企业可以建立微信客服针对用户问题一对一问答

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　　，就会不惜余力地将自己的产品和服务信息全部送到消费者面前，在这种广撒网式的营销传播模式中，消费者没有办法自主选择自己想要的信息，只是不停地被动接受，让消费者越来越忽略这种传播信息。

　　 其次，微信传播也让传统的传播变的没有价值。而微信这种一对一的信息传播方式，让消费者产生了一种专属感，他们会感到自己接收到的信息都是独家定制的，而且也使消费者更有自主权去选择自己想要的，这样网络危机公关_良心哥消息的利用率会有很大的提高。消费者也更愿意去接受企业带来的产品，而不产生排斥感。

　　 2.爆发式传播特性

　　 微信营销传播是爆发式的传播。微信营销不再是企业的一面对消费者的多面，而是一种多对多的营销。微信是目前国内用户增长速度最快的应用程序，而且其用户大部分是年轻人，他们是未来消费的主力军。他们更愿意接受新兴事物，对待自己感兴趣的事物，更乐于去和他人分享。微信的用户不再是单纯的信息接收者，微信的个性化功能，让每一个用户都变成了自媒体。他们通过浏览企业在微信上发布的消息，然后发布给其他人，这样的传播速度是呈几何式的。企业只需要将自己想要传播的信息，做到更有趣、更吸引人，就会有一大部分人自愿成为其信息的传播者。这样的营销更有效率，也更加低成本。

　　 3.病毒式传播特性

　　 微信推出伊始就快速吸引了大量用户，在短时间内赶超了其他类似软件。微信营销为什么会这么快、这么成功地吸引用户呢，很大程度上依赖于微信营销的病毒式营销方式。首先，要了解什么是病毒营销。病毒性营销（Viral Marketing，也可称为病毒式营销）并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传，再借助网络传播的快捷性，使信息像病毒一样，利用快速复制的方式向数以万计、数以百万计的用户传播和扩散。

　　 微信开始推广时，广大的QQ用户就成为微信病毒式营销的自己创建搜狗百科创建词条目标用户群，由于QQ用户大多是忠实用户，而且同一个公司推出的应用软件，在应用界面以及联系性方面，都更容易让QQ用户熟悉微信的操作，也更易有亲近感。而对没有使用制作视频宣传片微信的用户，当他们看到朋友使用时，他们的好奇心理会被勾起，这也是病毒式营销的要素之一。

　　 这种好奇心理不仅吸引了用户，同时也降低了用户的心理防线，使他们更愿意使用微信。同时，微信病毒营销之所以能够成功，也借助了微信软件本身的黏性要比同类软件强的优势。

　　 将QQ号、QQ邮箱等于微信绑定，处在大量潜在用户。被誉为“互联网革命最伟大思考者”的美国学者克莱舍基在Here Comes Everybody the Rower of Organizing without Organizations一书中提出了一个“湿世界”的概念。他认为未来的世界是湿的。这里所谓的“湿”并不是指与“干燥”相对应的地理意义上的“湿润”，而是特指借由社会化软件，使得人与人之间充满了人情味，变成黏性的、湿乎乎的存在。在黏性社会中，人们不再像机关、工厂那样永远依靠制度被捆绑在一起，而是可以轻易地组建各种群体，发现志同道合的人，共同以从前无法想象的方式一起完成某个项目。微信迎合了这种黏性化。在微信上，用户不仅可以和QQ好友联系，同时还有手机通讯录上的朋友，以及使用“附近的人”“摇一摇”“漂流瓶”等来交朋友，不仅能和现实生活中的朋友联系，也可以找到或远或近的陌生人聊天，将虚拟社交圈和现实社交圈交织在一起。正是这种黏性，使微信上的信息传播具有病毒模式——爆发式影响力、几何倍数的扩散速度。这种天然的、巨大的广告空间似乎也暗示了微信潜在的发展路径。

　　 在传统的营销传播模式中，企业与消费者接触很少，当消费者受到企业销售信息的刺激之后，才有可能去购买企业的产品。在这种模式中，消费者大多处于被动状态，难以与企业产生互动。而在即时性营销模式中，目标消费者可以与商家有更多互动，增加彼此的亲近感。而微信的及时性和一对一的信息交流，会让消费者产生专属的感觉，更愿意接受企业的信息。微信营销传播中，营销信息的传播是自发的和扩张性的，微信用户不再仅仅是信息接收者，同时也是信息发布者。微信的多样功能，也为企业在微信平台上进行营销传播提供了多种模式。

　　 4.传播内容多元化

　　 微信平台中传播的信息比传统的手机短信、彩信甚至是微博更加多元化。微信中不仅可以发送文字和图片，更主要的是可以发送即时语音、动画、视频等，能够更多角度全方位地对企业信息进行推广。微信简洁时尚的操作界面，脱离了QQ的低端、幼稚的形象，人性化的用户体验为企业和用户提供了一个简洁、时尚的沟通方式。

　　 5.传播渠道多样化

　　 微信不断的更新发展，为微信平台的信息传播提供了多样化的渠道。微信平台每天可以向用户发送1~3条信息，主动向用户推送最新信息。同时，企业可以建立微信客服针对用户问题一对一问答，提高互动性。微信平台通过生动有趣的动画、优美动听的语音录音和风趣幽默的视频向微信用户推广信息。与传统的其他方式相比，微信的信息推广渠道更显多样化。

　　 6.传播者个体化

　　 在微信中用户不再仅仅是消息的被动接收者，而是信息的推广者和转发者。作为社交媒体，每个用户都有自己的微信社交关系网。通过一个用户的转发可以让更多的用户看到企业信息，并且呈几何级数发展，每个用户都变成了传播的自媒体。

　　 7.定位精准化

　　 精准营销（Precision Marketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现使企业可度量的低成本扩张之路。

　　 传统媒体营销的广撒网式的营销模式由于其高成本和低效率，已经难以适应现今的环境。互联网时代的到来，让新媒体营销快速发展，微信平台的消息传播精准化和市场地位精准化，使其成为企业实现精准营销的新武器。

　　14.3微信营销的五种模式

　　 微信众多功能为客户提供了方便，因而微信逐步成了人们的一种移动社交网络，它不仅支持语音短信和文字短信的交互，用户还能通过LBS（基于用户位置的社交）搜索身边的陌生人并与其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，将用户身边的人集中在一个平台中进行互动，大大颠覆了传统社交渠道。因此，通过微信开展网络营销已经越来越受到人们的重视，也越来越为更多的人使用。

　　 开展微信模式的网络营销，主要是企业借助微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频等。微信营销正逐步提升传统的手机营销模式，将原来的短信海量群发模式逐步升级为交互性的营销行为，总结一下，有这样五种应用模式。

　　 1.从传统用户商户信息搜索模式向商户移动客户群搜索模式转变

　　 传统移动营销模式是通过用户对于商户进行搜索，而现在这种营销方式则是主要针对某一区域内的商家，用户通过点击“查看附近的人”后，根据用户的地理位置查找到周围的微信用户，在这些附近的微信用户中，除了显示用户的基础资料外，还会显示用户签名档的内容，商家更可以在个性头像设置中上传产品的相关照片或广告，这种免费的广告位对于商家来说无疑是天上掉下的馅饼，使其不仅可以为自己的产品做广告，而且使其可以第一时间得到广告的反馈，如果遇到有需求的买家，就能够借助微信在线进行谈判以及时促成交易。商家通过监控人流最旺盛的地方后台，了解使用“查看附近的人”的平台人数，如果足够多的话就说明广告效果还不错，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。

　　 案例分析

　　 K5便利店新店推广

　　 K5便利店新店开张时，商家利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送，并通过不断与客户交流来吸引更多客户关注，K5便利店在微信头像设定中使用企业标志提升可信