危机公关真的要等到危机来公关吗？

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       深圳危机公关：危机公关真的要等到危机来公关吗？

       企业危机预防体系需要做好三个方面：价值观：遵循普世价值观，企业诚信经营，CEO监督和实施；危机管理流程：危机管理应急预案、内部协调机制、危机管理定期演练；外部资源：政府、媒体、行业协会、意见领袖和公关公司。1、价值观是危机的第一道防线。人们的言行是危机的第一道导火索，价值观可以在企业范围内规范和指导员工的言行。一套科学善良的价值观可能不会给企业带来敲钟，但它肯定会让企业少走弯路。在中国，阿里巴巴是价值观最好的企业。1、企业必须诚信经营。无论一个企业的价值观有多强大，它都不能护送欺诈和劣质产品。瑞星咖啡金融欺诈。如果你想说决策者不知道，没有人应该相信。所谓的上梁不是正的，下梁是弯曲的。对于这样的企业，股东和投资者来说，价值观是徒劳的；2、CEO或者企业主必须是价值观的坚定实践者。在企业价值观的实施过程中，员工通常会看到HR，HR看老板，最后老板对价值观的态度，它直接决定了企业实践价值观的程度。阿里巴巴的合作伙伴制度非常有名。所有能成为合作伙伴的人都是阿里价值观的坚定捍卫者。马云在内部和外部都透露，在阿里，价值观高于一切。2、成熟的危机管理流程可以有序地处理危机管理计划。直率地说，当危机发生时，企业各部门应该分别做什么。该计划实际上是几张纸，但它测试了企业的内部协调能力。当危机爆发时，销售、市场、公关、行政、财务、法律等部门都需要统一部署，而那些能够控制这些部门的部门一般只能是CEO或具有相同权利的高管担任危机公共关系的总协调人，并协调公司的所有资源。事实上，有很多案例可以用于定期演习。个人丑闻可以参考新城控股董事长或刘强东，餐饮业可以参考海底捞，服务业可以参考电子网络销售携程亲子公园虐待儿童事件等。假设你的企业有这样的事情，如何开展危机公共关系，如何在短时间内获得公众的理解，如何努力挽救企业的品牌声誉，关上门下棋。当危机爆发时，外部资源是危机处置的重要力量，企业处于舆论的前沿。此时，企业不能失去发声权，而是在逆风中发声权。特别是，政府关系是最重要的。对你的定性和惩罚直接决定了你企业的命运。但这并不意味着政府可以为企业提供任何问题。即使是最好的政府和企业关系，如瑞幸咖啡也无能为力。此时，我们可以获得媒体、协会和KOL公关公司的支持不会让公众舆论片面，这需要企业和这些渠道通常建立深刻的认识。如果没有这些，企业也可以购买一些媒体和我们媒体渠道。简而言之，他们的声音在这个时候非常重要，它可以使股东、投资者、员工和用户不会完全失去信心。危机预防、危机处理是一项系统工作，需要企业在日常生产经营中逐步完善，包括人员储备、资源储备、关系储备，系统完整需要时间，一些中小企业有这方面的需求，但不能在短时间内完成这些公关系统配置，所以有办法将这些工作交给专业人员或团队完成。例如：新搜索技术，一家专尚义靠谱的微信朋友圈广告注于企业网络品牌维护的深圳危机公关公司，公关公司在危机公关处理、舆情压制、企业网站优化、品牌网络维护传播等方面提供全方位、专业的服务。