社群活跃的秘密

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　　们解雇了他们”。

　　 稍后，霍格伦德本人代替妻子上线，他问道：“你们知道公布这些邮件会给HBG带来上百万美元的损失吗？”

　　 领头人回答：“放轻松，我们会不会公布这些邮件，将取决于你跟你妻子的行动。”

　　 霍格伦德问道：“你们注意到了吗？攻击一家美国公司并窃取私人数据，这是你们从未做过的事情。”

　　 这次确实是匿名者僭越了。黑客的反应从最初的好奇到自我保护，转而又陷入了一种自己在1个小时内占领了一家公司网站的兴奋。

　　 匿名者内部也意识到这次行动改变了传统业余黑客的格局，也改变了匿名者的地位。他们攻击了一个美国联邦政府的网络安全承包商，而且采用了很多技术，比如社交建设、SQL注入以及密码破解。

　　 梅恩曾在路透社工作，也负责这一领域，他回顾起那个周末发生的前所未有的事件，“它毁掉了巴尔，并导致了鲁兹安全（黑客团队）的成立，这一切后来演变成了最壮观的黑客狂欢”。

　　 鲁兹安全由聊天室的一些参与者组成，他们持续侵入多家政府网站。除了一人，所有人都被逮捕和判刑了。

　　 当时，巴尔、维拉、霍格伦德和莱维还试图做点什么。匿名者正在公布HBG Federal的内部文件，接下来就是HBG。在这个过程中，他们可以补救，也可以直接忽略。但如果他们忽略了，不就给了误解的人们自由发挥的机会吗？巴尔建议道：

　　 信息公开时，总会有某种程度的误解。我们必须从成见出发，努力做些什么，特别需要考虑客户以及合作伙伴的利益。这十分有挑战性。

　　 他对这次经历感到十分沮丧，对于一个长期和媒体打交道的人来说，这大大影响了他的工作和生活。他说，有太多的信息可供记者发挥，“公共域名有我们66000封邮件，如果你想大做文章，只需要逐一下载就行了。但我不希望你原文呈现，我希望你能弄清楚事实”。

　　 回想起来，他认为自己需要保持沉默，并拒绝了一切事后采访。这是很难做到的，故事远远没有结束。

　　 巴尔试图表明自己的立场，“当你面对那么多反对的意见，你不能去抗争。最终，时间会冲淡一切”。

　　 黑客事件的余波

　　 很多的东西都需要从头再来。黑客事件引起了一系列问题，邮件泄露了HBG正在进行的工作，迫使他们取消了近期的演讲和相关的项目。除了数据遭到窃取，HBG的员工还在展销会上受到了很多暴力威胁。几天后，喜剧演员斯蒂芬·科尔伯特在一次晚间节目中猛烈抨击了HBG Federal和巴尔。

　　 2011年3月1日，黑客攻击发生3周后，巴尔辞去了HBG Federal的首席执行官一职，“我一直都遭到媒体的恶意攻击，我希望在我辞职之后，HBG和HBG Federal能够回到正轨”。

　　 2012年2月29日，HBG在黑客袭击发生后的1年内，业务出现了意想不到的增长，并宣布被国防信息安全技术服务提供商美泰科技（ManTech International）以未公布的数额收购。“这是个大新闻，有一家价值10亿美元的公司支持我们，”霍格伦德说道。而后来，HBG Fecctv十一台广告代理商deral因不在收购范围内，倒闭了。

　　 侵入HBG Federal的黑客也已伏法，并被判入狱。他现在在一家测试公司工作，相同的是，他能轻松发现一家公司系统的弱点，不同的是，他现在能拿到报酬。

　　 柏拉图现在也经营着一家安全公司，并经常看到SQL注入攻击：

　　 我们需要理解大多数软件是如何运作的。它们需要快速进入市场，拿到资金、客户和点击量，这样就能得到投资者的资金注入。当你试图做成点什么时，就得不断向前，而减少对当下问题的关注度。你可以走捷径，从别人那里以不当的手段借用代码，系统也会因此变得容易被攻破。很多公司都是这样，当其一蹶不振时，他们需要承受着压力去做点什么，以打破当下的僵局。然而他们并不能真正地解决问题，而只是将问题复杂化了。即使他们最终成功了，他们也无法关闭所有的后门，这些将成为他们需要面临的新问题。

　　 这是一个影响IT和软件开发的问题。研发者总是不停地关注着下一个问题，被驱赶着前进，所以面对的问题是无限的，问题永远不可能真正得到解决。

　　小结HBG黑客事件

　　 黑客的性格多少会有些偏执，甚至有时会狂妄肆意。如果想要通过声称自己拥有对方的个人信息来威胁黑客，那么首先请确保信息的准确性。此外，如果你要将其公之于众，那请在这之前检查自己的网络防御，以防范对方可能发起的反击行为。

　　 请不要重复地使用单一密码。如今有许多密码管理设备，可以帮助你记住密码。并且如果在多个设备、账户上使用单一的密码，那么密码被盗窃后，很有可能会导致你所有的账户都受到损害。

　　 请在电子邮件等其他系统程序上启用双因素认证。不要使用基于SMS短信的双因素认证，因为黑客可以绕过它，甚至是直接侵入它来盗取你的账户信息。

　　 请了解访问、修改账户个人信息的凭证需求。假设有人冒充用户向用户服务中心致电，声称自己遗忘了密码，那么他需要提供哪些信息凭证，就可以通过服务中心访问账户信息，甚至是修改账户密码？

　　 如果有人发送电子邮件（

　　 社群运营最大的难题是什么呢  ？活跃  。我们拉的社群刚开始还活跃一些 ，过不了几天就没有声音了  ，一两个月之后就变成了死群  。在做社群运营之前 ，我听过这样一个结论 ，社群是有生命周期的  。我一想  ，也对哦 ，但凡产品都有生命周期 ，手游有 ，奶茶有  ，衣服有  ，品牌也有  ，世界唯一不变的就是一直在变 ，听上去感觉超有道理 。

　　 因为信奉了社群有生命周期  ，在最开始准备拉运营群的时候  ，我的内心是很忐忑的  ，按照专家说法 ，一个社群会经历冷启动、活跃、高潮、冷寂、消亡的五个阶段  ，就像往空中扔出去的铁球划出的抛物线  ，最终会归于平静  。社群的这五个阶段时间周期约为半年到一年  ，也就是从开始拉群  ，一年之后社群就萎了 。

　　 既然结果是萎掉为啥还要费力不讨好的拉群呢 ？因为这个想法 ，我迟迟没有拉运营群  。后来觉得  ，拉就拉吧  ，运营人的精神就是勇于尝试 。就算萎掉  ，也知道萎掉的原因是什么了  ，当做学习了  。结果呢  ，让人大出意外  ，我从18年拉的运营群  ，直到2年后的今天依然十分活跃  ，并且粘性相比刚创建时提升了N个数量级 。

　　 这就奇怪了  ，难道是我打通了社群运营的任督二脉  ，突破了社群运营的极限  ？到底是什么原因导致我的社群没有像专家说的挂掉呢  ？这段时间  ，我一直在思考这个问题  ，又参考了几个同样活跃的老群  ，发现在优秀的运营之下  ，社群根本没有生命周期这个说法  ，就像时间没有尽头一样  ，只要运营恰当 ，等大家到了抱孙子的年纪 ，社群还是一样的热闹 。

　　 那么  ，能让社群一直存活下去的根本是什么呢  ？答案是：活跃 。社群越活跃  ，群员的关系越密切  ，社群的生命周期就越长  。如何保持社群的活跃呢  ？这里从以下三个方面  ，给大家分享一些我的经验 。

　　 一、社群的目的

　　 二、社群的启动

　　 三、社群的日常

　　 一、社群的目的

　　 我们运营每做一件事 ，都会被问及  ，做这件事的目的 。久而久之  ，人便成了为目的而活的动物  。如果事情对自己没有任何意义  ，就没有了做这件事的动力 。这样也不能说不对  ，毕竟推动社会进步的动力是自私  ，为了给自己谋得最大利益 ，人是会不断的想出各种策略 ，进而推动了社会的进步  。

　　 我当时拉社群的目的是什么呢  ？在我拉第三个微信运营群的时候  ，也有群友问我 ，拉这个群的目的是什么 ？我是这样回答的：共同学习  ，一起进步  。明眼人一看就知道这是套话  。实际上  ，我也不知道拉群到底要干啥 ，可能就是喜欢热闹吧 。就像那个广告语  ，我也不知道为什么  ，就是想拉个群 。看着四百多人的微信群 ，大家你一言我一语 ，每天999+的信息  ，是多舒爽的一件事  。

　　 也可能正是因为不是为了利益拉社群  ，才确保了不会有洗用户的行为  。那些一拉群 ，讲几句干货就开始推销课程  ，面膜、零食的群  ，自然活不长久  。像我这样佛系的想法  ，在公司的运营中肯定不合适  ，公司里拉用户群  ，一定是有目的所在的  ，不然公司开工资给你在群里聊天玩  ，想下就有点不可思议 。

　　 公司里拉用户群的目的不要直接是为了变现 ，而是服务用户为第一目的 ，变现是顺带的  。当在社群把用户维护好之后  ，变现是轻而易举的事  。如果颠倒过来 ，先想变现 ，等用户薅的差不多了 ，在想办法维护他们那就完了 。拿我来讲  ，虽然是没有目的的拉群 ，但是社群活跃后  ，也接了几个转发到社群的广告 ，算是意外收获了  。

　　 记住 ，不管做任何事  ，不要把一己私利看的太重 ，那些只关注眼前一丝一毫  ，生怕自己吃了一点亏的人  ，不要说社群  ，没有什么事能做起来的  。初心很重要  ，做人纯粹些  ，你想要的东西自然而然的就会送到你面前  。

　　 二、社群的启动

　　 这里讲具体的方法了  ，一个善良的初心并不能确保社群的活跃  。在拉第二个运营群时  ，企业公关危机评估我是一个个拉的  ，不到六十人  。自己在里面带动气氛 ，以为很容易带起来  。实际上  ，自己想多了  。不管抛出怎样的话题  ，艾特别人  ，都收不到反馈  ，新建的社群变成了我的独角戏 。

　　 还没开始就凉了  ，这怎么可以  。一狠心 ，群发了一条微信：我新建了一个运营群  ，想进的回1  。微信好友有4000多 ，但是群发一条信息人数限制是200人 ，先发一条试试  ，效果不好再发第二条  。结果200个人收到信息 ，113个人回复了1 。我挨个的拉到了微信群  ，加上初始的60人 ，社群一下子接近了200人 。

　　 人多了就有效果了吗  ？的确是的  。200个人一来  ，聊起天来就开始刷屏了 。也的确是这个道理  ，有人把人的性格分成了九种  ，叫九型人格 。每种性格决定了在社群中的角色  ，有好分享的、有好吹牛的、有好潜水的、有好打广告的等等  。社群需要好分享和好吹牛的人  ，才能调动社群的氛围 ，让社群活跃起来  。

　　 如果这样的人占比九分之二的话 ，9个人有2人  ，90个人有20人  ，200个人有40多人了  ，有40多个活跃分子  ，还愁社群不活跃吗  ？所以  ，社群启动时的基数很关键  ，150人以上为佳  。当时社群拉到110人时活跃并没有太大变化  ，过了150人明显感觉到群活了  。至于在哪里找来找150人 ，方法还有很多  ，大家自己可以多研究下  。

　　 三、社群的日常

　　 有了社群目的 ，有了启动  ，如果社群日常没做好 人工智能市场调研 ，的确有可能像文章开头讲的进入社群的生命周期 ，不出几个月变成死群  。我一直认为  ，社群运营是最耗时  ，耗精力的工作了 。为什么会这样说 ，因为社群的日常维护太难了  。

　　 给大家讲下我是如何维护社群日常的 。首先每天一份日报  ，这个日报的好处是激活作用  。如果社群一直没人说话  ，每天发个日报也可以让大家知道还有这个社群在  ，社群还能提供仅有的一丝丝价值  ，即看日报  。日报发出来后  ，会有十几条新闻 ，日报里的新闻是能够引出话题的  ，社群一天的活跃从日报开始 。

　　 其次 ，关注当下的热门话题  ，我们说新媒体小编要追热点 ，其实社群运营也要追的  。今年1月份肺炎开始的时候  ，几乎所有的微信群都在讨论这个 ，与每个人息息相关  ，每个人都会参与到讨论中去  。最近的瑞幸造假事件  ，在我几个运营群讨论的都要翻天了  ，每个行业都有每个行业的话题  ，管理员抓住后抛出来  ，有发表观点的  ，也有潜水观看  ，时不时吐槽一下的  。