直播+社群营销国美零售新价值增长点已现

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　　次否定前者的革命，一次毁灭引领出又一次、再一次荡平前者的毁灭。哪个民族、国家和社会又承受得了如此的革命和毁灭？由于一次次革命和毁灭不过是在新的历史时段里，重复着人的被奴役状况，革命的热情或狂热也自然会被“革命和毁灭”本身所摧毁。这种格局，别尔嘉耶夫预知到了，俄罗斯的历史进程也展示出来了。

　　 其三，俄罗斯未来的路，应当由人的“精神自由”主导俄罗斯民族的心灵。在此基础上，通过俄罗斯人的创造，引导俄罗斯社会前行——以个人“精神自由”的不懈追求和长久守望，去构建社会的理想存在，让个人回归自我的天性，回归自然的生活、爱情和生命，让集体从属于个人而和谐存在，社会历史与人类天性达到“和谐合一”的境地。这也就是别尔嘉耶夫在革命和毁灭之中、之后，对处在迷茫中的俄罗斯树立起来的“路标”。

　　 从别尔嘉耶夫的这些回答里，我们看到了俄罗斯革命的另外一种价值。正是因为有这种革命，有保尔等革命者为了集体目标而牺牲个人生活、爱情甚至生命的生动经历，以及革命带来的悲壮的制度结果，启迪又证实了别尔嘉耶夫等思想家们对这种革命的深刻认识。革命虽然没有达到“最壮丽的事业”哪怕是初级的目标，却让思想家们从革命中，分辨出人类社会究竟应当如何去认知“最壮丽的事业”——用一个新的奴役人的制度来替代旧的奴役人的制度，这样的革命，无论如何也说不得是“最壮丽的”。在这个意义上说，革命者的鲜血没有白流，如同钉在十字架上耶稣那鲜活的肉体带给别尔嘉耶夫的神圣启迪，革命者也以其“为了革命”的牺牲带来了类似的启迪。

　　 清楚地理解了别尔嘉耶夫的个人“精神自由”，他关于“人的使命就是创造”，而爱则是人在创造中极具生命意义的一种内容，便很好理解了。在此，我们不去深究创造和爱的具体含义，从他的思想逻辑上讲，那一定是在个人“精神自由”的前提下的创造和爱；而且，在创造出对象和爱的对象有了之后，一定是“精神自由”的继续保有，而不是被创造出来的对象或爱的对象所奴役。人创造出制度，但人不应当是制度的附属品；人创造出金钱，但人不应当是金钱的奴隶；人创造出宗教，但人不应当被宗教所控制；人创造出婚姻，但人不应当成为婚姻的牺牲品。你找到了一个真心的爱人，但仍然应当保有你的“精神自由”，从而使你的爱总是具有主动性——这才是“真爱”（对相爱的双方都是如此）。别尔嘉耶夫相信，人类社会一定“存在着（尽管并非经常地）与生命的精神意义密切相关的非同寻常的爱”，即我们所说的“真爱”。

　　 虽然说，别尔嘉耶夫的哲学思想是关联俄罗斯现实生活和未来走向的，不难看出，他的思想似乎有着很大的超前性，那种基于人的“精神自由”而来的理想社会构建，有点遥不可及的味道。正因为这一点，别尔嘉耶夫并没有找到将他的“真理”付诸实现的具体路径，在可以预见的时光里，我们都无法肯定这个理想社会一定会到来。

　　 然而，这种终极的价值追求和思想关怀，我理解，并不是说一定要去构建那个乌托邦，而是人类应当超越现实、超越自我、超越有限，在精神的世界里，追求那种人类的“大善”，从而演化出现实社会的相对和谐和美好。终极虽不可达至，走在向终极前进的道路上，那也足够美好了。

　　关于俄罗斯历史和思想逻辑的一点演论

　　 很清楚，“我读俄罗斯”，较为特别的地方，就是明确地从“我”这个个体人的理解出发，通过不同时段俄罗斯的几部作品，来看俄国革命直到今天的历史和思想发展过程。虽然视角是个人的，选择的读本也并非严格，但得到的历史和思想逻辑，我不认为是个人的，也不认为是片面的。因为这种逻辑源自俄罗斯的历史，也源自俄罗斯历史作品的内在关联性。换言之，这一百多年的俄罗斯历史，就是一个从“个人到集体再到个人的否定之否定”过程。不论是记录、总结还是思想类的文字作品，哪怕选择的样本很小，哪怕是采取编年史式的简单排列，如此的逻辑都会凸显出来，并容易上升到思想层面。可以说，俄罗斯这个时段里，历史和思想的逻辑，具有相当程度的统一性——历史是逻辑的，逻辑也是历史的。

　　 那么，在这样统一的历史和思想逻辑里，最值得推崇的价值是什么？俄罗斯“老大哥”是否再次提示了一种信仰？

　　 回到个体的人。这一点表明，在个人和集体的关系中，强调个人价值的第一位性或是自然神圣性。任何集体的价值应当也只能通过个人自然神圣价值的集合来体现，而不是个人价值消解在集体之中，即个体人完全地丧失自由、自主和自在比较好的软文的状况。否则，这个集体的价值会随同集体的必然毁灭而一同消失，第一价值地位也将强制地向个体人回归。俄罗斯这个时段的历史和思想逻辑告诉我们，当第一价值是强制性地向个体人回归时，也就是革命和一次次再否定的变革先后出现时，人是狂热或非理性的，历史代价是巨大的，社会生存是痛苦的，整个世界都是悲剧性的。

　　 回到人的内心。个体人自然神圣价值的核心，是内心的自由或说“精神自由”。它将持续地去塑造个体人精神世界里最大的“善”，进而通过这些个体人的创造和爱，外化或是客体化成为相对和谐的世界。通俗一点讲，这是一个从

　　 5月1日晚  ，央视新闻联手国美开启3个小时的为了美好生活拼了主题直播活动  ，央视主持人康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提首次合体  ，直播带货  。

　　 直播带货掀起风潮

　　 今年在疫情的影响下 ，消费场景从线下转到线上 。一季度  ，全国实物商品网上零售额比上年同期增长5.9%  ，比同期社会消费品零售总额增速高24.9个百分点；网上会议、线上交易、在线教育等促进信息传输、软件和信息技术服务业增加值同比增长13.2%  ，拉动经济增长0.6个百分点  。3月份  ，高技术产业增加值增长8.9％ ，比1月份至2月份大幅回升了20多个百分点  。

　　 在此背景下  ，直播带货走红 。除了在去年走红的李佳琦、薇娅之外  ，越来越多的人加入到直播带货行列  。譬如罗永浩  ，也于今年4月加入直播带货行列  ，更是在首播中突破了1亿销售额  。

　　 此外  ，各大电商平台更是将直播电商作为重中之重去发展  ，这个赛道的玩家  ，从原来的淘宝、快手 ，再到如今的京东、抖音乃至国美 ，这个赛道  ，也变得越来越热闹  。

　　 在疫情影响下 ，以直播带货为代表的线上新型消费不仅能够激活消费  ，还能化危为机  ，实现经济转型升级  ，在疫情后的经济复苏中发挥着重要作用 。据商务部数据显示 ，一季度电商直播超过400万场  ，家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐  ，销量同比增长超过40%  。

　　 社群营销成国美新武器

　　 央视新闻联手电商平台直播已不是首次  。此前 ，为了支援湖北经济  ，央视新闻已经组织过两场主持人参与的直播带货活动 ，其中小朱配琦组合（朱广权与李佳琦）带货4000万  ，无法阻拦下单组合（欧阳夏丹与王祖蓝）带货6100万  。而此次央视新闻与国美的合作  ，带货更是突破5亿元 。

　　 国美零售总裁王俊洲表示  ，本次直播除了得到央视新闻和合作伙伴的大力支持外  ，国美的全国16万社群和5000万私域用户也发挥了重要作用  。以实体店为中心  ，利用社群+直播的新型消费模式向周边3-5公里社区进行服务  ，快速响应用户需求  。

　　 社群营销 ，是国美早已涉足的领域  。除本次联合央视新闻直播带货外 ，在3月份黑色星期伍大型营销活动期间 ，国美就联合品牌商举行了超千场直播活动  ，其中一场超级直播3小时吸引120多万用户在线观看  ，实现销售额1.13亿元 。

　　 谈及社群营销  ，国美美店承担着重要角色  。美店的模式在于线上广泛吸纳店主  ，将其商品分享社交圈 上央视一套广告1年多少钱 ，通过熟人圈内的互相推荐  ，分享售卖 ，形成裂变  。

　　 当然  ，社群营销的难点也在于和用户建立产品信任  ，对于国美来说  ，其品牌是通过三十多年的积累  ，用户对于国美的品牌有更深的理解和认知  ，同时 ，综合国美在专业度和后服务体系  ，能够快速建立起用户与平台间的信任  ，从而增强用户粘性  ，更易与用户建立起信任  。

　　 国美的门店体系也发挥了重要作用  ，通过网格化的社群运营模式  ，国美将城市划分为网格状的服务圈  ，以实体店为中心 ，向周边3-5公里用户拓展  ，通过一大带多小即一个大型综合体验店带动周边几个社区店的模式 ，实现城市的全覆盖  。网格化的运营  ，可以让国美离用户更近  ，通过用户粘性实现转化率的提升  ，同时带动复购率  。

　　 厚积薄发  ，新价值增长点已现

　　 对于国美来说  ，是时候打出一套组合拳了  。有分析称 ，在后疫情时代  ，拉动内需、促消费成为经济稳定运行的压舱石 ，而新型消费正在成为当下主流的消费方式之一  ，直播的背后需要有供应链、物流和服务的后端产业链支撑  ，方可保障新型消费  。国美的社群+门店无疑是最好的方式  。

　　 直播的火爆  ，重估了门店价值  。直播电商对于主播的要求  ，是完全不同于秀场和游戏主播  。业内人士告诉财经网：直播电商的主播和秀场、游戏类主播完全不同  ，首先你要懂得产品 ，其次才是颜值和情商  ，现在做秀场的主播不一定能卖货 ，主播对于产品要非常了解  ，这样才能为观众带去真正地好产品  。

　　 国美的门店场景恰巧解决了直播带货的场景痛点  ，每一位国美员工都可以基于门店场景增强直播的代入感 ，更绘声绘色的描述产品的功能和用法  ，这也让国美门店成为线下流量和社群流量的双流量汇聚端口  ，既可以作为交易场所  ，也可能够作为直播背景  ，进一步增强了门店的流量引力  。

　　 社群营销的发展  ，也让国美门店有了新的定位  ，门店由路边走到了人边  ，企业的经营重点也从经营商圈转到经营人圈  ，门店的链接能力被放大 。同时  ，国美门店的区域影响力也在提升  ，如今的国美门店更像是一个集社群属性、交易属性和服务属性为一体的综合性零售空间  。

　　 另一方面 ，国美的员工价值也在不断提升 ，每天都与家电打交道的国美员工对于产品非常了解 ，直播则为他们提供了更大的舞台  。通过近段时间对于直播带货的实践  ，每一位国美员工都熟练掌握了直播带货技巧 ，并凭借自己的专业度  ，吸引更多用户参与  ，每个人都是流量入口  。青岛国美台东商城店店长杨雪就通过带货的方式  ，三场直播就带来近20万的销售额 。

　　 此外  ，国美通过门店、员工建立的社区、社群触点带来了数据能力的提升  ，海量流量的涌入  ，让国美拥有了更多的用户数据绘制千人千面的人群画像  ，提供更符合新型消费趋势的商品  ，从而继续提升国美的供应链效率  ，高效的为用户选择商品  ，让国美对于货品的把控能力更强 ，从而降低供应链成本 。

　　 如此看来  ，国美门店已经从过去单一的到店销售 ，进化成了到店、到家、到网和社群的四元模型  ，门店将成为商品经营和服务用户的支点  ，再通过社群营销、直播带货等新型消费方式满足用户需求  。内人士还认为  ，16万庞大规模的社群已经成为国美新时期的重要表外资产 ，不仅是用户经营的场景  ，更是为国美线上线下引流的利器  ，让未来的无限增长成为可能  。