但是微信则在将我们的困扰解决的同时

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　　任度，个性签名中显示“K5便利店海甸分店今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品！”如图14-1所示。最终达到让客户上门来购物的目的。

　　 图14-1微信LBS应用案例分享图片

　　 2.从手机短信海量投放模式向定向用户的互动体验模式转变

　　 过去，我们被海量的垃圾短信所困扰，但是微信则在将我们的困扰解决的同时，更让我们发现了广告也可以做得如此有乐趣，微信的“漂流瓶”功能是从腾讯系统上移植出来的，它基本保留了原始、简单、易上手的风格，主要分为以下两个简单功能。

　　 ·“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到，则可以展开对话。

　　 ·“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的“漂流瓶”，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。

　　 商家可以通过微信后台对“漂流瓶”的参数进行更改，即商家可以在某一特定时间抛出大量的“漂流瓶”，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，能产生不错的营销效果。而这种语音的模式让用户感到更加真实。微信平台的“漂流瓶”与QQ的“漂流瓶”的最大不同在于，微信上的“漂流瓶”是可以随便抛的；当别人摇到你时，就会看到你的个性签名图片的相关信息，这种方式对不同区域的人都是可以有影响的，不同地区的用户能捡到瓶子可以看到商家的相关信息。

　　 招商银行的爱心漂流瓶

　　 活动期间，微信用户用漂流瓶功能捡到招商银行“漂流瓶”，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察，用户每捡10次“漂流瓶”便有一次会捡到招商银行的爱心“漂流瓶”。此次活动不仅对招商银行的产品进行了推广，更对招商银行的品牌形象有莫大的帮助；最终通过用户将“漂流瓶”的信息发布到腾讯微博上吸引更多人的关注，在用户的参与过程中，招商银行无形中将大众传播与口碑传播做了一次有机结合的尝试（见图14-2）。

　　 图14-2微信漂流瓶案例分享界面

　　 3.从关键字搜索模式向二维码扫一扫模式转变

　　 以前，我们在手机中获取的信息必须通过点击链接或通过固网搜索关键词才能得到相应信息，但是微信的二维码扫一扫的功能简化了这一过程，它对二维码扫描技术的应用可谓是登峰造极，用户可以将二维码图案置于微信的取景框内，扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加好友，每一位微信用户都能通过微信的二维码定制自己独一无二的标示（见图14-3），这是微信带给用户体验的乐趣之一，如图14-4所示。

　　 这项技术可以通过任何一个传统媒介进行发布，商家在其他媒介上投放广告的同时都不忘放上一个二维码邀请客户网络公关危机案例好用吗在微信中进行互动，或添加微信好友，从而达到推广的目的，微信坐拥上亿用户活跃度，它的商业价值是不言而喻的。

　　 图14-3微信二维码展示

　　 图14-4微信扫描模式

　　 4.从传统的微博模式向社交分享式模式进行转变

　　 微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。从传统微博的单一互动模式转变成通过微信的开放平台，搜索好友然后通过微信的朋友圈发布信息。商家可以将应用的标志放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。社交分享在电商中一直是热门话题。在移动互联网上，以之前腾讯公布的合作伙伴美丽说为例，用户通过微信把一件美丽说上面的商品传播开去，达到社交媒体上最直接的口碑营销（见图14-5）。

　　 图14-5社交分享模式

　　 案例分析

　　 美丽说登录微信

　　 美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。

　　 用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。从这点看，微信除了异步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。

　　 5.从被动搜索模式向主动推送的互动营销式转变

　　 如果你认为商家挖空心心思地让客户添加成为好友就完成了整个营销过程，那么你就大错特错了。对大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台和朋友圈的社交分享功能的开放，已经使微信成为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道变得更加细化和直接。通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。可以说，微信公众平台的上线，直指微博的认证账号，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。

　　 案例分析

　　 星巴克主动推送信息图（见图14-6）是使用“星巴克”微信后总结得到的，用户只需添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户，并鼓励客户收藏该音乐以及在微博共享，而后“星巴克”每天通过微信平台为它的用户推送信息，如星巴克问答、星巴克知识分享等。近期在星巴克微信中嫁接了一条关于星巴克最近推出App平板电脑互动软件的链接，这一案例分享充分说明，主动推送功能的未来有着无限的可能，可以运用在微信营销中。

　　 图14-6星巴克主动推送信息图

　　14.4微信营销实施方案的制定

　　 首先，要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等都写清楚。

　　14.4.1前期准备工作

　　 1.了解企业做微信营销的目的

　　 了解企业做微信营销的目的这一点很重要，作为企业的营销人员，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，如南方航空、招商银行；有些企业是为了更好地宣传自家产品从而获得更高销量，如星巴克、杜蕾斯。当你了解到企业的需求后，你才能明确地选择是用服务号还是用订阅号，有一些用户在注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因为新注册的订阅号是不能升级到服务政府危机公关应对的模块是号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过这又需要考虑两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

　　 2.分析同行或相关账号

　　 很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是自己最好的老师，有很多东西都太原朋友圈广告价格市场价不需要重新摸索，甚至把它们成功的运营方式，或者内容布局直接借鉴就可以了。毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果企业所处行业在微信上还没有像样的竞争对手，可以关注行业内的相关大号。

　　 3.运营微信账号1~2个月

　　 方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每个细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集方式。

　　 由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以营销人员不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给企业的公众账号运作1~2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了，这样做出来的方案就已经大致成