239客户沟通技巧有哪些？（如何跟不同类型的客

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如果你读懂了这些个性风格，将会使你在和他们交往的时候，处于十分有利的地位，并不是说你可以去操纵他们，而是可以顺势而为。当然这个分类不一定非常严谨，拿来用就好了，不用过多去纠结。当然每个类型的客户都有他的优点，也有缺点，也有喜欢甘肃搜狗百科创建词条多少这一类型的人，或者不喜欢这一类型的人。

1. 孔雀型客户

优点：

他们比较外向，同时注重感情，他们往往会希望自己是众人关注的焦点，他们更希望交朋友，心情好了就会买单。

他们更像是一个演员，他们非常健谈，精力旺盛，而且喜欢开玩笑，他们很喜欢和人打交道，往往是哪里热闹哪里就能找到他们。

要想让他们兴奋起来sns网络营销的缺点，那就是好点子，他们更看重的是别人对他们的尊重和接受，而且他们还想把事情变得有乐趣，所以给他们推销东西，不要用老生常谈来打动他们，要给他们一个新点子，好点子，让他们觉得这为他们量身定做的方案，他们就特别容易兴奋起来。

这一类型客户最大的长处就是他们非常坦诚，他们眼里没有陌生人，他们实心实意的把他们的想法告诉你，而且有时候能会说太多。和他们交流的时候，一定要引导他们的话题，否则的话，他们就会喋喋不休说个不停，反而你拿不到你真正想要的信息。

难点:

就是他们需要不断有新的刺激和鼓励，因为他们对事情好像都只有三分钟的热乎劲，他们喜欢天马行空的想法，但是又不太想把这些想法落地，结果真正要买单的时候呢，他都不知道跟到哪去了，因为他又被一个新的想法给带走了。

他们会像孩子一样的任性和冲动，如果你在给他们推销的时候表露出来，你是一个特别沉闷，没有新意的销售，而且你还不认可他们那种大大咧咧，不拘小节的风格，很有可能他们就会离你而去。

解决方法：

第一，你要利用他们的一时冲动，以及爱凭第一感觉做决定的特点，所以你要特别注重你给他们留下的第一印象。并且让他们有种用了你的产品或者服务之后出人头地的感觉。

第二，他们不太喜欢细节，所以销售过程一定要简洁，容易操作，当他们购买后，就尽量不要让他们参与这些细节事务中去。

狮子型客户

优点:

他们精力充沛，充满激情，就像是那种所谓的天生领导者。他们特别关注具体的行动，他们更喜欢去完成一个一个具体的目标，而不是虚无缥缈的概念，你跟他谈虚的没有用的。如果他们遇到了一个问题，他会严谨的做调查，定目标，然后想办法去克服。

他们特别愿意尝试和改变，对风险无所畏惧，所以你的产品如果是个新方案，甚至需要冒一点点的风险，对他们来说，他们是愿意去尝试的。如果你的产品卖点，能够变成更好的提升他们的业绩，他们会特别的高兴。

他们喜欢快刀斩乱麻，不喜欢婆婆妈妈。他们非常注重效率。

难点：

他们不会像孔雀型那么温柔，他们特别不喜欢你给他们说教，反而他们会给你说很多道理。所以如果当这一类型的客户告诉你他的想法的时候，你不要急着去和他辩论，你也辩不过他，反而他非常要人来倾听他的唠叨。

解决方法：

1.你开门见山的告诉他们，你产品的关键信息，比如能解决他什么问题，具体怎么用，有什么好处，不要谈什么概念。

2. 他们并不喜欢跟销售发展个人关系，所以你不要花太多时间在破冰上面

3. 你要给他们选择，然后告诉他你是怎么评估这种不同的选择的。比如，针对你目前的情况，我为你设计了两种方案，第一种的好处是什么，缺点是什么，第二种的好处是什么，缺点是什么，然后让他自己来选，他们特别喜欢做计算题。

绵羊型客户

优点:

谨慎，平时温文尔雅，不紧不慢，情感上也很少有很大的起伏，比较按部就班，四平八稳，一般来说不喜欢做出一些冲动的举动，或者说出一些惊人的话语。

他们更喜欢稳定保守，他们希望是有节奏，有规律，有安排的，对于变化来说，他们不是很喜欢，只要他仔细看到别人身上的效果之后，他自己才会跟着去变。

他们总体而言是很容易相处的，他们能接受，大部分人性格也比较随和，他们不会像孔雀型那么任性，也不会像狮子那样盛气凌人。

难点：

他们很难接受新东西，新想法，喜欢照章办事，所以你说的东西不要过于创新，他们不想去冒风险。因为他们最大的担忧就是变革，变化，变动，相对来说，他们是比较固执的，可以多讲故事，举例子，而不是跟他们讲道理。

解决方法：

1.把你的节奏慢下来，不要风风火火，因为他们对于这种类型的推销，会有强烈的抵触情绪，反而他们喜欢比较低调的，愿意倾听，愿意跟他们一个频道的销售。

2. 对于他们你一定要有耐心，因为一旦上海营销公司你和他们建立关系，他们也不太愿意换，而且他们还会把他的家人和同事也拉新闻直播间黄金时间广告收进来用你的产品。

3. 和他们介绍东西的时候，你要多用第一步，第二步，第三步，第一步，第二点等等这样步骤性的程序性的沟通方式。

猫头鹰型客户

优点:

他们特别喜欢逻辑和推理，极其理性，和狮子一样，他们有非常清晰的目标，而且喜欢列计划，控制进度，稳步向前，但不同的是，他们更加小心，而且没有那么着急，深圳七度营销策划 公司他们的关键词是分析。

他们的优势就是非常注重效率，而且他们的思路特别清晰，他们非常诚信，有很强的自尊，非常职业化。

什么能让他们兴奋，那就是背后的原理和道理，他们总想把事情的前因后果，工作原理，事无巨细的搞个一清二楚，这样他就能够周密客观的作出计划，如果你要销售给他们了，要多花些时间，和介绍产品的配方，原理，生产的流程工艺。

他们愿意和稳重，细致，有时间观念的人打交道，喜欢和讲道，有逻辑的人做生意，而且一旦他们做出了购买的决策，他关心的就是，之后的使用过程和效果是不是按照之前的销售过程，你承诺的那样进行。

难点:

就是太过苛刻，他们是完美主义者，甚至他们自己都没有意识到自己是个完美主义者，他们总是刨根问底，而且把任何事情都安排妥当，他们不能容忍有瑕疵的产品或者服务。

解决方法：

1.你千万不要忽视那些无关紧要的细枝末节，包括你使用的数据，材料等，都要非常的严谨。

2. 你要尊重他们的精细，精确，精致，对于他们对时间的严格把控，也要表现出尊重和认可。对于他们的逻辑性，你不要排斥，而是欢迎他们和你一起算账，一起搞明白背后的道理究竟是什么?你要表现出自己对产品和服务的，全盘的理解和认识，让他看到你的专业性。

3. 不要跟他们浪费太多的时间，闲聊天，对他们来说时间就是生命，你和他们建立关系，最好的办法就是跟他们算账，讲道理，说原理。

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