中山企业危机公关教你企业危机的正确做法

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{中山企业危机公关教你企业危机的正确做法}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的中山企业危机公关教你企业危机的正确做法内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

在竞争日益激烈的市场经济条件下,企业生存的内外部环境更加错综复杂.企业外部政策法规、社会环境、经济形势等的变化,以及企业内部决策失误、管理不善、人才流失等的影响,都有可能成为引发企业危机的导火线.

一旦危机爆发,企业如果不及时加以应对,那么负面影响将会通过涟漪效应、破窗效应、蝴蝶效应、多米诺骨牌效应……迅速蔓延,接踵而来,企业发展成为泡影……

应对危机,我们需做到以下几点:

一是防微杜渐.一切危机和风暴都会不期而至,唯有未雨绸缪才是遏制危机的正道,更是企业生存的王道.关键在于"早"和"恒"二字.

"早"就是要未雨绸缪,建立预警系统、应对系统、善后系统,特别是一些容易出问题的部门,一定要建立危机应对的工作流程,并经常对员工进行培训.

"恒"就是坚持不懈,持之以恒,建立长效机制,只要企业存在,就要坚持这样做.危机预防是企业构筑的第一道防线,它需要强有力的危机预防机制作保障,防大于治.

经营者,要善于睁开三只眼睛,时刻关注,检视着企业的薄弱环节,并定期与不定期地进行危机模拟试验,那么即使一旦遇到危机,也能做到游刃有余.同时,对危机的敏感度也逐步提高,容易嗅到危机的苗头,把危机永远解决于萌芽状态.

二是临危不惧.遇到危机,只能勇敢冷静面对,体现在"快"和"诚"二字.

"快"就是遇到危机要快速反应,不要拖延时间,但要注意把握好"快"的原则,快报事实,慎报原因.在原因未调查清楚,未充分掌握事实的依据时,切忌乱说原因,一定要经得起各方面的推敲.

"诚"就是要真诚坦率,不要说假话,胡弄公众;正确的话不怕反复说.例如,出现问题时自己的心情与大家一样沉重,如何积极配合调查事件的真相,寻找问题的原因等等,并表示调查结果一旦查出来,便第一时间报告等等,以真诚换取理解、同情.

同时,要积极沟通,解决危机最有效的方法是48小时以内进行有效沟通,尽快消除公众对事件的误会.不要拒绝与政府及媒体的合作;不要几个声音对外.

危机发生后,一方面处理好现场相关工作;另一方面立即召开相关人员会议,研究对策,统一口径,指定专人作为对外界的发言人,并及时在企业内部召开全员大会,将有关情况作全面通报,让员工正确了解事件的真实情况,把危机不良效应先从内部控制好,从上到下形成合力,共渡时艰,尽量把危机的负面影响降到最低点.

三是当我们做好以上四条,我们就可能做到化危为机.

善战者因其势而利导之.危机也可能是契机,化危为机是危机公关的最高境界.化危为机需尽天时、地利、人和之美,这是对作为企业领导者的眼光、魄力和智慧的考验.

中山公司传播网媒危机公关专业服务于互联网，从事危机处理等服务，清楚的分析局势，实时监测舆情，通过各种渠道封闭信息源，进行正面澄清，消除影响、恢复形象。欢迎来电咨询。

相关内容

小编精选

扫码咨询

小提示：您应该对本页介绍的“中山企业危机公关教你企业危机的正确做法”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通中山企业危机公关教你企业危机的正确做法的相关事宜。

关键词：企业危机公关