因为他们感受不到来自管理者的信任

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　　图6-5 蒂维茉尔公众号

　　从以上的案例中我们可以看出，懂得授权，管理者和整个团队都能得到极大的好处。那么管理者在授权时都要把握哪些技巧呢？

　　1.管得多未必是好事，最好的管理是少管

　　管理者若凡事都事必躬亲，只会让下属感觉你对他不放心，对他不够信任。这样很容易形成一个怪圈：上司管得越多，下属就越束手束脚，还会养成依赖、推卸责任的习惯，最后把创造性、能动性丢得一干二净。

　　品牌的发展靠的是团队的力量，而不是管理者一人的力量。因此，管理者要懂得重视人才，学会授权。

　　2.管头管脚，但不要从头管到脚

　　有些团队的管理者把权利当作监控他人、显示个人权威的工具，他们对工作中的每一个环节都要过问，仿佛这样才是一个管理者该有的样子。在这种严格的控制下，最忙最累的是管理者，最反感最失望的是员工。

　　作为管理者一定要懂得什么事情该管，而且一定要管好，比如战略定制、任务下达。而不该管的坚决不能管，你管多了，员工就会反感，因为他们感受不到来自管理者的信任。

　　管理的精髓就是在于“管头管脚，但不要从头管到脚”。管头管脚的管理方式要注意以下两点。

　　（1）解决“做什么”和“谁来做”这两个问题。做什么是战略，是目标；谁来做是授权，也就是指菜品宣传海报团队管理者要清晰描绘出品牌未来的发展方向与具体目标，然后将具体目标分配给合适的员工去完成。

　　（2）让工作结果成为衡量成败的唯一标准。要想管好团队，就要坚持以结果论英雄。每个员工都可以按照自己的方式来工作，只要能拿出令人满意的结果即可。这样做给了员工足够的空间，员工会以更多的付出回报管理者，从而形成一种良性循环。

　　3.挑选合适的授权对象

　　管理者授权的第一步，就是选择合适的授权对象。那么在选择授权对象时，都需要注意些什么呢？什么样的员工才适合被授权呢？

　　（1）有独立思考精神的员工。这种员工往往能按照恰当的方式去处理他面临的困难，不会动不动就去请示领导。

　　（2）有创新精神的员工。这种员工办事能力强，富有开拓精神代运营收费，敢于创新和颠覆。授权给这种员工，往往能给品牌打开一个不一样的市场。

　　（3）有团队协作精神的员工。这类员工善于和他人合作，善于理顺人际关系，很快就能和别人打成一片，具有很强的协调能力，往往能促进团队间、企业间更好地开展合作。

　　（4）任劳任怨的员工。有些员工虽然能力强，但是缺乏责任心和积极性，有时候工作效果反而不如那些能力一般、任劳任怨的员工。所以，管理者可以放心授权给那些任劳任怨的员工。

　　4.授权之后要跟踪

　　有些团队管理者认为：“授权就是放权，放权也就是意味着放手。”这种想法是错误的，授权虽然是放权，但不代表放弃不管。作为管理者，在充分授权之余还要懂得有效控制，这才是授权的最高境界。因为授权也存在着风险，如果完全放手不管，没有授权后的跟踪，很可能造成事态失控。

　　一般来说，授权追踪主要表现在以下方面。

　　（1）持续关注。授权之后，管理者应该持续关注员工的工作进展，同时帮助员工识别潜在的风险，提醒员工有效规避。

　　（2）反馈和奖惩。管理者要根据被授权员工的表现对其进行奖惩，奖惩要做到公平、公正。

　　（3）对授权进行总结。在每次授权任务完成后，都要对此次授权任务进行总结。管理者和被授权的员工不仅要回顾在授权过程中学到的新知识、新理念、新技能，还要找到不足之处。通过一次次的总结，可以使管理者学会如何更好授权，同时也能让员工更好地完成工作。

　　6.2.2 团队管理第二步：学会激励

　　调查显示，逐年走高的员工流失率已经成为许多企业面临的难题。即使有些企业给出了很高的福利报酬试图降低员工的流失率，但效果有限。其实，造成员工流失的最根本原因，是企业的激励机制出现了问题。

　　某企业建立了一套完善的激励机制。每天，管理者都会按照具体的情况为每个人制定目标。员工只要完成目标，就可获得公司内部的积分奖励。同时，他们还设置了春游、抽奖、聚会、竞赛、轮换等福利，员工只要工作达到一定时限就可获得一周的带薪休假，员工还可以根据自己的需要选择其他奖励项目。

　　该企业的激励并不是只有物质激励，更多的是精神激励。例如职业发展这一项，就是为想长期在公司工作并对公司作出巨大贡献的员工设置的。职业发展的设置，让员工看到了自己的光明未来，从而有效提升了工作积极性。

　　从以上案例可以看出，激励措施对团队管理的重要性。那么团队管理者要如何建立一套完善的激励体系呢？

　　1.抛弃狭隘的激励意识

　　多数团队管理者在谈到激励时，首先想到的就是工资和福利待遇。他们认为只要给予员工足够好的薪酬待遇，员工就不会走。而根据调查，让员工决定留在企业的几项因素中，成就感、对工作的认可、责任和晋升才是最重要的，金钱被排在了最后。因此，团队管理者要改变自己的激励意识，认识到激励不只包括