运营的人需要理解的12个行业术语（运营基本术语

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流量＝一定时间内，网站的访问量。

衡天津抖音卖家橱窗有买有提量流量的指标有：

UV（Unique Visitors）：独立访客数。

独立访客数和独立IP是两个概念。独立IP，要求访问者的IP地址各不相同；独立访客数则未必。

同一台电脑，你注册了一个新，你哥哥注册了另一个新。

此时，网站的后台会记录下1个独立IP，但同时会记录下2个UV。

同一台电脑，你和你哥哥都没有注册，只是浏览。

后台会记录下1个独立IP，及1个UV。

当然，在同一天内，不管一个独立IP下的独立访客访问多少次，后台都只记录1次。

PV（Page Views）：页面访问量

每一个用户，每打开一个页面，就是一个PV。

一个网站，从首页到注册成功一共有 5 张页面，分别是：

首页、填写用户名与密码、填写基础资料、填写高级资料、注册成功。

每一个用户成功从首页点击注册并完成注册流程，后台就会统计，网站因此获得了5个PV。

IPUVPV，构成了一个网站的独立访问数量。

RV（Repeat Visitors）：重复访客。

昨天小明来看了看我的订阅号，今天他又来了。小明就是一个RV。

重复访客彰显站点对用户的粘着程度，但建议不要把RV们看成整体，要作为个体对待。每一个重复访客都是这辈子为你折翼的天使，你看着办吧。

TP（Time On Page）：页面停留时间

王大壮最喜欢看新闻，所以他每天看XO站的新闻频道10分钟；李小勇最喜欢看美女，所以他每天看XO站的美女频道30分钟；……你想知道用户爱看什么吗？好好研究一下TP呗~

Traffic Sources：流量来源渠道

百度每天为你贡献了100个UV；用户直接输入网站为你贡献了10000个UV；***每天为你带来1000个UV；……来源渠道很重要的哟。

提醒：当我们谈流量的时候，其实我们谈的是一个很大的概念，绝不仅仅是某一个指标。

2、SEO 搜索引擎优化

英文“Search Engine Optimization”缩写而来， 中文意译为「搜索引擎优化」。

SEO是一个我们经常听到的名词。同时也是一项运营工作。这项工作主要在 Web 端起作用。它合理安排网络广告发布的时通过优化页面上的各种标签、保持内容更新、管理与优化内外链等各项工作，让搜索引擎认识自己的网站，从而在用户搜索时，使自己的站点出现在较为靠前的位置。

通常，SEO的效果需要一段时间才能显现，一般来说，SEO是可以自行维护，无需花钱。当然，如果运营团队没有类似的经验，也可以通过外包给专门的公司去做处理。

3、SEM 搜索引擎

英文Search Engine Marketing的缩写， 意译为「搜索引擎」。你们所熟知并且一直诟病的「会展策划方案竞价排名」就是SEM的一种。通常，SEM不付费是没法做的。

4、ASO 应用市场优化

英文App Store Optimization的缩写，意译为「应用市场优化」。ASO对应的是SEO，开通抖音小店需要提交什么它是一种让你的营销推广方式有哪些App能够更容易在应用商店的搜索结果中京东商城采用的网络品牌推被呈现的一种推广技术。

它和SEO的做法实在太类似了，从App名称到介绍文案去覆盖热词，到尽量获得高分评论，不一而足。我想，如果一个人曾经做过SEO，对他做ASO一定是有帮助的。

5、ROI 投资回报率

投资回报率，这几乎是每一个老板在你做了活动、内容等动作之后，一定会关注的问题。

譬如，隔壁老王花了10万块做活动，7天带来了100万注册用户。对比一下，你家小明花了100万做活动，7天带来了10万注册用户。很明显，隔壁老王的ROI更好。

当我们讨论ROI的时候，一定要明确好：

1）究竟我做活动/内容的目的是什么，有没有达到这个目的？

2）具体的数字是多少，还有没有提升的空间？

你的对比对象，可以是行业，也可以是你自己。

6、DAU 日活跃用户

英文“Daily Active User”的缩写，意义为「日活跃用户」。这个概念，从游戏开始，普及到所有App，有点类似我们上创投媒体发稿公司一回聊到的UV概念，但又有所不同。

活跃的定义，虽然所谓行业标准是当日打开应用，但事实上，这应该是一个可自行定义的标准。在这一点上，很多同学，其实会有些迷惑。

譬如，一个工具扫描类的App，它的日活定义，我认为可能需要定义为：有扫描文档行为的用户，而不应该是，打开应用的用户。

7、ARPU 值 用户平均收入

这个缩写其实也是从游戏而来的。英文“Average Revenue Per User”的缩写，意为：「用户平均收入」。

某网游，每月有1000万用户，每月有1亿元收入，那么，该游戏当月的Arpu值为：10元。

某应用，1月有30万用户，1月收到1000万元收入，那么该应用1月的Arpu值为：33.3元。

必须注意的是，Arpu值并不反映利润情况，只反映收入情况。

所以，如果有人拿Arpu值对比，告诉你，上面这个应用比上面个网游更赚钱，请你优雅的一笑了之。

8、CMS内容管理系统

英文“Content Management System”的缩写，意为「内容管理系统」。简单的讲，CMS是由于Web 2.0下内容型产品爆发成长，由于市场需求而产生的一个内容管理系统。

最早的CMS系统，只会处理文本信息，但随着技术的进步，现在的CMS系统已经可以处理文本、图片、Flash、音视频等多种内容类型。市面上有很多开源的CMS系统，搭载的模块也各不相同。

如果你想快速搭建一个像知乎一样的社区，你就可以去买一个域名、租个空间，然后找一套开源CMS程序，装装弄弄就好。

9、UGC 用户创造内容

英文User Generated Content的缩写， 意译为「用户创造内容」。需要明确的是，UGC并不是一种业务类型，而是一种模式。

UGC的特点：

1、用户是内容供应者、消费者、传播者。

2、内容传播力度较强。

3、质量判定由专业人员下放到普通用户。

各种论坛是UGC，YouTube是UGC，微博是UGC……UGC充斥在我们身边，是目前最普遍也同时是最难做的一种内容模式。普遍是因为切换该模式几乎毫无门槛；难做是因为内容质量的把控和内容生成的促进，并无太好的办法。

10、PGC 专家创造内容

有妖气、罗辑广告落地页的作用思维，都是PGC的代表。

UCG和PGC也会互相转化，更多的时候UGC会向PGC转化。这个转化过程，很多人称之为「大V成长记」。对于早期的知乎来说，是UGC社区，而现在，则更倾向于是一个PGC社区。

原因很简单：

1、马太效应，早期的User中很多人已经聚集了太多关注，因此，他们的内容永远在Timeline的前列。

2、草根用户的内容并不容易被发掘，进而更容易被掩埋。

11、BBS 电子公告板

英文Bulletin Board System的缩写，意译为「电子公告板」。1978年的2月16日，Ward Christensen和Randy Suess在美国芝加哥发布了历史上第一个BBS系统（Computerized Bulletin Board System/Chicago），其后经过几番修改，1984年美国的Tom Jonning开发了一套具有电子功能的电子公告板程序FIDO。

算下来，BBS已经有37年的历史了，嗯深圳精准热水器促销活动策！当然，现在说起BBS，大家的第一反应是——论坛。没关系，并没有错。

12、SNS 社交网站/社交网络服务

国内，是“Social Network Sites”，指社交网站，既可以帮人们建立社交网络，也可以让人们的社交关系的动态进行呈现的网站服务。国外，是“Social Network Services”，指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

其实我更喜欢国内的这个说法，因为 Services 这件事情，看起来很牛逼，但做起来很苦逼。