其用户数量迅速从40万增加到400万

时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  常值得的。

  选择用户做代言人,是聚拢用户的一种有效方式。在用户看来:原先只有明星才能做的事情,现在自己却拥有了代言的价值。这样一来,你既能够提升用户的参与度和社群的活跃度,也能以更低的成本,找到更好的社群代言人。

  6.4 去中心化与社群群主

  在社会交往中,基于各种社会属性,都会产生社群,比如同一个团队的同事群、同一个学校的校友群,或是同一个地域的老乡群,或是同一个爱好的兴趣群等。基于这样的定义,社群的内涵也被无限放大,社群甚至可以看作一环套一环的圈子。

  在各种各样的社群圈子中,你不必纠结成为何种层次的圈子。关键在于,借助社群的力量,让用户感受到你的态度。在国内的各大社群平台中,知乎无疑是最成功的一个。在此,我们就以知乎为例,探讨社群如何帮你做“人”。

  2010年12月,知乎创立,3个月后,知乎获得了李开复的天使投资,一年后获得启明创投的近千万美元。此时的知乎仍然采用邀请注册制。直到2013年3月,知乎开放注册,在不到一年的时间里,其用户数量迅速从40万增加到400万。2015年11月,知乎凭借国内最大知识社群的地位,完成5500万美元的C轮融资。

  6.4.1 以大咖群主突破零用户

  在一个社群的创建初期,必须要有一个灵魂式的人物,这就像是班级群里的班长、同事群里的主管。正是因为有他们的存在,同一个圈子的人才会聚集在一起。

  知乎的发展同样如此,凭借与李开复及其创新工场的良好关系,创始人周源在知乎成立初期,就邀个人宣传片价格请了200 多个行业精英的参与。这些行业精英也不乏一些大佬级的人物。正是因为他们这群大咖人物的存在,知乎才能够成为一个高质量的知识社群。

  很多用户在使用知乎时甚至发现,当他们询问“李开复为何离开谷歌”时,回答者竟然是李开复本人;当有人询问:“听说马化腾经常会直接回复普通员工的邮件,其中令你印象最深刻的是哪一封?”也会有许多腾讯员工“现身说法”。

  在知乎创立的两年间,它都一直维持着一种“小而美”的状态,各行各业的大咖人物,尽心地为其为啥要做抖音代运营他精英人士答疑解惑。

  社群在创建初期,可以看作是单纯的用户聚集地,因为对大咖群主的崇拜,他们聚合在某个社交平台之中,希望能够与大咖群主建立更直接、密切的互动关系。

  因此,在社群组建时,你需要发挥个人魅力,在与用户的直接互动中,让用户感受到你的态度。这就像马云亲自组建社群,用户肯定会趋之若鹜,而马云的每一次“现身说法”,也必然是社群的一次互动高潮。

  6.4.2 以去中心化开放分享

  社群营销并不是某个小圈子内部的游戏,一个群主的崇拜者再多,真正高质量的也不过十万,即使几个群主聚合,也不过多几十万的用户而已。而在社群运营中,群主能同时维护的用户数量则更少,甚至无法覆盖千人以上。



  因此,为了让社群突破群主的影响范围,你就应该在塑造好社群的文化基调之后,以去中心化的方式,在开放共享中,将更多的用户纳入到社群中,只抓社群管理,让社群在用户的自主互动中,实现社群价值的大幅提升,如图6-5所示。

  2013年3月,知乎正式开放注册。也正是在那时,人们开始发现,原本的大咖开始淡出知乎。但与之相对的,在短短的9个月内,知乎用户就从封闭期的40万,增长了10倍达到400万。

  图6-5 在开放共享中实现社群价值的大幅提升

  但在社群的开放运营中,你必须避免大批涌入的用户损害社群的社交体验。知乎就以点赞、置顶、邀请等多种方法,维护知识社群的专业性,最终形成了知乎特有的社群氛围:尊重知识,并乐于分享。他们在这个平台上寻求问题的答案,也为他人答疑解惑,遇到高质量的问答,他们同样会主动分享。

  这就是去中心化的力量,通过氛围的塑造和维护,让用户在某种集体意识中,主动创造与分享。此时南京大型户外广告制作多少,你无需再多费力气,即可让氛围感动用户,一切也都可以水到渠成。

  6.4.3 以社群小群主建立小圈子

  社群的形成是基于某个具有共同属性的圈子。在社群经济中,社群的基本属性就是对某一共同属性的认可。但在这一属性下,当社群内用户数量到达一定规模时,社群内部也会自然分化出各种小圈子。

  而这些小圈子也有着各自不同的属性特征。此时,去中心化的管理机制,也就不再适合大规模的社群。人多嘴杂,社群的文化氛围甚至会遭到破坏。为了维护社群的效用,你则需要进一步鼓励小群主的产生,聚合分类用户,构建小圈子。

  知乎在创立之初,其社群属性十分简单,来到这里的用户几乎都是互联网和IT 界的精英。他们来此或是交流工作技巧,或是学习创业经验,或是了解企业文化,希望在这个平台获取更多的行业知识。

  然而,时至今日,知乎仍然对互联网和IT 从业者有着巨大的吸引力。但进入知乎之后,你却能够在话题广场发现各种各样的话题,如时尚、法律、设计、阅读等。而在这些话题圈里,也已经形成了各自的小群主。这些小群主在各自的话题圈中,也具有极高的关注度和支持度。

  当社群用户数量达到一定规模时,你就需要有意识地挖掘并培养小群主,在对社群用户进一步分类之后,让这些小群主带领相应用户,建立属于自己的小圈子。



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