面对谣言和诋毁,品牌能怎么办?宁波危机公关公司

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在品牌看来,处理谣言就像是应对洪水猛兽,处理不当可能造成品牌形象受损,引起产品滞销,股市动荡等一系列问题,给品牌造成无法挽救的损失.面对谣言和诋毁,品牌通常会拿出「5W1H」.

1、攻击来源「who」

2、危机内容「what」

3、传播方式「where」

4、持续时间「when」

5、危机原因「why」

6、应对办法「how」

可是,新媒体时代,信息网络发达,如果品牌在谣言四起的时候不采取措施,很可能造成品牌危机不断升级,事态一旦发生新的变化,结果将不堪后想.

品牌面好的引流对危机回应,往往选择在信息传播快的平台发表声明.

关于华为的谣言四起,在西班牙就出现了「华为手机无法使用」的谣言,为此,品牌特地出了一条广告进行「回击」,原来品牌公关还能这样干.

广告中列举了曾经比较火的几大预言:

1、千年虫的预言

上世纪60年代,有人预言说2位数的计年方式,将在21世界无法正确辨识年份,让人类赖以生存的存储、分析和共享数据等无法正常工作,导致网络瘫痪.

结果呢?21世纪的今天,这谣言不攻自破.

2、世界末日的预言

玛雅曾有五大预言中,有一条是2012年12月21日世界毁灭,可是在那天世界并没有像预言演示的:重大变故和连续黑三天的现象.

如今是2019年,地球没有毁灭,人类依然在地球上狂欢.

3、关于H7N9禽流感会导致大面积瘟疫的预言

在2013年H7N9禽流感爆发后,坊间有就有谣言说「会有一场瘟疫导致人类大面积灭绝」,谣言在诸多权威机构研究和生产的禽用疫苗获批后消失了.

4、2018年陨石撞地球的预言

来自NASA的警报:宣称一颗直径700米的陨石会在2018年11月靠近地球,如果此事发生,有专家预测将造成100米左右的海啸,这恐怖级别不低.

庆幸的是:2018年没有发生陨石撞地球,人类依旧在地球上狂欢.

5、华为手机的谣言

面对华为手机无法使用的谣言,华为用「千年虫」「世界末日」「H7N9禽流感会导致大面积瘟疫」「陨石撞地球」这四大人尽皆知的谣言进行回在线舆情监测击,告诉世界「华为手机不会无法使用」,所有那些已经出售亦或正在售卖华为设备及运用的区域.

广告通过类比的手法,将众所周知的谣言与华为品牌的谣言形成对比,借彼显此互比互衬,在无形中告诉听信谣言的「时间会证明一切」.这样的类比形式,加强了广告的表现力度,在充满趣味性的同时,扩大了广告的感染力.

以趣味性的广告去「回应」质疑,「反击」谣言和诋毁,这样举重如轻的公关方式蕴含趣味而又不失风度,同时,又让广告主题表现出不同的层次与深度,更是彰显了华为品牌的气质,可谓一举多得.

广告的最后,「MAKE IT POSSIBLE」露出,更是广告主题的升华,华为也正在将一切不可能变成可能.

如今,再看华为2013年的广告「MAKE IT POSSIBLE」中文名:以行践言,依然感慨颇深.

「MAKE IT POSSIBLE」

「我们,华为人」

不鸣则已,一鸣惊人!华为这两年在海外遭遇了难以想象的困难,可杀不起的终将使自己强大,正如华为的品牌精神,凤凰涅槃浴火重生,最终华为将「MAKE IT POSSIBLE」.

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