时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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你到了什么。如果一个推销员缺乏信心,他会这样说:你能告诉我你什么时候可以决定吗?或者: 我会告诉你我的家庭电话号码。如果您有任何问题或问题,可以随时与我联系。这不是服务内容。它看起来有点卑躬屈膝。做销售要谦虚。 5.孤注一掷 想象一下以下场景:销售人员正在询问客户是否决定购买自己的产品。 客户:我需要核实具体数据,看看今年的预算,然后回复你。 推销员:如果你现在不买,我们就会提高价格。我们现在正在做促销活动,我们将很快恢复原价。 客户(愤怒):看来我们要多花点钱了。!(顾客从门上摔了出来) 你能猜出客户目前的情绪状态吗? 如果你是一个客户,你会有什么感觉?销售人员显然太不真诚了,他对自己的工作缺乏热情,渴望销售自己的产品。无论销售人员如何努力建立信任,客户都不会敞开心扉。因此,销售人员需要仔细倾听,在回答客户的问题之前找出客户的感受。也许,销售人员需要给自己一个假期来放松他们的心情。 6.销售不适合客户的产品 去年秋天,我和许多公司在一起CEO我们去东欧考察。在布达佩斯的英雄广场,一个街头小贩走到我身边皮帽卖给我。我们之间的对话是这样的: 小贩:你可以花40欧元买到这顶皮帽。 莎莉:我能试试吗?(她递给我帽子)不合适,太小,还有其他帽子吗? &nb网络营销师速成班sp;小贩:没有。这顶帽子很好,河狸毛做的。好吧,30欧元? 莎莉:但是不合适,我穿不上。 小贩:好吧……20欧元,买一送一。 也许我们之间有语言障碍,小贩不明白我说的话。也可能是她只剩下两顶帽子,想卖回家。所以关键是:如果你想销售产品,你必须找到客户的疑虑,并回应他的注意力。虽然很便宜,但我为什么不买那顶皮帽呢?因为我不能戴它公关危机阶段,虽然我的耳朵很冷,但我需要一顶我可以戴的帽子。我不能买两顶帽子,一只耳朵挂一顶,对吧?这就是为什么我不想花钱。 当销售即将结束时,我们不应该找到反驳客户疑虑的信息,也不应该找到反驳客户的借口。如果销售人员想要达成交易,他必须充满激情和耐心,倾听客户真正关心的问题,并做出正确的回应,这是一个成功的销售。 付诸行动 找到客户真正的疑虑 现在你已经知道了客户的六个真正原因: 没必要; 不值这笔钱; 不信任产品的功效; 困惑;困惑; 太费力;太费力; 钱不够。 以下是一些客户,你可以分类,看看上述六种情况中哪一种应该包括在内。请记住,尽管拒绝的一些原因是真实的,但大多数都是掩盖真实原因的借口。确定客户拒绝的真正原因并不是一门严格的科学,你需要不断地尝试和积累经验。每次你遇到客户的拒绝,你都可以把以上六个原因作为一个模板来比较客户的话。这种方法可以确认客户是在找借口还是真的拒绝你,这有助于改进你的销售方法。 我会向董事会报告; 我们第一次遇到这个产品; 我们正在收集报价信息; 时间不合适; 该上大学了; 我们需要看看是否有更多不同的选择; 给我发一些材料很有意思,以后我们会回复你; 还不在我们的预算之内; 我们对现在的供应商很满意; 我不知道如何使用这个产品; 这个产品不错,但是我目前用不上; 这不在我的权限范围内; 我们需要核实资金是否充足; 现在(本产品)不是我们优先考虑的对象; 我们正在削减预算; (本产品)太贵; 我们想买质量更好的产品; 我对你们公司印象不好; 我们与当前供应商合作多年; 我哥哥也做这个产品; 是否可以再次优惠; 你给我们提供了很多信息,我们正在考虑。 你还能想到客户拒绝的原因吗?每当客户给出自己的原因时,你就应该区分他们属于六个原因中的哪一个。然后,准备考虑如何处理客户的原因,以显示你的产品、公司和行业的价值。 巧妙运用三种分辨技巧,找出客户拒绝的真正原因 以下三种方法可以帮助您成功地处理客户拒绝的原因。如果你能坚持不懈地重复训练,你就可以像条件反射一样熟练地使用这些技能。不幸的是,许多销售人员只是死记硬背,没有理解它的本质,所以他们不能把他们的感受传递给客户。你可能已经准备好处理客户的拒绝和他们关心的问题了。但如果你 没有耐心或情绪狂躁,你就做不到这一点。在销售过程中,被自己情绪绑架的销售人员会付出非常昂贵的代价。 在回应客户的拒绝之前,你必须区分他真正拒绝的原因,这是关键的第一步。当销售过程接近终点时,你必须放慢脚步,倾听和重复,确保你已经理解了客户的观点,然后试图让他们相信你。尖锐的话语和傲慢的语调会让你的演讲毫无意义。你的目标不是与客户争论是非,而是做生意,现在不是认真的时候。 如果你能有效地表达你的想法,他会愿意接受你的推荐,表达他真正的想法。以下任何技能都可以使 &nbs佛山专业网络公司p;
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