中小企业怎样进行线上口碑营销

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我们都知道，口碑对于一个企业是非常重要的，他是企业无形的资产，就像可口可乐总裁所说发那样，因为可口可乐的品牌，所以就算他所有的产业都毁于一旦，也能在一个月内迅速的做起来。口碑重要而不容易形成，对于大量的中小企业来说，尤其如此。那么中小企业怎样创建自己的口碑，将潜在客户转变为品牌拥护者，激发人们与他们对话，在网络上进行内容共享。

一、超出用户的期待

企业应该专注于创建客户服务，从而将客户转变为无法停止谈论你的品牌的粉丝。那么，怎样才能做到这一点呢？答案是优秀甚至是出色的客户服务，当你带给用户的体验超出客户预期的时候，用户就会进行一个自发的传播。海底捞就是一个很典型的例子，尽管它的口味普通，菜品分新闻联播前五秒广告费用量又少又贵，但是它还是依靠自己的服务，成功的做成了火锅里面的扛把子。

以用户体验为中心，带给用户的极度舒适感，不仅仅是礼物和促销那么简单，而是如何与推动业务增长的人群进行对话与交流。

二、带给用户惊喜

所有成功的小型企业似乎都有优势。他们找到了一种脱颖而出的方法，超越商业竞争，将WOW（哇）投入他们的业务。仅仅提高产品的质量和服务还远远不够，你需要使客户感到惊讶和喜悦，而不仅仅是满足他们。怎么做到这一点？通过合并WOW因素。将令人满意的体验转化为特殊而难忘的体验。企业会希望客户说“哇”，因为“哇”的客户是忠诚的客户，并且会告诉其他人他们的经历。

三、方便人们发表评论

在进行口碑宣传活动时，最糟糕的事情就是使客户很难就品牌问题相网络营销推广外包互交流。因此，我们要尽可能使人们留下评论和建议。确保在Facebook页面上打开评论，允许客户在您的网站上直接向您提供反馈，设置 Google我的商家和Yelp帐户等，这些都是非常重要的。你可以通过用户的反馈，来进行服务或是产品方面的改进，以及营销策略的调整。

产生口碑并不容易，但是通过一些战略计划，小型企业可以在当地社区引起轰动。在花费较少的预算的情况下，通过创造力取得更大的成就。口碑是小型企业可以做的最有力的广告形式，因为每个漯河网站开发满意的客户都可以按自己的方式引导数十个新客户。