不止是快!千里隔空做手术,顺手捧出叉车网红

时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  源,如果一个老顾客一年能回头10次,远胜过开发10个新顾客。因为开发新顾客需要很多成本,比如,直通车的费用等,而老顾客回头是不需要任何费用的。因此,要定期对老顾客做些回访,赠送一些小礼物,做好情感营销,保证老顾客的回头率,网店才能生存。

  顺势而为,打造极致产品

   正所谓“知己知彼,百战不殆”,在淘宝、天猫开网店,必须要对这个电商平台的特点、规则、发展方向等方面有一定的了解,才能顺势而为,经营好自己的店铺,打造出属于自己的爆品,一举创立自己的品牌。

   淘宝网自2003年创立至今,已经拥有近5亿的注册用户,每天有超过6000万的固定访客,平均每分钟售出4.8万件商品。随着规模的扩大和用户数量的增加,淘宝网也从单一的C2C网络集市发展成为包括了C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式的综合性零售商圈。

   从功能属性向情感属性演进

   淘宝网发展至今,一直处于发展和变革之中,其中三次大的变革分别是卖便宜、卖方便、卖小而美。

   1.卖便宜



   淘宝成立初期,大量中小卖家纷纷涌入,为争夺有限的推广资源和用户,展开了残酷的低价竞争,同类产品价格没有最低,只有更低,淘宝也成了便宜的代名词。

   2.卖方便

   淘宝经营初期,获得了一批忠实的用户,同时也出现了许多明显的问题。淘宝意识到要赢得长足的发展,必须构建强大的服务体系,支付宝、阿里旺旺等产品的上线,标志着淘宝进入了“卖方便”的发展阶段,商家与消费者沟通更加便捷,支付安全更加有保证。

   3.卖小而美

   2012年,天猫作为一个独立的B2C平台被拆分出来,同年9月,马云在第九届网商大会上指出“小而美是未来电商的方向”。2012全球十佳网商的评选,不看业绩,不看人气,就看小而美。

   “便宜”是一个大痛点,“方便”也是一个大痛点,但“小而美”只是一个趋势,对于顾客而言,还算不上大痛点。但是,从淘宝传递出的信息不难看出,淘宝正在从电商平台功能属性向情感属性演进,从电商平台向生活方式平台升级。

   抓住“便宜”“方便”两大痛点的早期网店店主,都搭上了淘宝发展的顺风车,不少淘宝网店借此创立了自己的品牌,成就了创业梦想。例如依靠一款爆品引爆了坚果市场的“三只松鼠”(见图7-1)。

   图 7-1天猫三只松鼠旗舰店界面

   经营好网店,打造出自己的爆品,必须要紧跟淘宝发展与变革的趋势顺势而为,这点对于新手店主尤为重要。目前,淘宝正处在一个巨大的转折点,因此,哪家网店能挖掘出“小而美”背后顾客的大痛点,谁就将成为下一个成功者。

   聚焦个性,打造极致产品

   在产品严重同质化的今天,网店经营者凭借什么打造爆品?第一是“个性”,第二是“情感”。在挑选产品时要注重两个极致,第一是产品“品质”极致,第二是“服务”极致。

   从情感方面来说,就是网店店主要转变经营观念,从卖产品上升到兜售生活方式的层次,让你的顾客感受到在你那里卖的不是产品,而是自我表达和对生活的想象。在具体操作方面,要把握以下三点:

   1.大数据

   网店经营不能凭个人喜好和感觉,要学会利用大数据挖掘和分析用户的个性化需求,精准洞察用户的痛点。

   2.移动化

   随着移动互联网的快速发展和普及,淘宝大量的流量来自于各种各样的社区,因此,网店经营不能完全依赖PC端的推广,一定要把握住移动互联时代的特点,从产品推广、个性化包装等方面,投向移动终端。

   3.酷

   经营好网店,必须要针对性满足用户的个性化购物需求,坚持“你无我有,你有我优”的原则。现在的消费者,尤其是年轻顾客,更倾向于购买酷炫的商品,如奇葩的手机壳、个性化的配饰等,如果网店能解决用户的这些强痛点,将直接转化为持续的口碑和生猛的购买力。

   2013年初,阿里发布的《小即是美——2012年度网商发展研究报告》中明确指出,“小而美”是电子商务平台和生态发展的方向,如果淘宝进化成“万酷的淘宝”,你的网店该如何经营?网店的发展方向,你该如何把握?

  抓住顾客痛点,做好店铺优化

   学会分析顾客的心理,抓住顾客的痛点,深挖产品功能与顾客需求点,激发其购买冲动,并最终引导顾客下单完成交易,是经营好淘宝网店的关键。简单说,就是围绕着顾客的痛点进行产品营销。

   提高淘宝网店的产品销量,除了提升产品质量、服务质量、物流速度等方面外,最重要的就是学会挖掘顾客的痛点,做好店铺优化,提升流量。痛点最能刺激消费者的神经,是打开消费者购物欲望的突破口。

   痛点营销

   想要抓住顾客的痛点,首先要分析顾客的心理。这就需要换位思考,先把自己当作顾客,如果自己想要购买一件产品,想最先看到什么,什么原因会促使自己购买,然后再制定相应的营销策略。

   1.让顾客产生“占便宜”的感觉

   例如,将“买2件减20,买1送1,7天无理由退换”等吸引点,以及产品优势都罗列出来,展示在最前面,让顾客产生“占了便宜”的感觉。如图7-2。

   图

   2019年至今  ,5G已成为炙手可热的网红词汇  ,全球已有近60个运营商进行5G网络部署  ,正式推出5G服务的超过50个 。

   国内有超20个省市发布了5G相关政策  ,近30个5G产业园落户沿海及珠三角地区  。

   国家接连放出政策大招:

   2月3日  ,中共中央政治局常委会会议指出  ,要积极丰富5G技术应用场景  ,带动5G手机等终端消费;

   2月21日  ,中共中央政治局会议强调  ,要推动5G网络、工业互联网等加快发展;

   3月24日 ,工信部印发《关于推动5G加快发展的通知》  ,从加快5G网络建设部署、丰富5G技术应用场景、持续加大5G技术研发力度、着力构建5G安全保障体系等几方面  ,阐述了推动5G加快发展的具体部署  。

   疫情来袭后  ,5G更是一夜之间有+万物之势  。

   那么  ,5G有哪些惊艳的杀手级应用  ?

   文丨崔赫翾 瞭望智库

   本文为瞭望智库原创文章  ,如需转载请在文前注明来源瞭望智库(zhczyj)及作者信息  ,否则将严格追究法律责任 。

   1 为什么有人认为5G无用  ?

   曾有人做过测试  ,在北京东三环附近的国贸地铁站  ,用5G手机下载一款近1G的网络游戏  ,仅用了十几秒 。在网络博主测评时  ,运用5G下载的单个应用APP的速度  ,快到连切换到测速软件的时间都没有 ,这是固定宽带都难以企及的速度  。

   于是  ,很多人将5G与高速下载划上了等号  。

   5G有多快 ?

   2G时代  ,150kbps的传输速率  ,折合下载速度15k-20K/s ,想听一首MP3音乐  ,点上下载后  ,估计吃一顿饭的功夫就差不多了;

   在3G时代 ,1-6Mbps的传输速率  ,折合下载速度120k-600K/s ,一顿饭的时间缩短成了一杯茶  ,但正在加载的小圆圈还是经常转个不停;

   4G让通讯速率大约增长了17倍 ,达到了10-100Mbps  ,折合下载速度1.5m-10m/s  ,小文件下载变成一瞬间的事情  。移动支付、短视频直播等仰赖4G技术的新生活方式应运而生  ,极大提升了生活便捷度与幸福感  。

   2019年6月6日 ,工信部正式向中国电信、中国移动、

   中国联通、中国广电发放5G商用牌照

   2019年是5G商用元年  ,5G的速度增长到20Gbps  ,折合下载速度2.5G/s  。

   然而  ,与此同时 ,出现了5G无用论的说法  ,主要理由如下:

   一是正在下载的项目飞速归零的同时  ,流量与成本肉眼可见  。

   目前5G的实际下载速度比4G快十几倍  ,但消耗的流量也更多  。有人做过测试  ,在4G下测十多次网络 ,仅消耗了600M流量  ,而5G环境下测一次就花了1200M 。

   中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示 ,截至2019年6月 ,我国用户月均使用移动流量达7.2GB  。有人推测5G网络下这个数字至少是60G  ,甚至更高  。

   流量消耗居高不下  ,其昂贵的成本令人望而却步  。目前  ,中国移动、中国电信、中国联通都发布了自己的5G套餐收费标准  ,套餐定价基本设置在128元到599元之间  。以5G入门级套餐为例 ,30GB流量难以满足多数人日常需求 ,超出部分流量的收费让人难以承受  。

   不仅如此  ,200元以内的套餐速率峰值最高才500Mbps  ,这个速度对5G来说有点鸡肋  。想要享受1Gbps的速率  ,至少得花接近300元  。

   二是对于普通消费者的日常娱乐需求而言  ,5G的刚需性并不明显 。

   4G已经够快了 ,下载一部电影耗时1分钟或1秒钟  ,区别并不大  。对大多数消费者来说 ,消费端的高清视频、高清直播、VR游戏等应用近几年并非刚需  。而生产端的无人驾驶、万物互联等在当下还停留在概念阶段  。

   总而言之 ,价格高昂  ,效果却不明显;没有平台 ,一身本领无法施展  。这就是人们质疑5G的原因  。

   实际上  ,大部分人质疑5G无用时 ,可能并没有弄清G究竟是什么  。

   G代表generation  ,指通信技术发展的时代  ,5G就是第五代通信技术  。以手机这个熟悉的终端来举例:

   1G实现了模拟语音的通讯  ,也就是没有屏幕的大哥大时代的互通;

   2G实现了语音通信数字化  ,手机上有了小屏幕  ,短信兴起;

   3G实现了语音以外图片等的多媒体通信  ,除了文字  ,我们还可以发图片;

   4G进入了全民低头刷视频和看网络直播的时代;



   5G加持万物  ,如5G+VR/AR、5G+工业互联网、5G+医疗等 。

   2 疫情期间牛刀小试  ,不只是速度快  !

   用于5G手机的芯片组

   当我们打电话  ,语音会形成声波  ,声波传入手机变成电磁波 ,电磁波持续通过天线发射到最近的基站  ,然后通过光缆传输到离对方最近的基站 。接下来就是又一套转译——电磁波变成声波 ,最终送达到对方耳中  。

   其中  ,电磁波是关键 ,而决定其功能特性的指标是频率  。从通信1G(900MHz)到4G(1.8GHz以上)  ,应用的无线电磁波频率越来越高 ,5G更是达到了波长为毫米级的极高频  。频率越高 ,能使用的频率资源越丰富  ,能实现的传输速率也就越高  。就如同马路越宽敞 ,车辆就不受阻碍  ,速度也能大幅提高  。

   除了速度大幅提升  ,相比目前的4G通信网络  ,5G还有不能比拟的优点 。

   在武汉开通的湖北省首个室外5G试验基站

   一是广联接 。5G单通信小区可以连接的物联网终端数量理论值将达百万级  ,是4G的十倍以上  。无处不是终端  ,于是整个生态就变了 ,手机也不再是5G的唯一方向  。

   二是低延时  。5G的理论延时是1ms  ,是4G延时的几十分之一  ,基本达到了准实时水平  。

   此外  ,很多人觉得现在2.4天津抖音企业认证企业Ghz WiFi比5G性价比更高 。其实  ,二者并没有可比性  ,只是两种不同的连接手段 。

   2.4Ghz WiFi的原理是我们付钱给互联网服务提供商将互联网接入家里 ,然后使用路由器通过Wi-Fi覆盖一片区域  。WiFi的特点是私人性更强、移动性差、覆盖范围小 。

   5G基站建在全国各地  ,使用起来类似铁路的中心化资源调度  ,覆盖面更广、移动性更强  。

   在大多数人对这个新生事物尚不熟悉的时候  ,一场突如其来的疫情拉近了我们与5G的关系——一夜之间 不错的抖音推广代运营团队 ,5G似乎开始加持万物  ,如5G+VR/AR、5G+工业互联网、5G+医疗......

       

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