总是会恐惧、会退缩

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　　么都不做所带给客户的感觉，是完全不一样的。

　　 荀子说：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”每一个大进步，都是由小进步积累而来的；每一个Top Sales，都是从普通销售员慢慢进阶而成的。一个销售员养成了持续进步的习惯，那么，他便会获得持续的成长，他便具有了成为Top Sales的潜力。

　　 记得当年在阿里巴巴时，我的一位同事曾对我说：“我感觉你好像始终在变化，一天不见就一个样，一个月不见就一个大样。”其实，这都是得益于我有一个督促自己不断进步的好习惯。直到今天，我对自己的要求仍然是每天都要进步1%。这个进步，可以是心态上的，可以是销售能力上的，也可以是人际交往上的。总之，我绝不允许自己原地踏步。因为在我看来，原地踏步便是退步。

　　 失败的习惯

　　 说到失败的习惯，许多销售员或许会感觉奇怪：为什么要养成一种失败的习惯呢？如果总是失败，我们的自信心不就被消磨殆尽了吗？

　　 其实，我这里所说的失败，是一种有学问的失败，是一种人生哲学。它强调的是从内心深处接受自己的失败，坦然面对自己的失败，并且不断从失败中总结经验，由此为成功打下坚实的基础。

　　 在销售这个行业，没有永远电视打广告吗的常胜将军，每一个Top Sales的炼成，都历经了千百次的失败。销售是一场马拉松，漫长的时间轴里，失败10次、20次甚至成百上千次，其实都是很正常的。真正阻碍我们成功的，其实并不在于失败这件事本身，而在于我们对待失败的态度。

　　 在现实的销售中，许多销售员总是无法接受自己的失败。当某个月的销售业绩没有完成时，他们就会变得很颓废、很沮丧。在这种情绪的支配下，他们下个月的销售业绩就可能会变得更差。如此恶性循环下去，最终等待他们的，便是业绩越来越差，甚至被行业淘汰。

　　 面对失败，销售员最好的状态应该是坦然面对，把失败当作一种习惯和一件正常的事情。当你养成了失败的习惯，接受了失败的事实，你才能更好地理解它、包容它、改变它，从而屡败屡战，在失败中为自己铺就一条通往成功的道路。

　　 倾听的习惯

　　 对于销售而言，倾听也是一种必要并且重要的能力。倾听的最高境界是无声销售，当然，所谓的无声销售并不是指销售员在销售的过程中不说话，而是指少说多听。

　　 对于销售，许多人总是存在这样一种误解，认为做销售就必须要能说会道，口若悬河。事实上，恰恰相反，在真正的销售中，你说多了，反而会产生负面的作用。

　　 这和射击其实是一样的道理，对于射击来说，快不是最重要的，准才是关键。同样的，对于销售而言，说不是最重要的，听才是关键。前面我已经强调过，在一场销售当中，销售员的时间分配比例应该是这样的：30%用来说，70%用来听。

　　 要明白，销售的本质是要卖东西，但这个卖东西的过程并不等同于说的过程，而是一个听说结合的过程，甚至听会占据更重要的位置。这是因为，网络舆情 应对只有你听多了，你才能挖掘客户的需求，找到客户的痛点，在此基础上，再进行组织策略，一击即中。

　　 分享的习惯

　　 具备给予的意识，愿意去奉献、去分享，也是销售员必须养成的习惯之一。

　　 从理论上来说，分享是最好的学习方法之一，因为分享是双向的，当你在分享的时候，你其实也在学习。

　　 正所谓教学相长，当一个人在给予的时候，其实他也会获得一些东西。所以，如果销售员想学到更多的东西，首先要培养的便是分享的习惯。

　　 成交的习惯

　　 最后我们来聊一聊成交的习惯。

　　 所谓成交的习惯，是指当我们在做销售的时候，要始终怀揣签单的目的，要敢于随时随地提出成交。

　　 在现实的销售中，许多销售员到了关键的最后一步，总是会恐惧、会退缩，这其实是很正常的。但是，这种恐惧和退缩，也是可以通过训练去克服的。而这个克服的过程，便是成交习惯的养成过程。

　　 以上为大家总结梳理了销售员必须具备的十大高效习惯。这十大高效习惯，也是普通销售员晋级为Top Sales的阶梯。当然，这些高效习惯的养成，都需要我们在实践中不断摸索，不断总结，不断练习。

　　 [1]Key Person，本义是关键人，书中具体指销售过程运营流程咨询中的关键人，即跟销售决策有关的人员，如老板、销售经理等。