网络公关在企业中的作用

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       工具必须与目标相匹配。人工智能技术通常可以提高数据洞察力的质量，并应考虑在选择分析工具时。例如，一家领先的半导体公司使用先进的机器学习和人工智能工具部署工程模拟，准确预测工程计算和存储需求。其他产品公司在产品引进阶段使用机器学习技术来评估产品的可制造性。

           同样，数字双胞胎和数字主线可以利用数据完全再现真实产品，全面提供使用、洞察力和建议，方便易行。

           智能互联网产品非常依赖于数据驱动，因此公司必须培养跨学科的综合数据分析能力。人工智能的引入不仅满足了智能产品本身的需求，而且还用于生成学习软件程序，以提高数据分析的有效性。这种人工智能驱动的分析算法将有助于更有效地识别相关的数据洞察力，并以更快的速度将大数据分解为可操作的智能数据。

           在此背景下，产品制造商需要结合计算机科学和信息技术知识，培养数据增强技能。此外，企业还应学习数学和统计知识以及产品相关领域的业务知识。数据增强不仅是一个空洞的名字，而且应该始终以客户集中的智能结果为目标。为此，公司应明确数据增强的原则，使其在整个产品生命周期中保持开放的态度，而不是厌倦新的客户价值来源。因此，公司需要获得合适的人才，如数据科学家（世界上最稀缺的人才类型之一）。公司需要在数据和人工智能服务中决定制造或购买的策略。具体来说，是选择积极从内部培养这些人才，还是通过生态系统合作伙伴购买相关技能。

       4即服务能力

           正如第五章所述，从硬件产品销售模式向即时服务模式转变是一个困难的挑战。许多公司被企业核心的根本转变所阻碍。此外，企业还需要培养一系列未知的技能。.6展示了产品即服务模型所必需的能力框架，大致可以看出智能互联产品转型为即服务商业模型所涉及的几个要点。

           这本书的其他章节解释了整个框架中的许多能力，但大多数产品公司在转型过程中很难具备一些特定的技能。

           配置、定价和报价解决方案（CPQ）。与普通硬件产品销售相比，即服务模式拓宽了客户的选择，提升了定制体验。大多数产品公司缺乏必要的流程或信息技术系统，难以处理更复杂的配置、定价和报价。

           销售。传统产品销售人员的培训目标是完成产品交易，然后销售另一种产品。这种方法很难适应基于服务的销售模式。销售人员必须根据产品生命周期不同阶段的客户使用情况采取相应的解决方案。事实上，许多服务公司在服务生命周期内延迟销售佣金，并根据客户的使用温州门禁系统策划情况发放奖金。.7展示了当前几大工业部门所需的销售能力转型和成熟度。

           服务保务模型通常配备服务水平协议（SLA），该协议规定了整个生命周期的责任。大多数产品公司甚至缺乏衡量服务水平协议的过程和系统。如果服务水平协议没有完成目标，很少有公司能采取纠正行动。

           客户结果。大多数即时服务模型的回报利润与客户采样率和性能使用有关。上述指出，软件行业是即时服务模型转型的支柱。熟悉客户组织和流程的专业团队开辟了被称为客户结果的新功能，以客户利用率为衡量标准，大多数硬件公司完全不熟悉这一概念。

           权限管理。即服务行业必须充分了解个人设备和个人用户的权益。例如，识别授权接收和升级的设备，以区分可以使用基本功能或优化功能的用户。目前，很少有产品公司有成熟的股权管理处理上述问题。

                   图9.6产品是服务能力框架

           基础设施支持。智能互联网产品需要监督，其生成的大量数据需要安全存储。大多数产品公司缺乏信息技术基础设施，无法管理内置的即服务分析工具。产品公司除了安全存储智能互联网产品生成的大量数据外，还需要培养获取信息的能力，为客户提供行动意见。这不仅需要数据科学家，还需要熟悉客户行业及其业务流程的相关人员。

                   图9.77工业设备公司转型销售模式

       5由经验驱动的工作团队

           智能互联网产品的开发人员需要具备特殊的技能、背景、概念和性能。新时代产品开发的主要目的是在产品或服务生命周期的前提下，建立以成果为导向的人才库，为客户提供集中的成果。

       构建客户集中组织

           员工应安排部署端对端的体验和结果，而不是纯粹的产品性能和输出。执行团队应以新的激励机制为指导，将目标从追求销售转变为实现客户结果。引进人才和建立生态系统是转型的可行途径。

           此外，聘请具有成果导向理念的人才也有助于企业转型。首席执行官定义的成果驱动智能互联网产品、体验驱动生态系统和各自的生态系统合作伙伴将为转型提供稳定的灵感。

           最高管理层应引导员工寻找灵感，灌输智能互联网产品的战略理念，改变产出导向工作模式，建立成果导向机制。

       创造灵活、敏捷、创新驱动的组织

           为了在数字时代脱颖而出，适应指数组织和敏捷工作环境的需要，各级管理层必须调整心态。在过去，传统的公众

   网络公关的作用可能分为几点！

   网络公关的作用

   (1)进行网络调查。网络公关它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。在经济(jng jigrave;)在全球化的背景下，网络使公司成为市场(shigrave; chng)调查变得更广泛、更深入、更快、更便宜。利用网络公关进行社会调查和信息传播，往往是公司成功策划和竞争取胜的法宝。

   (2)利用网络与公众沟通。e网络公关已成为组织与内外公众沟通的主要方式。"博客"沟通公众是当今网络公关的重要形式。

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   (3)网络公关整合营销。这只是互联网上的公关活动"360度"概念的一部分，但它是一个非常重要的部分。

   (4)网络中的口碑传播。中国公关行业和企业有自己的门户网站和宣传平台，可以尽快将企业信息交流到国内外。处理好公共关系对国家、企业、个人等都有重要作用。

   (5)网络公关危机处理(ch l)。有了互联网，一个可以快速传播信息的平台，公司可以面对突如其来的公关危机，有序地采取应对策略，使组织能够快速摆脱危机。