时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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人们关心的指标,如营业收入、留住客户等。 下面是一个B2B以三级销售法为例。 销售人员一级(事实)问题:你和复印机供应商签订的合同期限是多长时间? 客户(复印机销售代理):哦,我觉得还有12~18个月到期。(这个答案能帮你达到销售的目的吗?可能不行。以下是第二级问题。 销售人员第二级(情绪)问题:您对您提供的售后维修服务满意吗? 客户:看起来不错。(此时,销售新手将直接跳转到节省客户成本,但使用三级销售方法的销售人员将继续倾听。 推销员:你说看起来不错?如果有需要改进的地方,你觉得你们公司该怎么办? 客户:嗯,我们的员工必须经过整个城镇才能到达现场。销售人员第三级(情感)问题:这对贵公司有很大影响吗? 顾客(想了一会儿):员工不想离开商店进行维修,因为路上需要半天的时间,在这段时间里,我们的顾客不得不等待,什么也做不了。效率真的太低了。 销售人员:这种时差对你们公司来说是损失吗? 客户:很难说,但确实有损失。 销售人员:也就是说,如果你能避免时差,你不仅可以节省你的劳动力成本,还可以让你的员工满意,提高客户满意度。 客户:是的,我想是的。 销售人员:如果是这样的话,我想第一年会给你们公司带来巨大的好处! 客户:这种现场维修服务怎么收费? 请记住为什么客户会购买你的产品 如果你是团队的一员,或者跟着老板做销售,你会明白你的老板不仅会告诉你如何做销售,还会鼓励你努力工作。因此,你必须从内到外,从内心做好销售工作。你有激情,所以你愿意付钱,客户也愿意付钱。无论你是销售舞蹈课程、房地产、软件还是销售保险,客户总是根据情感需求和逻辑分析来做出购买决定。 我们可以回忆起第二章中提到的七个核心需求。这一次,我列出了人们在缺乏每一种需求时的恐惧。 精心设计,扩大市场份额 &n精准营销功能点bsp; 即使你发现自己没有提出足够的第三级问题,你也不必气馁。因为你并不孤单,大多数销售人员都没有。例如,贾斯汀负责一家大型零售商的客户销售部,以20万美元的价格向全球企业主销售特许经营权。他们的公司——我们称之为快乐鱼,利润丰厚。 贾斯汀个性鲜明,光彩照人,充满活力。他告诉我们公司销售状况良好,但可能会更好。 为了挖掘客户的需求,你会问什么问题?我问他。他沉默了。 嗯,我没有把这些问题写下来,他承认,我靠直觉向客户提问。 我们做了一次角色演练,结果证明他提出的大部分问题只是第一级的问题: 你以前做过生意吗? 你的信用状况如何? 你会雇什么样的人来帮助你? 我说:嗯,这些问题可以找到客户的情况,但不能让客户愿意购买你的特许经营权。你需要找出他们感兴趣的地方。精心设计的第三级问题并没有引起你的注意,但它可以为你的产品创造客户的需求。 我和贾斯汀一起努力设计第三级问题清单: 你为什么要自己当老板? 当老板对你意味着什么? 为什么为自己工作很重要? 接下来发生的事情可以用奇迹来形容。贾斯汀的潜在客户不再慢慢地回答他们的个人情况。贾斯汀的新问题激发了他们内心的渴望,并鼓励他们采取行动来追求生活中的各种可能性。 做好销售没有捷径,我告诉贾斯汀,你必须提前准备好问题并练习。 第二个月,贾斯汀打电话告诉我,他们的销售额增长了42%。 销售人员必须一步一步地提问,首先了解客户的现状,然后慢慢地过渡到第三个效果更好的问题。当你听到客户的回答提到7个核心动机或相应的恐惧时,你就知道谈话已经进入了第三个层次,你可以清楚地感受到客户情绪的变化。 逐步深化:第三级设计问题 顶级销售人员会准确提问,激励客户从新的角度看待自己的业务。 (1)挖根问底。当你问谁,什么,什么时候,什么地方这些问题时,客户还停留在第一层;只有问为什么,客户才能被引导到第三层。 (2)用再告诉我一点接下来发生了什么之类的话。你听到的 越多,客户分享的就越多。 (3)找到客户生活的焦点。关于客户的问题非常重要,比如你生活中最重要的事情是什么,但你不应该直截了当地开门见山。你可以首先询问客户在生活中关注哪些方面,并逐步指导答案。 买第二套房子对你重要吗?重要指数从1到10。 重要的是要找到合适的供应商吗?重要指到10。 假设客户回答的指数是1或4,许多销售人员可能会放弃,因为他们认为社区营销失败案例客户不感兴趣。事实上,他们只是忽略了重点。一些兴趣在谈话中闪现,但精心设计的第三个问题可以很好地识别出来。 聪明的销售人员会追溯客户的答案,找出什么重要指标是1 用户体验现在是一个更重要的问题,相信现在很多个人网站管理员在做网站的过程中也慢慢感觉到,在任何网站都可以有很好的效果之前,现在不是过去,许多用户在互联网上也慢慢改变了行为,我经营了大量的企业网站和一些电子商务网站,掌握了一些经验分享交流,希望对你的网站管理员有一些灵感。 现在网络营销盛行一段时间,SEO又是极其的活跃,不管专业不专业很多人多少都了解了一些SEO常识,然而,无论网站做什么,都没有长期的感觉,但有些网站不是很好,数据的各个方面都相对一般,也可能有很多网站管理员也注意到这个问题,是没有时间仔细研究,发现问题需要一步一步地发现。首先,网站用户体验需要开始操作网站三种基本颜色,页面颜色整体颜色搭配基于三种颜色,网站颜色太多葡萄酒容易花,必须符合网站的类型,当然,很多网站模仿,但基本颜色是修改,不能认为个人感觉是对的,清晰度相对较高,SEMTIME互动营销的子站之一是cn的一个是net刚开始也收录的很好,后来莫名其妙的掉了。任何数据都很好,只有用户体验。所以我就仔细研究一下。网站跳出率在80%左右,每页平均点击率在1-3.页面结构简单(当初网站看起来很精致),文章每天更新,但很少有人会看,不管文章质量如何,文章阅读的用户体验很差。归根结底,该网站是为用户使用的。如果不是电子商务网站或论坛,网站应提供可读的文章,便于阅读。除了网站的色彩艺术和阅读外,网站的内容丰富性也非常重要。在10个站中,6个站将更受欢迎。如果内容不完整,10个站中有1个-这两个很受欢迎,这表明网站的内容丰富性会给用户一种信任的感觉。在改进了上述注意事项后,你会发现网站是你的目标用户群体最喜欢的类型,所以每个人都是一样的,为什么要来你的网站呢?这是一个小心的地方,你需要分析用户的习惯和思维方式,然后调整站,不需要广告,多余的结构连接等,不愿意放弃,删除会有惊喜,这些连接是用户喜欢做推荐和互动链,你会发现很多用户不知道一开始是什么。Tags:个人站长用户体验
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