淘宝卖药，开辟新的网络营销之路

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　　它的字面意思，不仅——或者说不应仅仅——是转瞬即逝的情况。”［18］

　　 本章所要区分的英语词汇的概念，在近期由伊夫·翟岳（MM. Yves Guyot）和哈法洛维奇（A.Raffalovich）编撰、法国出版的杜乐商业词典（Le Dictionnaire du Commerce）中得到了定义，这被视为理所当然要做的事情。

　　 拉夫洛维奇先生在给出危机的定义时指出：

　　 “如果用危机来表示长期的萎靡、衰退状态，或是慢性的不健康状态，那它就会失去本身的意义。英语中，萧条表示以上描述的这两种状态，而危机则是指经常会伴有恐慌的突发性事件。”［19］

　　 “很多用危机来描述以上两种情况的人却承认危机的短暂时期与萧条的漫长时期之间存在区别。”［20］

　　 埃米尔·德·拉维勒耶（M.Emile de Laveleye）还提出“危机”一词的其他用法，具体如下：

　　 “危机的突发性时期不会持续很久。恐慌会消失，外国资本会进入，利率也会下降，而工业却会受到更为长期的影响。”［21］

　　 法国议员赫邦（M.Courbon）先生在向法国众议院召开的委员会上作出如下陈述：

　　 “危机分两种，一种是暂时性的，另一种是持久且深远的。”［22］

　　 “两种危机的区别在于：一种是流通手段危机，一种是资本危机。”［23］

　　 除此之外，“倒闭”（crash）和“崩溃”（collapse）这两个词通常用来反映危机到来时的突发性经济衰退。而“紧缩”（pressure）这个词——也许一百年前比现在的使用频率更高——

　　 则指的是会引发危机的金融业紧缩，尽管这个词有时相当于危机的近义词。［24］

　　萧条与贫困的区别

　　 在我们结束关于恐慌、危机与萧条之间区别的讨论之前，应明确指出，萧条与贫困是不同的，尽管这两个词可能会同时出现。正如萧条是指超过危机所持续时间的状态，贫困是指比萧条持续时间还要长的状态，这种状态从根本上讲是永久性的。萧条按其规律发展，并会最终消失；然而贫困却会持续下去。关于萧条期的研究表明，贸易和工业的活动及停滞存在周期性，然而这种周期性不会在数年里阻碍繁荣的扩大；贫困反映的是繁荣的永久性丧失或消除。发展中国家和高度发达国家在萧条中饱受煎熬，落后国家以及衰败的国家则遭受贫困的折磨。

　　 目前关于农业萧条的文章已经有很多。但要描述由于其他土地的竞争，造成农业生产收益减少的情况时，“萧条”一词并不准确。如果任何地区的农业生产或工业生产无法获利，而且这种情况持续十年或者更久，日益恶化，这种长时期利润减少的情况也不能解释为萧条现象。这种情形反映出其他地区或其他行业占据了有利地位，从而会使它们拥有持久性的优势，这更接近于贫困状态。盛行于过去几个世纪的长期贫乏状态，如“玫瑰战争”（Wars of the Roses）时期以及与法国交战时的英国，以及经历了大半个世纪的磨难直到1789年24大革命爆发时的法国，都没有反映多少与现代萧条时期的共性。它们是遭受战争拖累、统治失误或错误的经济政策所引发的贫困。

　　形容词

　　 这里对形容词25之间的区分没有前文所提到的名词那样令人满意，这是因为这些形容词各自描述的情形多数情况下会同时出现，使得它们之间的分界点没有那么清晰。

　　金融的（Financial）

　　 形容词“金融的”是指“金融或金钱的，以及与之相关的”。［25］

　　 人们普遍使用这个词来表示与信用机构以及与金钱使用有关的事物，包括与债务人和债权人有关的事物。

　　 危机最突出的反映就是金融危机。考虑到信贷、信贷工具以及银行业发展与日俱增的重要性时，认清这一点尤为正确。尽管也许工商业是经济危机的诱因，但危机最初表现在金融领域，因为金融交易是大量工商业经营操作的手段。

　　 恐慌和危机的根本特点是，大量债务人无法偿还债务，大数据精准营销案例 厂以及更多债务人对于无法偿债的忧虑，其发生的中心地带便是银行及各金融机构［26］。恐慌和危机最初可能还会发生在金融领域以外的行业，但也可能在没有严重危害到贸易或工业的情况下自行发展。有时就是这样的，如果危机之后并没有产生萧条期，那么这种观点就尤为正确。在标志恐慌到来的经济紊乱时期里，工商业也许会减少活动；然而当危机急转直下，摧毁经济之后，工商业都会蒙受损失。危机中，证券的价格多半会急剧下跌，而商品价格则不会下跌多少。股票交易所比农产品交易所受到的影响明显。

　　工业的（Industrial）

　　 形容词“工业的”指的是“关于工业方面的或工业成果方面的，与生产行业或商品制造业有关或相联系”。［27］

　　 近来“工业”及“工业的”二词被更加频繁地使用在财富创造的整个机制中，不仅限于制造业领域，而且还被应用于获取制造业所用的原料方面。

　　商业的（Commercial）

　　 形容词

淘宝网络营销战略，可谓是一层比一层高，涉及层面越来越广，刚刚从淘宝网分拆独立成军的淘宝商城，上海网络营销公司SEMtime据报道，得知淘宝已开始涉足医药市场。据悉，昨日淘宝商城宣布试水医药行业，淘宝商城医药馆()同时上线。云南白药大药房、上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房等5家领先的医药公司，作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。据了解，目前全国获得《互联网药品交易服务资格证》的企业仅35家，其中就包括首批进驻淘宝商城的5家合作伙伴。而作为药品信息发布平台，淘宝商城也取得了国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品信息服务资格证》。

在淘宝商城医药馆看到，展示的商品种类包括非处方药品(非处方药)、保健品、医疗器械、计生用品等，而处方药则不允许销售。在淘宝商城的云南白药旗舰店里面分类很多，云南白药有1427个不同类别的商品在销售，包括个人护理、otc药品、地道药材、营养保健等，销量最好的是云南白药牙膏网络专用促销套装，49元内包括两支牙膏和一支牙刷，销售了13848件。分类细化，透明比价，这里买药，比传统线下平价药店也要便宜至少一成以上。淘宝商城医药馆相关负责人表示，因为进驻的网上药店不需要实体店店租，加上多为厂家直销，流通环节大幅减少，价格极具竞争力。

消息一出，舆论哗然。舆论的焦点在于，药品是特殊的商品，而淘宝网没有药品交易资质，一旦形成交易即是涉嫌违规网络营销产生的原因；淘宝公司是在觊觎中国药品庞大的零售市场；药店依托网上平台？发展电子商务是将来的趋势。

从市场的角度来看，淘宝商城医药馆只是一种业态，这表明，他们有较强的网络营销市场拓展意识、竞争意识；淘宝公司是否具备涉足医药行业的实力？还得拭目以待。

一、监管和法规的坎。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，从事互联网药品交易服务的企业，必须通过食品药品监管部门的审查验收，并取得互联网药品交易服务机构资格证书。目前，虽然，我国已经批准了35家实体医药公司开展网上Ｂ2Ｃ业务，但相关政策仍是2005年的版本。现在，很多情况发生改变，监管处于缺失状态；一些业内专家甚至建议，鉴于监管尚未到位，法规还有空白，出于安全的考虑，药品行业不但不应该放开Ｂ2Ｃ销售，还应该实施专卖。为了避免可能出现的麻烦，通过收购具备交易资格的药企，淘宝网可以补全证件，进一步发展医网电子商务。但是，仍有专家认为，药品Ｂ2Ｃ行业属于政策性行业，风险较大，屡遭诟病的网络假药劣药正遭遇严打。在此背景下，如何保证药品网购安全性，这是个大问题。

二、药品营销服务队伍坎。尽管淘宝商城拥有数码电器、服装箱包、美容时尚、家装家饰、运动户外、食品商超等多个垂直市场，但是，医药市场是个特殊的市场，其销售、服务等环节要比上述市场复杂得多。首先，体现在药师队伍的建设。我国非处方药市场的增长动力主要来自于医保扩容，消费者对非处方药的认知度还有待提高，这个时侯，药师的作用很关键；购买非处方药品，零售药店还可以提供附加服务，比如，住店药师的保健咨询、疾病诊断；执业药剂师的用药指导、建议等等。淘宝商城人士也表示，如果消费者需要咨询药品事项，可以通过旺旺向网络药店的执业药师咨询。这个说法很空。这说明，除了专业化的欠缺，短期内，淘宝公司并未打算建立或培训自己的医师、药剂师队伍。其次，专业人员队伍的培养。虽然销售的是非处方药品，但是，工作人员也应该是熟悉药品销售的业内人士。淘宝商城客流量高，随着越来越多的药品公司进驻，相关业务咨询和往来均需要懂得药品销售基本套路者。药师队伍建设是决定淘宝商城医药馆能走多远、做多大的重要因素。

第三，低价负效应坎。淘宝公司推出Ｂ2Ｃ产品医药馆将有助于培养药品Ｂ2Ｃ用户习惯和认知，推动国内Ｂ2Ｃ行业的发展。网络的透明性，将搅乱现有的医药行业经销模式，药品价格或将因此降低。按照惯例，此次合作，淘宝商城仅提供平台，具体的网店运营全部交由各商家自行打理。不过，淘宝整编后，原本各自为政的持牌？即互联网药品交易服务资格证？网上药店，其药品的价格被放入了同一平台，价格竞争立刻变得更加直接。

由此，又产生两个问题，一是，低价之下，药品质量如何保证？将是摆在第一位的老问题；二是，一旦低价之路形成规模效应，就打破了业内的现有市场营销体系。那么，传统医药零售业将如何应对？是跟风做Ｂ2Ｃ还是保持原状？商业公司间各级分销商的矛盾如何解决﹖工业企业原有的营销体系如何调整﹖

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