时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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他们会喜欢你的产品,甚至观察产品的内在价值,但他们没有足够的带宽来接受更多的信息,了解你销售什么样的商品,或者他们是否需要它,所以他们不想改变现有的生活状态。 树立乐于助人的形象 在最后一章中,我们讨论了如何通过建立和谐的关系和全心全意的倾听来建立客户信任的基础。如果你想创业,而不仅仅是有能力的工作,你需要维护和加强这种信任。 你的客户不知所措,所以帮助他们简化生活。销售人员不能用无聊的笑话和空洞的承诺来处理他们。你应该展示你的能力,真诚地影响你的客户,让他们知道你是一个值得信赖的人。 不要认为客户很容易信任你,因为你在一家声誉良好的公司工作,或者你代表一个受欢迎的产品。你应该向客户充分展示你的产品或服务以及你销售的整个过程。这种开放的态度不仅可以帮助你培养良好的人际关系,还可以让客户感到放松。努力建立一个可以帮助他人的形象—— 你的信息和观点可以帮助他人,而不是像一些销售人员那样渴望快速的成功和即时的好处,只是想做一个锤子生意。 你还记得电影《查理和巧克力工厂》中的镜头吗?被宠坏的小女孩薇露卡· 索尔特对父亲说:现在,我想要一个矮人!” 我们每个人都希望我们的问题能立即得到解决,破裂的关系能够得到修复,失败的创伤能够得到弥补;但建立信任关系并不是一个快速解决的问题。 空洞的承诺和驾驭他人的技巧越多,销售人员与客户的关系就越疏远。 信任始于共鸣——但要保持信任,你必须展示你的能力、诚实和信任。这只能通过艰苦的工作和持续的自律来实现。 因此,在本章中,我们将讨论如新闻软文资源推广何让客户一直信任你。 可靠性:小事件等于大后果 直到今天,我妈妈仍然是我最好的朋友。我仍然清楚地记得,无论是接我放学还是送我们去购物中心,她的格言都是提前5分钟到达。无论是过去还是现在,我的母亲都是一个值得信赖的人。通过这个例子,我将信任定义为诺的能力。一次又一次的信任不仅可以巩固他人对你的信任,还可以改善你的人生观。当你学会遵守你的承诺时,无论你在那一刻感觉如何,你都会看到你的想法的巨大变化。 什么样的人才是值得信赖可靠?它们通常具有以下特点。 凡事提前准备,遵守约定时间。 遵守诺言。 热情贯穿于销售始终。 做好售后服务。 主动去做,不会等别人催。 勇于承担责任。 征服贯的优秀表现征服他人。 我们用信任这个词来描述那些值得信赖的人或事。如果我们认为一个运动员值得信赖,那一定是因为他在每场比赛中都表现出色。可靠性让客户觉得你会遵守承诺和期限,并对销售的商品负责。他们不必担心购买其他产品或更换供应商。 1965年,耶鲁大学毕业生弗雷德里克·史密斯在他的学期论文中说IT 行业公司面临物流挑战。他认为产品的传输速度太慢了。建议建立快递系统,以满足对时间要求非常严格的产品(如机器、计算机配件等)的分销要求。 史密斯的导师没有这样的远见,只是在他的论文上写道:C。尽管耶鲁商学院的一位教授告诉他,这不是一个好主意,但史密斯并没有气馁。他创办了自己的公司。1973年4月,联邦快递诞生了。联邦快递在全球快递市场掀起了一场革命:速度和可靠性。 如果联邦快递或达美乐比萨不能保证按时交付,他们能在市场上站稳脚跟吗?如果拿铁咖啡的味道每次都不一样,你还会去星巴克吗?如果厨师每次吃早餐都尝试一个新的食谱,或者从他的香料盒里加一些肉桂,你还会去吗? 今天最成功的公司之所以能在世界上出名,不是因为他们承诺了根本无法实现的东西,而是因为他们给出了一些简单的承诺,可以始终如一地实现。通过以下练习,您还可以赢得他人对您的信任,建立良好的声誉。 1.说出来一定要做到 如果答应客户提供宣传册,一定要送到他们手里。 如果答应给别人买零食,一定要买。 当你遇到某人时,答应联系他,第二天你必须联系他。 假如你答应帮助客户解决问题,就像王牌接线员拉里说的那样,一定要做到。 2.事事有回应 经过三个月的讨论,我和丈夫终于选择了一家园林公司来绿化我们的院子。这家公司在Yelp(美国最大的评论网站)受到高度赞扬,许多人称赞他们的高质量工作。我们非常欣赏这家公司的老板,他也听取了我们的需求,我们怒江州抖音代运营询抖咖团的生活理念完全一致。他的孩子也在上高中,知道男孩需要户外活动。他似乎知道每个人都必须在工作、家庭和社区生活之间保持平衡,这也是我丈夫和我每天努力工作的方向。简而言之,他抓住了我们的心理。 现在,我对园林绿化技术几乎一无所知。我不知道所有讨论的内容,如镀锌管和砾石坑。但我不需要知道,因为我知道老板会做一切。 我们设计设计图达
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