近年来公司的名气越来越大，概念也越来越乱，为了厘清概念，有必要对网络的概念，认真解读。
加了“网络”这两个字，网络危机公关公司并没有改变传统公共关系学的本质。只是将传统公共关系应用到了互联网——这一新的媒体平台上，是传统公关在新媒介平台上的延伸。它运用网络特定的传播技巧，在不同的网络媒介形态下，提供的是一项专业的公关服务。
其核心的价值是如何在网络这个新媒体平台上，让产品、品牌和受众实现有效的沟通，且网络公关其实做的就主要工作就是信息沟通。只不过它与公众的互动性更强、手段更多。
目前网络公关的特征是：网络时代，互联网逐渐成为主流，网民逐渐成为主流，他们的声音值得被大家关注。在这个媒体平台上互动性更强，要想更好的和消费者之间进行交互，那么沟通方式应该多元化。
不管是论坛也好、BBS也好还是SNS也好，用户的典型特征，这决定了公关人锁定用户的时候能做到比较精准。为企业找到潜在用户，制造了条件。
在网络信息充分交流和分享中，所消耗的成本比较低廉，有可能实现一些“小投入，大产出”，因此很多的企业愿意去尝试，愿意把网络当做好的营销和推广手段。
兴起与发展
网络进入中国的时候，企业有了互联网宣传的需求，他们需要推广互联网的产品和服务，因为他们的受众全都在互联网上，必须通过互联网的方式与这些受众去交流，让网民去了解、去体验，而在这方面，传统的公关公司帮不上什么忙，于是互联网这几年的蓬勃发展决定了网络公关的兴起。
互联网的蓬勃发展，网上积聚了大量人气，而且中国的网民不断的成熟，当网民成熟度在逐渐提高的时候，他们开始贡献自己与某个品牌的体验和感受。而企业在这个过程中开始慢慢发现，他们的消费者之间的关系发生了一些变化。尤其是80后、90后，这些人很少看报纸，很少看电视，可能一天到晚都在网络上。部分企业就开始思考应该如何打动这些年轻的消费者。因为用户在变，企业的营销方式也需要变，企业为了更好适应现代的潮流，抓住年轻一代网民的心理，于是就需要一个中介和桥梁来找到与网民的联系。引导他们由潜在客户，转化为企业的忠诚客户。这推动了专业化的网络公关公司的发展。
