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无锡危机公关公司点评视觉中国＂黑洞版权事件

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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视觉中国因为一张刷屏的人类首张黑洞照片的版权问题,被全网攻击.结果就是视觉中国的估价跌停,被主管部门约谈,网站关闭.
上榜理由:
视觉中国的"自毁式"公关是一个反面例子,严重损害我国的声誉.
2019年的典型公关事件,舆论一度引起轩然大波.
4 月 10 日晚间,全球 6 地同步召开发布会,公布了由"事件视界望远镜"(EHT)项目历时 2 年绘制而成的全球首张黑洞"标准像".紧接着,有人在视觉中国的图片库发现了这张照片,还明码标价,一时间舆论大哗.欧洲南方天文台表示,视觉中国将所谓的"授权"视为它可以在中国境内信息流内容产品销售这张图片的版权,并从中牟利,这种行为不合法.
图片来源:欧洲南方天文台
在危机处理过程中,视觉中国,在事发后两天内连发3份声明:
2019年4月11日
第一份声明主旨为黑洞"照片有部分版权,无商业用途版权;
2019年4月11日
第二份声明的主旨是"甩锅"——责任归咎于"供稿方",自己只有"审核不严"的责任,并单独@了共青团中央,更像是点对点的回应质疑,而没有真正意识到自己的问题以及还未达到顶峰的"舆论风暴".
2019年4月11日
第三份声明是舆论情绪完全发酵,并被人民日报和央视点名之后发出的,主旨当然是道歉、关站整改、接受处理.
公关事件点评
违反危机公关5S原则中速度第一原则
视觉中国真正有一定"止损"效应的声明是第三份声明,但此时已经距离事件爆发过去24小时以上,并且被央媒点名,资本市场也用视觉中国A股跌停的方式表达态度 ,此时再发声明,除了关站整改这种"壮士断腕"的手段,能选的方式已经不多.
违反危机公关5S原则中承担责任原则
2天之内连发三份声明,不是甩锅就是网络舆情是什么意思道歉.在面对国旗、国徽被纳入自家版权如此严重的错误时,视觉中国第一时间做的不是承认自身的错误,而是把第一责任推给"供稿人",自己退而成为"第二责任人",并且在最重要的第三份声明中,依旧坚持此观点,着实让人失望.
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