德勤危机公关：上榜会计师事务所的正派角落

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       其他福利可以量化，以减少双方之间的差异。影响人才职业转型的因素有很多，包括公司品牌、工作平台、工资福利、工作环境等。招聘经理应提取尽可能多的卖点，逐步向申请人展示，增强对企业的信心，提高企业的整体吸引力。吸引力越大，薪酬谈判平衡上的筹码就越多。例如，公司的规模和品牌、管理体系、工作挑战、工作权限、工作环境、福利保障等——人才选择企业是综合得分的结果，这些项目是可能的得分点。

           简而言之，薪酬谈判是一门科学，也是一门艺术，需要勇气和智慧，它源于充分把握双方的信息，准确捕捉双方的心理，有足够的信心、坚定的立场、开放的思维、友好的态度、合理有利的沟通，实现薪酬谈判的成功。

       案例实践：与应届毕业生谈薪酬

           在面试中，薪酬问题是一个非常重要和敏感的问题，也是面试双方不可避免地会谈论的问题。因为薪水直接关系到求职者的切身利益，他们自然特别关心。然而，在面试过程中抓住讨论薪水的机会是非常重要的。HR在这方面，我们应该体验求职者的心理活动，以便有针对性地进行谈判。

           根据经验，求职者可以根据以下参考来确定自己的心理价格。

       一、个人能力、学历、资历等。

           许多招聘企业在确定薪酬政策时，通常会留出一定的空间，以便根据求职者的不同情况灵活掌握。事实上，高和低的薪水是相对的，对于招聘单位来说，关键是人值得，所以毕业生个人识别他们的能力、教育、资格可以得到多少薪水。

       二、市场水平

           虽然很多单位在招聘时没有明确标价，但制定薪酬政策的一个重要依据是行业和市场的薪酬水平。HR你可以通过一些渠道了解一般的市场情况。目前，招聘报纸、人才和劳动力市场将有定期或不定期的报告和分析。当然，亲友也是很好的信息收集渠道。

       三、求职者目前的收入水平

           从目前的工作企业到新企业，求职者总是想得到比以前更多的薪水，这也是人类的本性。因此，求职者可以根据当前的收入水平来确定相应的心理价格的底线。如果求职者非常关心他们的工作，他们在讨论薪水时需要有一定的灵活性。因为即使工资超出了面试官的预算，如果你对求职者的能力感到满意，你也可能会问：我们暂时不能满足你的工资要求，我们会给你××，你接受吗？求职者还会考虑，如果他们表示接受，他们可能会立即得到这份工作。

           HR还要特别注意的是：

       一、详细列举

           根据自己的人际网络确定招聘要求，详细列出，如工资、保险、职称、休假等；尽量只说范围，比如工资在30万到50万之间。

       二、考虑欲望

           如果求职者在第一次面试中没有得到他们需要的，他们将在面试后提出未来的要求。HR找出最理想的情况和可接受的条件是什么。分析对方的欲望，为主要和次要问题做好让步准备。

       三、积极主动

           从一开始就把所有的要点都放在桌面上，最好在第一次谈判中得到满意的结果。

       四、冷静冷静

           若需延迟法争取详细考虑的时间，尽量在几天内给出相应的答复。

       五、工资条款

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       案例实践：面试：HR必须准备的11个薪酬谈判问题

       1.最基本的薪酬设计方案应该分为哪些项目？

           工资计划的设计可分为七个步骤：（1）薪酬改革的早期准备工作；（2）薪酬战略澄清；（3）职位评估或层次排名；（4）薪酬数据收公关公司有些什么集和深入分析；（5）薪酬结构设计；（6）福利设计；（7）薪酬管理运行系统的设计。至于工资分为什么，从工资结构、岗位工资（保证员工基本生活）、绩效工资（保证员工做得好）、福利工资（保证员工不能离开）、技能工资（人性化管理的需要）。

       2.电话邀请时，问能给多少工资的申请人，怎么回答？

           在回答这些问题之前，我们必须知道公司工资的底线和最高上限，但只告诉申请人工资范围的下限和中间值，一方面可以筛选公司对工资预期过高，另一方面保留谈判空间，遇到经验丰富或优秀的申请人，也可以有灵活的调整空间。

       3.在初试中谈薪酬还是在复试中谈？

           基本岗位建议可在初试中直接讨论，提高招聘效率。根据面试节奏安排管理或技术。在面试过程中，您可以了解申请人的工资需求，并告知一般的工资范围，以避免因工资问题而造成的优秀人才流失。

       4.如何在面试中无法识别专业人员的专业时谈论薪酬？

       2005年7月28日，中国财政部新闻办公室发布了《中华人民共和国财政部会计信息质量检查公告》（第11号）。其中，命令 普华永道中天会计师事务所、岳华会计师事务所、辽宁天健会计师事务所发现问题整改内容，加上媒体引人注目的10 上市公司粉饰业绩、会计师事务所审计报告欺诈、普华永道中天责令整改标题，让 普华永道处于热水中。
   普华永道北京分公司主管合伙人林一忠迅速驳斥了这一谣言 普华永道中天会计师事务所在抽查中未受到行政处罚；一些媒体不恰当地将其他会计师事务所发现的问题与 普华永道联系起来，涉嫌扭曲事实。

       8月1日，普华永道相关负责人表示，责令整改是财政部对 普华永道工作的建议和意见，只希望 普华永道修改个别项目的审计程序，而不是行政处罚。

       财政部监督检查局官员也证实，责令整改不属于行政处罚。与撤销、暂停营业、警告等行政处罚措施相比，责令整改的性质并不严重。但与此同时， 普华永道在检查中确实有问题，所以他们被要求纠正，

       两个多月后，2005年10月中下旬，国家审计署发布了《2005年第4号审计结果公告》。根据公告，国内16家具有 上市公司审计资格的会计师事务所14家会计师事务所37名注册会计师出具的19份审计报告不真实或遗漏。其中，著名的德勤华永、中瑞华恒信会、信永中和等。

       面对新爆发的 诚信危机，会计师事务所表现不同。以下是《望东方周刊》采访中的众生:

       在审计署发布公告的第二天，德勤华永向媒体发表声明：德勤华永会计师事务所积极配合审计署和财政部对德勤前客户2003年年度会计报表审计的检查。我们尊重并接受审计署和财政部的检查和处理意见，并将努力改进工作，提供高质量的专业服务。

       施雪莲在接受《望东方周刊》采访时重申了之前的声明，施用已在声明中回答回答了记者的所有其他问题。

       与德勤相比，其他会计师事务所对此的态度要消极得多。他们中的大多数人出于各种原因逃避，不愿意接受媒体的采访。有些人抱怨他们很不公平。曝光后，他们的业务损失巨大，以至于员工都想辞职。

       中勤万信会计师事务所有限公司 总经理胡柏和向《望东方周刊》证实，财政部已决定对中勤万信的相关注册会计师进行处罚，但不愿透露具体处罚结果。

       他还说，中勤万信也在整改，包括调整相关人员。细节不方便说，但我们会向财政部解释。

       然而，胡柏和也抱怨说，他不明白为什么审计署只选择性地宣布中勤万信受到财政部的惩罚。事实上，财政部不仅惩罚我们。

       在这次曝光的九家会计师事务所中，一位特别希望记者不要透露姓名的会计师事务所老板告诉《望东方周刊》，他对点名非常生气。我们在审计过程中没有错，这是别人的错。如果我想离开这个行业，我会公布所有的内幕，但毕竟我必须吃一碗会计米饭，所以我们只是忍受单词。

       湖南开元有限公司负责会计师事务所以领导拒绝接受《东方周刊》的采访，理由是保持先进的性教育。中瑞恒信会计师事务所所长顾仁荣也表示现在说话不方便。

       天职孜信(湖南)会计师事务所一位姓龚的导演听到记者要采访时，立即挂断了电话，说我不知道，和我们无关，天职孜信会计师事务所总部以领导开会为由拒绝采访。

       作为经济警察和证券市场的看门人，会计师和欺诈企业是猫和老鼠之间的自然关系。然而，现在这对天敌越来越成为一个坑，一团糟。随着安全事件和随后暴露的一系列丑闻，注册会计师的欺诈行为是一个公开的秘密。欺诈企业、财务审计机构和金融机构已成为欺骗投资者的邪恶铁三角形。那么，当这些阴暗面被推到阳光下时，我们应该相信谁呢？回顾你在媒体聚光灯下的表现：

           普华永道声称涉嫌扭曲事实。

       中勤抱怨为什么审计署只选择性地宣布中勤万信受到财政部的处罚。

       一家不知名的会计师事务所是我们在审计过程中没有错，这是别人的错。

       其他几个都是我不知道，与我们无关或现在不方便说话。

       总之，这是推动委员会的责任，以掩盖真相。只有德勤真诚地说：我们尊重和接受审计署和财政部的检查和处理意见，并将努力改做央视一套广告10秒收费进工作，提供高质量的专业服务。

       危机公关的水平，自然是一眼见高低。因为德勤是诚恳的，所以我们愿意原谅它,并愿意继续相信它。

       作者危机公关5S提出真诚沟通原则(SINCERITY)原则明确指出，真诚的沟通是应对危机的基本原则之一。这里的真诚是指三个真诚，即真诚、真诚和诚实。如果这是三个真诚，所有的问题都很容易解决。

       1.真诚。事件发生后第一时间，公司高层应向公众说明情况并道歉，体现企业对 消费者负责的企业文化，赢得 消费者的同情和理解。

       2.真诚。一切都以 消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向 消费者说明事件进展拾 消费者的信任和尊重。

       3.诚实。诚实是处理危机最关键、最有效的解决方案。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人撒谎。

       如果把财政部和审计署整顿会计行业后上榜会计师事务所的表现比作一出戏，那么德勤就是当之无愧的正面角色，其他事务所，包括 普华永道，都愿意不情愿地扮演负面角色。