从未被真正证实过，但管理者可以很好地管理自己。这本书是关于管理者如何管理自己的书。

           这本书分为七章。前五章主要讲管理者如何管理自己，最后两章讲管理者如何做决定。

           谁是经理？只有管理他人的人才能被称为经理吗？德鲁克在这本书中对经理的定义远远超出了我们的一般理解。在当今的知识社会中，知识工作者可能不是大企业或大机构的最高管理层，但他影响了一个组织的绩效和结果。这些知识工作者在我们的社会中发挥着越来越重要的作用。在《有效的经理》一书中，德鲁克也称这些知识工作者为经理。

           德鲁克在书的开头明确指出，无论经理是在企业、医院、大学还是军队工作，他都必须首先做正确的事情。实现卓有成效是知识工作者在一个组织中的一项特殊技能。管理者能否取得卓有成效并不是天生的，更不用说天才了。只要经理遵循一定的实践，就可以取得卓有成效。经理不仅能取得卓有成效，还能取得卓有成效。在我们日益多样化的社会中，不仅企业经理必须取得卓有成效，其他组织的经理也必须取得卓有成效。因为我们

       一位朋友曾经谈过他对公关行业的看法，那就是三年入门，八年入门。我的朋友没有谈论入口后是什么。根据禅宗的理论，它是入口和固定的。有人说，30年入口和50年入口是一个难以实现的境界。根据我多年的微信引流法工作经验，我是认真的，但基本上符合我朋友的说法。我也是一个公关人员。

       >>入门:先尽人事，然后从天开始

       比尔·盖茨说：“在你最感兴趣的事物上，隐藏着你人生的秘密”。又说：“知道自己究竟想做什么、知道自己究竟能做什么，是成功的两大关键”。虽然进入公关行业是懵懵懂懂的巧合，幸运的是我一开始便进入了公关行业的“黄埔军校”，有了一个好的起点，在最能奠定公关基础能力的阶段，我获得了很好的环境和条件。

       在近年来的发展中，公共关系产业产生了许多新的思想、方法和工具。与现在相比，当我第一次进入这个行业时，公共关系行业仍处于最初的发展阶段。例如，在2000年左右，要做一个媒体活动，我们必须发送线路媒体，每个媒体的邀请函加上封面，至少发送一两天的传真，然后打电话确认，甚至打电话留言。大约在2000年下半年，电子邮件逐渐应用于与媒体的联系。虽然工作非常忙碌，非常琐碎，非常基本，但从来没有感到累，因为努力学习，一点积累，让自己感到非常充实，所以你可以体验到简单的幸福。

       工作的前三年也是他们最热情的工作阶段。经过自己的努力，终于得到了公司和客户的认可。回顾过去，对于刚进入工作场所的毕业生来说，最重要的是尽最大努力。首先是认真和负责任的工作，对每一件事，甚至是非常微不足道的工作，都要努力做到最好。一位企业经理曾经说过，无论你现在从事什么工作，只要你在这个职位上做得最好，你都可以很快被发现并提升到一个更重要的位置。这可能是绝对的，但值得同意。所谓的做得好在很大程度上反映在个人的认真和责任上。特别是刚进入工作场所，工作任务一般相对简单，不能反映水平，但这可能是老板正在调查你的工作态度。只有认真做好小事，我们才有机会承担更重要的工作，反映他们自己的能力和综合素质。

       > 入道:积小步甚至千里

       三年后，一位兄弟多次邀请我去帕格索斯。虽然我是一个脚踏实地、稳定的人，但我已经考虑了很长时间是否换工作。因为公司以前是一种金字塔管理模式，每一步都很困难。当时，帕格索斯作为一家初创公司，充满活力和机遇。经过综合权衡，我选择了换工作，开始了一段寻求稳定进步的新旅程。回顾过去，这是一个非常明智的选择。近年来，帕格索斯也是我真正开始的几年。

       在过去的两年里，是公司快速发展和增长的时候了。业务范围不断扩大深圳营销培训班，客户群体不断增长。这不同于以定坚实基础的阶段不同，迫使自己发挥主动性，发挥优势和劣势。公司主要采用简化、扁平化的管理模式。每个人都可以接触到很多内容，从媒体关系、危机处理、活动管理、计划撰写、团队管理等工作。在客户领域，我以前只接触过相对单一类型的客户，但现在我包括快速消费品、通信、工业自动化等客户。近年来，我发展迅速，对公关行业有了更深入的了解。从客户主任到副主任，我觉得没有什么比真正感受到自己的成长更有意义了。

       最深刻的记忆是危机处理的一部分，当时的压力相当大。基于消费者对快速消费品的敏感性，行业危机经常发生。消费者投诉、产品质量问题、产品包装等危机事件需要我们随时进行预警。在此期间，午夜的电话可以自由响应。我还记得2004年，我们的客户发生了高管危机，各种舆论一夜之间铺天盖地。许多媒体报道的事情已经超过了事件本身。那是冬天，下着大雪，我们团队的压力和当时的天气一样庄严。如何真诚地面对公众，如何确保客户的生产和销售不受影响，传播客户的积极信息，对我们来说是一个巨大的挑战。在大雪封闭的道路上，我所能做的就是在机场等待起航的消息，同时继续工作。经过我们连续的整夜奋斗和不眠的努力，事情一步一步地好转。每个人的心情都像雪后的天气，风景也是一个美丽的过程。后来，企业的声誉应该在大约一年内逐渐恢复。CEO声誉管理等方面的工作也真正提高了自己。

       在近年来的训练中，我逐渐觉得从事公共关系需要一种不断变化的智慧。实际的战斗公共关系需要知识的积累、快速学习和总结的能力。公共关系的基本质量之一是善于观察。就像一个新歌手一样，他需要在模仿中学习，在逐渐总结进步后形成自己的风格。

       > 挑战:事不避难，知难不难

       当一种类型的工作做了很长一段时间后，它将不可避免地产生审美疲劳下一个问题是：这个行业将如何发展，如何定位自己的未来？

       经过一段时间的自我询问和思考，加上公司业务内容的调整，我选择了Digital PR进入公关2的研究与应用.0时代。现在，随着新媒体的兴起，其核心思想是：每个人都是内容的制作和获取者，信息个性化定制的自由度很大。Web 2.0技术与渴望提供和分享内容的公众相结合，将影响和改变公关行业，形成公关2.0时代。在这个时代，信息源的产生不再是少数记者和媒体，而是每个人，每个人都可以是博客、播客、掘客、维客……每个人创造内容和口碑的趋势都比媒体传播更好。.0时代的沟通方式更加多样化和全面，是一种互动对话，而不是单向传播。

       当然在公关2.在20世纪0年代，虽然许多人正在发生变化，但公共关系的本质并没有改变。积极加强沟通，采取专业战略和技能，做正确的事情，做正确的事情仍然是必要的公共关系质量。公共关系2.0是属于未来的，应用才刚刚起步，这个领域内的人需要比现实快几步。因为Web2.0与公共关系相结合的应用不成熟，导致各种不确定性，工作可能不像原来的工作模式那么容易。

       虽然工作角色和工作内容的变化造成了一些困难和挫折，但他们说：不要避免困难，知道困难并不难。对于这些专业的趋势和发展，我将愿意接受和尝试，更愿意以积极的态度拥抱变化，并以这些新的方式为我们服务的客户带来更高的价值。

       作者是帕格索斯传播机构副客户总监