公关危机后

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　　原料采购：一方面使得上市公司、股东利益受到了巨大损失；另一方面，也让其积累了巨额非法财富，以便日后收购职工股权，从而达到掌控整个企业的目的。

　　 （三）职工维权，前董事长遭起诉

　　 很多员工在张才奎的重压之下签字同意退股，但他彻底激怒了山水集团的员工，在前高管和员工的带领下，职工们计划通过诉讼解除非法的“张氏信托”，重新选择代持者，使其交出企业的实际控制权。选择抵抗的761名老员工委托香港律师事务所给张才奎寄去了律师信，指控其侵吞员工权益，并且在2013年12月4日、10日以及27日进行了三次大规模上访。

　　 这次维权行动声势浩大，线上线下同时展开。维权方以“打倒一切恶势力”发布的《中国山东济南山东山水退股闹剧（转载）》为起点，开始抢占天涯社区。12月5日，在天涯部落开设“山水集团退股事件”；2014年1月2日，开设“山水集团论坛”。天涯社区一时间成了维权方系统发布维权声音的场所。与此同时，维权方自行建设“山水集团反腐网”，并开设“山水集团职工吧”，当时的职工们可能自己都没有想到，3年后，论坛和贴吧里依然充斥着硝烟，股权回购的风波只是一系列战役的第一仗。

　　 大家除了反对退股，还要求分红。山水投资在2001年集资入股后只在2005年分过一次红，分红的要求合情合理。面对维权方咄咄逼人的态势，张才奎父子选择了沉默，2014年年初，山水投资不得不向股东派发红利1.4亿元。对退股的事情，张才奎此时已经温和许多。老张在12月底的一封公开信中说，他秉承“财散人聚”，拿出自己的钱用于同志们退股。同时，退股周期改为每三年一期。但事实上，老张是愤怒的，在他的眼里，另外7名高管坏了他回购股权的好事，他在暗地里谋划着“血战到底，加倍奉还”。

　　 在2014年春节后，山水投资7名显名小股东发现张才奎父子在查他们的账。他们也迅速开展反击，从3月开始，带着职工股股东多次到巡视组上访，指责张氏掏空企业：在行业整体良好的情况下，企业利润从2011年的23亿元直线下滑到2013年10亿元，并在2014年上半年出现亏损。至6月份，双方关系变得一发不可收拾。7名维权高管股东之一的王永平被刑事拘留；董承田因山东山水举报被公安部门通缉，不得不出逃；有些高管被公开侮辱，被指责是“害群之马”，照片被张贴在工厂内、生活区。

　　 2014年8月份，几名高管股东联合职工股东一纸诉状将张才奎送上香港高等法院，要求解除张氏信托关系，归还各自股权，同时还申请了禁止令和托管令。禁止令要求张才奎代表股东投票时要获得每一位股东同意；托管令要求诉讼股东股权在案件审理期间由第三方机构管理。此后，许多职工参与到诉讼中，至2015年5月20日法庭判决前参与诉讼职工股东达到2 426名。

　　 （四）张氏曲线收购失败，小股东重夺山水投资话语权

　　 在职工将老张告上香港法庭之后，老张深感威胁。因为，如果他对职工们的股权代持被法庭解除，他也就丧失了对山水投资的控制权。于是，张才奎与中国建筑材料集团有限公司（以下简称“中国建材”）协调，由中国建材出资高价收购山水投资职工股东股票，并同时动员相关媒体进行广泛宣传报道。此时，张才奎已经控制了山水投资36.11%的股份，若与中国建材协商收购15%的股权获得成功，张才奎和中国建材的总股份将达到50%以上，两者就对山水投资具备绝对控制权。因此，职工股东毅然决然向香港高等法院提起“反收购”诉讼，要求法院颁布禁令，禁止中国建材收购职工股份。

　　 2015年5月20日，香港高等法院终于对信托案做出判决：第三方安永会计事务所接替张氏信托代持山水投资云南朋友圈广告投放效果分的职工股份，随着更多职工股东加入，安永会计事务所代持股份达到45.63%，向山水投资派出3名董事和2名独董，而张才奎控制的股份则降至36.11%，在董事会只有2个席位，张才奎彻底失去了对山水投资的控制权（见图6-3）。另外，香港高等法院同样支持职工的反收购诉讼，禁止中国建材收购山水投资职工股持有者的股份。

　　 图6-3山水投资的控制权转变

　　二、山水水泥控制权争夺

　　 （一）“白衣骑士”带来收购良机，各路买家强势扫货

　　 眼看控制山水水泥的山水投资很可能不再属于自己，张才奎就已经开始实施了防御措施。为了巩固对山水水泥的控制，张才奎在10月份引入了“白衣骑士”中国建材，随后中国建材以每股2.77港元认购了山水水泥16.67%的股份，成为山水水泥的第二大股东。张才奎当时还盘算着让中国建材收购山水投资的职工股权，结果何其失败我们都在上文中看见了。但是这里要说的是，张才奎引入中国建材作为山水水泥的股东，表面上巩固了自己对山水水泥的控制权，但实际上犯了一个重大的错误。

　　 山水投资是山水水泥的控股股东，但是这个控制只是“相对”控制，山水投资当时持有山水水泥的股份不过只有30.11%，并未超过50%，是相对控股而已。但30.11%的持股比例已经比较安全。因为，如果其他人要挑战第一大股东地位，必须增持超过3

　　公关危机一般怎么处理  ？ 1.建立危机公关团队 。

　　 危机发生时不要惊慌  。第一个也是最重要的问题是建立危机公关团队  。通常 ，危机公关团队的组成直接由企业公关部门的成员和参与危机的高级领导组成  。这里必须指出 ，在发生危机的情况下  ，我们必须掌握宣传的一致性  。作为公司的直接负责人和公司的老板 ，我们绝对不能发表言论  ，以免给媒体和公众以诚意 。

　　 铂金危机始于2001年的“智囊团” ，揭示了其营销精髓  。 《南方周末》和南方许多报纸都进行了深入报道  ，但史玉柱从未在媒体上发表过讲话  ，而是采取了一种低调的方式将褪黑激素问题推向了私营企业需要成为社会形象的社会形象  。宽容  ，给人一种委屈的感觉 ，并最终平息了危机  。

　　 2.采取行动的四个条件  。

　　 如果出现问题  ，请逃避并大胆地对待它  。但是  ，在中国没有多少公司敢于接管  。是什么原因

　　 A ，没有媒体见解  。除了与媒体上的朋友一起吃饭和喝酒外  ，许多公司的公共关系部门在新闻发布会上还给媒体一个红包  ，根本没有专业精神  。实际上  ，健全的公共关系部门首先是一个非常精通媒体的部门 ，知道如何操作媒体和制作新闻 。

　　 温州一家热水器公司的公共关系经理当年花费了15万元人民币 ，开展了四次大型公共关系活动 ，发表了60多份报告  ，间接为企业创造了超过1000万元人民币  。收益  。但是  ，他的前任曾经花费超过100万美元  ，但仅作了10多次报告  ，还引发了许多事件  。

　　 当作者与公共关系经理沟通时 ，他坦率地说：“这主要来自我对媒体的掌握  ，因为我的许多文章非常适合媒体的价值标准 。至于危机 ，有媒体的观察  。力量  ，当危机尚未出现时  ，您已经感觉到了 。感觉危机在发芽时就消除了  。”

　　 B  ，良好的媒体关系  。除了海尔和褪黑激素  ，企业很难在媒体上拥有良好的网络 。这不仅是公共关系部门的素质 ，而且与该企业的文化氛围有很大关系 。

　　 无锡小天鹅的许媛很高兴与媒体上的朋友打交道 。只要是中型人士  ，如果进行面试  ，他在忙于工作时将得到精心照顾  。他的大胆个性和真诚受到许多媒体朋友的称赞  。当然  ，为小天鹅赢得很多善意更为重要  。可以想象  ，如果小天鹅遇到大危机  ，徐渊的精力足以扭转危机的趋势  。

　　 C  ，政府资源  。对许多公司来说 ，使用和掌握政府资源一直是头疼的问题  ，但是无论您有多头疼  ，在危机时期您都必须诉诸政府资源 。

　　 沉阳飞龙的公关失败无疑与政府资源有关  。为了扭转危机的趋势  ，江伟采取了这一步骤  。尽管最后一条巨龙“未被宣告无罪”  ，但公司付出的代价太大了 。

　　 D  ，公共关系公司的指导 。只要政府资源不严重  ，媒体关系很好  ，并且自己公司的人才足以了解媒体法律 ，那么企业就有条件接受这一举动  。但是 ，如果您的任何地方都存在问题 ，那么我仍然建议您与专业的公共关系公司合作 。即使您的三个条件非常成熟  ，也最好听取专家的意见  。

　　 3.如何采取行动  。

　　 在方法方面  ，很多人会想到段永平的一句名言：最有力的绝招不是绝招  。实际上 ，改变灵虎的剑术似乎没有花招 ，但它有一个良好的基础：孤剑的基本法则  。段永平之所以能在步步高中成为仙女 ，是因为他对霸王的基本技能的培养是必不可少的  。

　　 A.充分利用媒体资源  。

　　 危机公关是指当公司遇到信任  ，形象危机或某项工作失误时 ，公司会通过一系列活动获得对公众的宽容理解  。

　　 公关危机处理意义 危机公关是指企业为避免或减轻危机而造成的严重破坏和威胁  ，从而组织  ，制定和实施了一系列管理措施和应对策略  ，包括避免危机  ，控制危机  ，解决危机和应对危机的动态过程  。不断学习和适应  ，例如解决危机后的复兴  。

　　 公共关系危机  ，即公共关系危机  ，在公共关系中是一个相对较新的术语  。它是指某些紧急事件 ，它们影响组织的生产和运营活动的正常运行  ，对组织的生存和发展造成威胁 ，从而使组织的形象遭受损失 。

　　 公关危机现象很多 ，例如管理不善 ，预防不力  ，交通事故等  。由工厂起火  ，食物中毒  ，机器受伤等引起的重大事故和死亡；地震  ，洪水  ，风  ，雷电和其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行动而导致的信誉危机 。对这些危机事件的不当处理将给社会组织带来灾难性的后果  。

　　 相应地 ，从静态的角度来看  ，危机公共关系是指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来看  ，危机公共关系是危机事件中公共关系的发展  ，危机时期公共应用正在处理公共关系 。

　　 个人的感觉是避免在不必要的危机情况之前采取先发制人的处理方式  ，这对个人可能没有多大用处  ，如果是企业或国家  ，情况将大不相同  。个人考虑更多是单方面的  ，个人行为不能代表一切  。关键时刻的关系处理对个人而言并不十分实用  ，但是当您与朋友相处时 ，您可以多考虑??一些事情  ，而不能单枪匹马地站在不同的角度看问题  ！  ！  ！我希望它会有用 ，一些直率的话  ，请让我知道  ！  ！  ！

　　 危机公关是什么? 危机公关通常是指公司管理不善的漏洞 。经理们考虑不发布不适当的信息 ，竞争会遭受恶意破坏或特殊的外部事件 ，从而给企业或品牌带来危机 ，以及公司对危机的反应  。所有自助行为  ，包括消除影响  ，恢复形象等 ，都是危机的公共关系  。

　　 危机公关功能

　　 1.意外：尚未预料到危机的具体时间 ，实际规模  ，具体情况和影响深度 。

　　 2.重点：进入信息时代后  ，危机的信息传播比危机本身快得多  。对于危机  ，媒体就像借用东风的大火  。

　　 3  。破坏性的：由于危机通常具有“不令人满意  ，未做好准备”的特征  ，无论危机的性质和规模如何 ，都不可避免地会给企业造成不同程度的损害  ，造成混乱和恐慌  ，并且由于时间的原因决策和有限的信息通常会导致决策错误 ，导致无法估量的损失 。

　　 4  。紧急性：对于企业而言  ，一旦危机爆发  ，其破坏性能量将迅速释放并迅速蔓延 。如果不及时控制  ，危机将急剧恶化 ，企业将蒙受更大的痛苦 。大损失  。

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