惠普蟑螂门公关危机

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　　月，他被判入狱4年多。

　　 Guccifer 2. 0在自己的博客中宣称，尽管CrowdStrike公司的报告中称侵入民主党国家委员会的是“富有经验的黑客团体”，但这并不是什么难事，“Guccifer可能是第一个侵入希拉里克林顿和民主党服务器的人，但他不会是最后一个，其他的黑客也可以轻易黑进民主党国家委员会的服务器”。Guccifer 2.0自称罗马尼亚人，并一再坚持自己是在单干。

　　 Guccifer 2. 0宣称自己进入民主党国家委员会的系统已经超过1年了，并且展示营销推广的方式了窃取的文件，其中包括希拉里团队对竞争对手可能存在的优势和弱点的分析，“我把主要的几千份文件、邮件都给了维基解密，他们很快就会公开这些信息”。

　　 不过，这些文件并不全部可信，有些经过了人为的篡改，其中一些细节也引起了人们的怀疑。Guccifer 2.0声称自己是罗马尼亚人，却不懂罗马尼亚语。一些邮件元数据显示，他使用了在俄罗斯很流行的VPN服务。他使用的微笑表情是括弧而不是冒号，这也是使用西里尔键盘才会出现的常见用法。人们在不同的机器上打开这些文件，元数据显示出了俄文字母和西里尔字母。甚至还有痕迹显示该黑客曾使用盗版的Office 2007来处理文件，这在俄罗斯也很流行。为什么业余黑客和商业黑客想侵入民主党国家委员会的服务器呢？那里没有钱，有的不过是政治秘密。

　　 网络安全专家托马斯里德当时在伦敦国王学院战争研究系工作，他表示这个时机“对黑客来说过于顺利了”。Guccifer 2.0一定程度上转河南网络口碑营销移了人们的视线，为其他黑客打了掩护。他同意CrowdStrike公司的意见，Guccifer 2.0不一定是奇幻熊的一员，但一定存在着某种关系。

　　 6月底，Guccifer 2.0又向The Smoking Gun网站发送了一份文件，内容是一名民主党国家委员会在芝加哥地区的员工3月22日前的邮件详情。这也让他的“与奇幻熊没有关系”的言论愈加站不住脚，不过这也表示了一些竞选团队的员工确实存在使用邮件不当的问题。The Smoking Gun网站转载了一系列邮件，内容与希拉里将参加的拉斯维加斯的公众集会密切相关。《华盛顿邮报》也报道了这一泄密事件，并评论道，“这更加说明了，希拉里更偏爱在虚幻中竞选，她很少接受记者团的提问”。其实其他的竞选者也是如此，只不过他们的邮件没有被暴露出来而已。

　　 7月22日，星期五，就在大会确认希拉里为民主党候选人之时，维基解密公开了22000封民主党国家委员会的邮件，其中包括党派成员贬低伯尼桑德斯的内容。民主党高层和桑德斯的支持者很快又开始互相指责，民主党国家委员会主席被迫辞职。

　　 竞选进入了一个新的阶段—信息战。对希拉里来说，这次黑客事件再次解释了为什么新闻头条的“希拉里”总是会和“黑客事件”、“邮件”绑在一起。但这些邮件也有些奇怪的地方，其中一些似乎并不来自民主党国家委员会。

　　 《名利场》的尼克比尔顿在2016年8月写道，电子邮件给人们留下了两个选择，要么删除所有东西（希望服务器里的东西也被删除了），要么双手合十，许愿一切顺利。

　　 十月惊奇

　　 “十月惊奇”已经成了美国总统竞选活动的惯例，在投票日的前一个月必定有一位候选人会爆出大新闻。事实证明，2016年的大选也没有错过这一惯例。

　　 10月7日，星期五，正式投票的四周前，注定是个繁忙的日子。下午2点左右，美国国土安全部（DHS）和国家情报局（ODNI）发表联合声明：

　　 美国情报界断定俄罗斯政府指示攻击美国个人和机构（包括美国政治机构）的电子邮箱。我们认为，考虑这些事情的范围和敏感度，只有俄罗斯的高级官员才能批准这些活动。

　　 一般情况下，美国情报机构（包括联邦调查局、中央情报局和国家安全局）发布的明确指向俄罗斯黑客的报告必定会成为接下来几天的头条。

　　 但是在当天下午4点，《华盛顿邮报》报道了一个更为离奇的故事：大选的参与者曾对女性进行性骚扰，并用自己的权力将这一丑闻压了下来。这个故事就像炸弹一样在网络上炸开了。

　　 大量的推特账号聚焦至波德斯塔的邮件事件，推特后来暂时封了那些账号。位于圣彼得堡的互联网研究机构（IRA）根据散布的虚假信息判断，有上千名工作人员曾打着其他国家国民的幌子写博客和发推文。

　　 竞选团队成员的心情仿若坐过山车，有人说这是他们所经历过的最为疯狂的一段日子。关于如何获得电子邮件转储的消息，人们怀疑这可能发生在民主党国家委员会被侵入之后，黑客扩大了网络钓鱼的范围。波德斯塔和他的通信团队坐下来开会，他们意识到新闻头条里将持续出现“希拉里”和“邮件”的字眼。但是，他们无计可施。

　　 媒体的叙事以自己的方式进行。由于能看到波德斯塔的邮件，媒体也开始了自己的节奏。

　　惠普蟑螂门 十年来  ，HP DV系列中的许多机器都出现了故障  。

　　 蟑螂门最后解决了没 面对2008年10月发现的质量问题  ，惠普的响应不仅缓慢 ，而且“自大”  。他们甚至推卸了责任  。 “我们没人能解决这个问题  。这是中国学生宿舍的尴尬  。这非常可怕  。”惠普客户体验管理专家袁明在对CCTV的暗访中表示  。这句话在央视3.15晚会上播出  ，立即引起热烈讨论 。结果 ，备受关注的惠普“质量门”事件演变为“把戏”  。我指责笔记本电脑有罪  ，并被嘲笑  ，各种有趣的粉碎版本淹没了整个网络  。多次公开道歉 ，并承诺延长保修期  ，据称“没有新内容  ，用户信心难以拉回”；两个回应他们都回避了这个话题  ，并被批准“打太极拳  ，虚伪和没有诚意” 。惠普已经陷入了“质量门” ，与其在世界范围内享有盛誉的品牌声誉相比  ，在危机前的待遇上还相当不舒服  。但是  ，高潮并没有结束  。在CCTV的3.15派对上  ，惠普的客户体验管理专家袁明的“曲折事件”使惠普陷入了荒谬的境地  。编辑此段网民对{t}屯门

　　 事件的态度{@}哭  。也有网友在开玩笑：谁会帮助您防御惠普  ？惠普如此傲慢 ，问道：“如果不是消费者的联合  ，如果不是3.15  ，是否不是媒体的干预  ，我真的不知道消费者应该如何保护自己的权利 ，我们的不满应该是什么  ？如何下雪  。”编辑本段惠普的态度惠普在2010年3月17日召开了紧急新闻发布会 ，承诺在未来30天内启动一项全面的整改计划 ，但并未直接回应惠普的客户服务人员指责计算机发烧  。惠普中国信息产品事业部总经理张永利说 ，他向中国消费者表示歉意  ，并延迟解决该问题  。但是  ，他没有直接回应有关惠普客户服务人员将计算机发烧归咎于计算机的说法 。他只是说要加强对内部服务人员的培训  。张永立对惠普是否会为有问题的笔记本电脑制定召回和赔偿计划没有积极回应  。他说  ，惠普将严格遵守三包条例的有关规定  ，以帮助消费者延长保修甚至撤销保修  。编辑本段事件的影响仅此一次曝光  ，不知道惠普会输掉什么 ？至少品牌在中国市场的声誉将大大降低  。这就是很难恢复的广告数量 。产品的问题并不严重 。可怕的是要推卸责任  ，而要放弃应负的责任 。然后  ，在无视用户的同时  ，它不可避免地会被用户拒绝和放弃 。

　　 以前 ，为响应某些笔记本电脑的问题  ，惠普于2007年11月发布了“有限保修服务增强计划”  ，该计划于2008年2月进行了扩展  。该计划承诺自使用之日起为用户提供24个月的保修对产品标准的有效保修  。这就是惠普的态度  。在三包期间 ，许多用户进行了两次以上的主要零件维修 。 HP金牌服务仅维修  ，并拒绝更换新的  。 3月15日 ，为回应中国消费者对笔记本电脑的投诉  ，惠普终于再次采取行动  ，宣布为受影响的客户提供延长保修服务 ，并考虑向已为主板邮寄和维护付费的用户付款  。补贴  。

　　 对于这种处理方式  ，CCTV报道说  ，对于许多维修失败  ，是否按照三件套包装规定为用户更换新机器  ，惠普没有做出任何说明  ，其他型号的HP笔记本电脑主要三个袋子中的组件维修和更换后 ，仍然按照HP的规定进行操作  ，并且保修期仅延长了三个月 。

　　 作为世界上最大的PC制造商  ，一家长期在中国市场发展起来的跨国公司  ，一个在世界第四大PC市场上的优秀PC公司 ，因此面对消费者的抱怨和质疑 ，惠普危机公关确实是不可接受的  。对这个市场的冷漠最终将使惠普尝到苦果  。

　　 如果惠普失去人们对该品牌的信任  ，那么惠普将失去巨大的潜在市场  ，并且巩固全球第一台PC宝座对惠普的压力也将增加  。当联想  ，戴尔和宏cer盯着惠普的错误时  ，惠普给了

　　 惠普的笔记本很烂么 蟑螂门是怎么回事  ？ 惠普的散热一直是每个人都关心的问题  ，但是由于销量众多 ，人们很少考虑它 。

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