公关危机的成因

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　　必须寻找好货源

　　 货源是网店生存的生命线，许多人想开网店，却苦于找不到好货源，也不知道怎样去寻找货源。可以说，有没有好货源，直接关系到开网店的成败。

　　 当前，可以卖的东西五花八门，货源也呈多样化。正因如此，想要找到合适的货源就有难度了。下面我们就来分析一下，在淘宝开网店怎样寻找好货源。

　　 从批发市场寻找货源

　　 批发市场是货源的重要来源地，尤其是大型综合批发市场，进价低、品种全，很容易就能找到适合自己的货源。

　　 在批发市场寻找货源时，不要盲目进货，而是要把握好当前市场的定位，对相关产品价格要大致了解，与供货商商谈时，要会讨价还价，不然就会在价格上吃亏。从批发市场拿货，要注意以下几点：

　　 （1）对批发的商品要有详细的报价。

　　 （2）尽可能保证货源都有第一手实物拍摄图片，最好由供货商提供，因为自己拍摄会非常麻烦。如衣服，通常每款衣服都有好几种颜色，而且给衣服拍摄，需要模特穿上拍才有质感。

　　 （3）货源库存数量以及退换货流程也是关键，经常断货或商品积压会给开店带来很大的压力。

　　 从工厂直接进货的优势在于可以找到一手货源，但从工厂进货通常对数量有要求，每一种货最少要拿几十件才可以。新手开店，很难找到这类可靠的货源，网店做大以后，从厂家直接拿货是必然的发展方向。

　　 天猫供销平台

　　 （1）在地址栏输入链接“https://www.taobao.com”，登录淘宝网，点击“我的淘宝”→“买家中心”→“货源中心”。进入货源中心，可以看到阿里进货管理、品牌货源、分销管理等。如图2-32所示。

　　 图 2-32货源中心界面

　　 （2）在地址栏中输入“https://gongxiao.tmall.com”，进入天猫供销平台挑选合适的货源。在这里，可以查看供应商提供的销售模式、招募书，以及招募条件、分销利润、当前库存等。

　　 图 2-33天猫促销平台页面

　　 （3）与供应商建立合作关系，获得产品授权，发布产品。

　　 阿里巴巴采购网

　　 （1）在地址栏输入“https://china.1688.com”，登录阿里巴巴采购网。

　　 图 2-341688采购网页面

　　 （2）搜索自己想要的产品类目，从价格、供应商、质量等方面进行比较后，做出选择。

　　 图 2-351688商品分类界面

　　 （3）查看供应商要求的订货量、价格，是否支持混批，以及物流价格等，然后将商品加入进货单，完成订购。

　　 图 2-36单个商品批发界面

　　 总之，在淘宝开店寻找货源是要花费很多心血的。货源的价格和质量可以说是网店生存及赢利的生命线，即便是从厂家进货，你拿到的价格也可能不是最低的。实际上出厂价也是有规定的，有代理商的地方，你去厂家也拿不到最低的价格，因为厂家要保护代理商的利益，厂家不会因为你而得罪他的代理商。

　　 另外，在货品选择上，很多人认为，市场上什么好卖就进什么。实际上，跟风经营成熟产品风险更大。如果你想成为一个成功的网店店主，就不能盲目跟风，要用心处理好每一个细节，遇到难题解决难题，每解决一个难题，都是一次经验的积累。

　　第三章 天猫开店攻略与技巧

　　 自从天猫商城独立后，各大品牌与企业纷纷入驻，且成为许多年轻人开店创业的首选。但是，独立后的天猫商城与淘宝有了很大的区别，许多淘宝老卖家在天猫商城也会遇到很多问题。想要在天猫开店创业，必须要对天猫商城的运营规则及开店基本流程有一定的了解。

　　开篇案例 大学生回乡开网店卖土特产年收入百万

　　 6月7日，又是一年高考时，许多年轻人为进入大学而挥汗如雨，也有许多即将毕业的大学生为找到一份合适的工作而顶着烈日奔波。

　　 在运城市机场大道豪德贸易广场一家正在装修的门店内，有两个为工作奔忙的大学生正紧张地忙碌着，他们一个叫杨少锋，另一个叫杨海军。杨海军在不停地接打手机，杨少锋则在整理店内的物品。两个小伙子都是芮城县靠近黄河的历山村人，从小一起长大，因为学习成绩好，两个人都考上了大学，杨少锋上的是长春金融学院，杨海军上的则是西南交通大学。

　　 现在两个人是合作伙伴，他们虽然创业仅仅两年多，但是已经有了上百万的年收入。

　　 杨海军不太爱说话，杨少锋则掸掸衣襟上沾着的尘土，说起了他们的大学生活，他们毕业后的经历，以及现在开网店卖土特产的生意。

　　 “自讨苦吃”的大学生活

　　 2002年，农家少年杨少锋来到长春金融学院就读。上大学的目的是什么？杨少锋说，自己从一进入大学就在考虑这个问题，后来想通了，大学除了学知识、长见识外，就是历练。所以，杨少锋的大学生涯几乎一直在“自讨苦吃”。

　　 从大二起，杨少锋每天凌晨3点起床，骑将近1个小时的自行车到广告公司领报纸，然后挨家挨户送报纸，风雨无阻。除此之外，课余时间他也不闲着，一直是学校社团组织的活跃分子。“那时虽然很辛苦，但是觉得很充实、很快乐。就拿送报纸来说，那不仅仅是一个体力活

　　造成企业危机的原因 企业危机的原因很多  。危机的类型不同  ，原因也不同  。有内部和外部原因 。例如  ，由于公司运营的政治和经济环境不断变化  ，政府法律  ，技术变化  ，竞争对手的竞争策略 ，社会结构的急剧变化以及全球竞争趋势都在发生变化  。企业在判断宏观经济环境和市场环境方面犯了重大错误  。经营理念在企业运作过程中失真  ，企业的战略决策错误  ，企业的整体素质低下  ，管理不善 ，使企业的抗风险能力下降  ，企业处理和受益  。相关群体纠纷中的严重错误或不可抗力等诸多因素可能导致严重的危机  。

　　 对于任何一家公司而言  ，危机的表现和总体运营管理都面临着不同的特征  。

　　 1.突然  。尽管某些危机的潜伏期很长 ，但其表现必须以突然爆发为特征  。例如  ，Contec PPA事件和南京冠生园陈馅月饼事件都是在没有企业准备的情况下发生的  ，给企业和社会带来了极大的困惑和恐慌  。

　　 2.不确定性  。危机的形式是多种多样的  ，很少是由独特的因素引起的  ，而主要是由诸如企业内部条件和外部环境变化等复杂因素的相互作用引起的  。它给突发事件的预测  ，后果的预测和处理带来了困难  。除了公司和公众对危机的认识  ，各方造成危机的原因  ，发展趋势和足够的知识储备外  ，危机还存在很大的不确定性 。如果公司缺乏危机管理机制  ，则可能导致灾难性后果  。

　　 3.严重破坏性  。由突发性危机的不确定性和危机引起的连锁反应将是一个加速发展的过程 ，从最初的经济损失到对品牌形象和企业声誉的精心管理  。尤其是后者 ，如果处理不当  ，将会给企业带来不可估量的损失和最致命的打击 ，威胁到企业的生存和发展  ，甚至对社会造成严重伤害 。

　　 4.敏感性和社交性  。危机的爆发会激发人们的好奇心或恐惧感 ，很容易形成舆论和新闻媒体关注的热点  。在现代媒体发展迅速的今天  ，企业危机可以在短时间内迅速广泛传播  ，形成强烈的社会悖论  ，使企业难以化解危机  。

　　 5.未编程处理  。尽管危机包括转机 ，但转机是有条件的  ，并不意味着机会会来临  。它要求以有限的信息  ，有限的资源  ，有限的时间和没有规则的人性化方式面对危机并做出决策  。随着形势的发展 ，延误只会使危机的决策和处理的选择余地减少 。

　　 企业危机生命周期理论认为  ，危机具有与人类相同的生命周期  。它具有四个阶段的不同生命特征：出生  ，成长  ，成熟到死亡危机  。尽管可以正确处理危机  ，但是危机可能会经历多个阶段 ，例如生命周期 ，但是危机可能永远不会诞生  ，但是可以在计算机处理过程中完全消除  ，而不会增长和成熟 。掌握公司危机发展阶段的特征对于应对和解决危机至关重要  。由于公司危机的每个阶段都有特殊的症状  ，因此公司应根据各种特征来确定危机发展的阶段  ，然后继续进行处理  。我们不可能等到危机爆发  ，才知道震惊中危机的消息  ，这是学习型企业与淘汰型企业之间最大的差距  。

　　 危机孕育期：总的来说 ，公司危机是逐渐变化  ，数量变化 ，最终是质变  ，而数量变化是危机的形成和爆发  ，而危机是多种因素动态发展的结果  ，因此 ，潜在的危机因素的发展和扩散是危机管理的重要阶段  。

　　 危机爆发：公司危机将突破关键的预警线  ，将进入爆发期  ，并威胁到企业的生存和发展 。如果不能立即解决  ，危机将进一步加剧  ，

　　 我国危机公关兴起的背景和原因 作者仅与在线公共关系行业接触了两个月  。以下是所有平淡的陈述 。话虽如此 ，请转到主题  。危机公共关系在我国的崛起绝非偶然  。

　　 尽管人们常说中国现在很繁荣 ，但经济却在快速发展  。但是  ，不可否认的是 ，中国的网络社会刚刚起步  ，许多网民已经从互联网中学到了东西  。而且它正在逐渐问世  ，几项互联网大赦  ，主导了市场形势  。许多IT公司出现 ，死亡 ，出现 ，死亡 ，就像世界轮回一样  ，继续表现  。

　　 现在是互联网中的混乱局面 ，英雄中的混乱局面  ，英雄们是时事  ，现在的互联网就像一年的春秋战国  ，并开始进入融合时期  。当秋天的价值结束时  ，仪式音乐便崩溃了  。此时的战场是互联网  。有些失去信心的人  ，他们已经进入了这个战场  ，目的只是一个字  ，钱  ，除了钱还是钱  。一群人在互联网上散布虚假信息  ，使一些网民感到不安甚至更加可耻  。这群人主要分为两类  。第一个是一些戴着黑帽子的网站管理员 。为了引起注意  ，他们创建了虚假信息并吸引了网民  。第二是政治投机者  。为了混淆社会 ，他们捏造虚假信息并破坏公共秩序  。此信息不同于传统的垃圾邮件 ，并且可能会对社会造成不良影响  。例如 ，去年的抢盐事件对社会造成了非常严重的影响  。因此  ，生一个阳 ，比生一个  。如果有专业素养  ，就必须有专业谣言 。这个专业谣言是网络危机公关公司  。

　　 公关危机的类型及处理方法 重印以下信息以供参考

　　  。公共关系危机主要有八种类型：声誉危机  ，决策危机 ，业务管理危机 ，灾难危机  ，金融危机  ，法律危机 ，人才危机  ，媒体危机  。

　　 公关危机管理方法从三个方面开始：

　　 首先  ，了解公司本身的真实状态  ，以便在潜在阶段控制危机  。在这里 ，我不得不提到中国企业管理硕士马云先生  。面对阿里巴巴存在供应商欺诈的事实  ，他很暴力而且很暴力  ，主动打破了局面  ，高管们要上课了  。我们相信 ，更多的公司没有主动踢的积极性和热情  ，但他们都有决心主动进行整顿  。我们还相信 ，许多公司的自我纠正能力正在增长  。

　　 其次 ，了解媒体的报道声音 。企业预防危机的神经无法放松  。在危机爆发之前  ，将听到一些媒体的声音 。此时  ，企业应敏感地发现问题  ，发现隐患  ，并找到正确合理的解释  。危机爆发后  ，公司将面临非常复杂的情况  。首先  ，我们必须了解信息来源  ，确认报告是真实的还是故意夸大的 。为了防止某些媒体进一步歪曲“抢新闻”的事实  ，澄清事实不仅是保持“一致”澄清的唯一途径 ，而且是依靠舆论精英的力量进一步证实事实的依据  。事实无锡微信朋友圈广告推送价  。在这里  ，快速笔下的公共关系认为企业不能反应迟钝 ，也不能对超速做出反应 ，也不能反应过度  。重要的是让媒体有理由相信您  ，而不是让媒体认为您正在挑战他的信誉和权威 。

　　 第三  ，了解公众的心态  。无论企业品牌在公众心目中处于什么位置 。危机过后 ，公众的态度受到质疑或质疑 。这时  ，人们更加担心危机是否影响了我  。对我有什么影响  ？这种影响是短暂的还是持续的 ？公司是否有能力控制危机的蔓延 ？公司是否有维护和保护我们安全的社会责任感  ？公众最担心的是  ，危机中仍然存在着隐藏的“信心”和各种“不确定性” 。因此 ，公司要做的第一件事不是道歉  ，而是消除疑虑并建立信息 。

　　 此外  ，当社交媒体如此发展时 头条百科创建，公司不能仅仅关注与主流媒体的关系和对搜索引擎的屏蔽 ，以及网络水军的话题  。到处都有想法  ，逻辑  ，观点  ，信念和持久的网络人  。他们将使用微博等社交工具将危机的各个方面放在首位  。想像一下如何删除公司的“已删除评论”  ？因此  ，危机公关要做的是帮助企业找到正确的渠道  ，在正确的时间正确使用正确的词语  。

　　 社区危机管理策略

　　 企业在生产运营中面临多重危机  ，无论发生何种危机  ，都可能给企业带来致命的打击  。通过危机管理策略  ，企业可以消除萌芽中的一些潜在危机 ，并将不可避免的危机损失降至最低  。尽管危机是偶然的 ，但危机管理策略并非没有规则  。通过总结企业危机的实践  ，不难发现危机管理策略主要包括以下几个方面：

　　 性  ，但危机管理策略并非没有规则  。通过总结企业危机的实践 ，不难发现危机管理对策主要包括以下几个方面

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