大连危机公关公司告诉你李彦宏的危机公关是怎

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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近日"Baidu Create 2019"百度AI开发者大会上,百度集团董事长、CEO李彦宏被泼了一瓶矿泉水.

对于泼水者的回应,李彦宏只说了一句"What's your problem?"(侬脑子瓦广东全网营销特啦?)

回观整个过程,被泼水时他没有惊慌失措,并且没有掩盖自己对泼水肇事人的愤怒情绪.

随后李彦宏微笑说的一番话,堪比整个危机公关部门,可以说能载入危机公关的史册:

大家看到在AI前进的道路上,还是会有各种各样想不到的事情发生.

但是前行的决心不会改变AI,我们坚信AI会改变每一个人的生活.

作为一个公众人物,李彦宏给出的反应可以说是及格的.首先,在大会上被泼水,输出了自己作为受害者的不满情绪;其次,他没有忘记这次大会的目的,把个人与大会还有AI绑在了一起,把个人的恩怨化小,把泼水放到了AI的层面来说.最后,以个人代表整个公司,向公众再次强调对AI的信任.

百度官方微博的回应与李彦宏的现场回应如出一辙,定性此事件为给AI"泼冷水",别小看了只多了一个"冷"字,多了这个"冷"字这性质可就完全就不同了.而微博热搜里,并没有关于这个事件的热搜,只有相关的话题.

对于泼水者会有怎样的惩罚,网上找到了今日新京报的报道:

中国政法大学教授洪道德接受新京报记者采访时说,在会议、论坛等公众场合,如果有人采取了向正在演讲、致辞的嘉宾泼水等行为,那么势必干扰会议、论坛的现场秩序,影响会议、论坛的整个现场氛围,因此公安机关可以按照扰乱公共秩序的有关规定,对行为人处以治安行政处罚.

被泼的嘉宾,即便没有因此受到严重身体伤害, 但是其人格权、名誉权等合法权益也受到了一定程度的损害,因此,如果嘉宾要求赔礼道歉、消除影响、恢复名誉,那么行为人也要承担相应的民事责任.此外,如果被泼的嘉宾是大型公司的品牌形象代言人,泼水类事件发生后,该公司的经营策略未发生调整,也没有发生其他公公关危机分类共安全事件,但是公司业绩却出现波动,那么该公司有权力就业绩损失向行为人提起诉讼,要求赔偿损失.

洪道德强调,不论出于什么原因,该行为都是违法、侵权行为.

根据新京报的采访内容,可以猜想,泼水闹事人处理的最佳的结果是对百度及百度AI大会的行为进行道歉,恢复李彦宏的名誉,根据法律和百度公司的情况作出相应的损失赔偿.

截止本文发稿前,泼水人的微博@直男上树,粉丝突破了2万人,微博2条中只能看到3条,其余213条无权查看.

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