转危为安，李佳琦的危机公关高明在哪里?

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　　10月30日，李佳琦在直播期间劝粉丝不要粘锅，现场翻倒鸡蛋粘锅底。 没想到，李论文 企业公关危机佳琦翻车打得“送来了”。 “网红推荐的产品还能使用吗”“网红假货”等标题不断出现，矛头指向网红李佳琦。

　　接着，不沾锅企业的在线客服做出回应：主播间黏锅是李佳琦不容易煮饭，锅沒有难题，会煮饭的人都了解它是把冰的生鸡蛋扔进热锅造成。等于把锅所有甩给了李佳琦。

　　如出一辙，双十一之后，李佳琦在直播房间强烈推荐网民选购的来自澄阳湖的状元蟹，被爆料不是来时澄阳湖。一时间，网红推荐假货等带有明显攻击性的词汇蜂拥而至。

　　危机公关处理：

　　应对「直播间车翻」，李佳琦接着便根据视頻得出回应称：主播间出現黏锅状况，并非产品品质的难题，只是实际操作不善导致的。并在协同知名品牌取出产品手册、检验报告等方式，向群众作出了交待。

　　值得一提的是，在小程序制作那个好吐槽大会上，他特别强调一句不是锅的锅，是我的锅，直接把问题引到了自己身上，敢于承担，为自己拉满好感分。

　　面对双十一出售产品的相关质疑，李佳琦迅速采取回应，连发两条微博，表示对于网友反映的相关问题，自己会找品牌方积极处理，同时也承诺会对消费者负责到底。

　　危机公关反思：

　　李佳琦的人物关系一直很平价，从以往在银行柜台用自身的嘴巴为消费者口红试色到现如今的直播间卖东西达人。

　　在解决难题上，李佳琦既沒有推卸责任，也维护保养了不沾锅的知名品牌用户评价，能够 说成挑明真心实意，敢做敢为。并给与顾客一个安心的回应，然而在这个放心是建立在他一直经营的人设之上的。

　　不过李佳琦曾是一个专攻于美妆的直播带货博主，开始涉及更多的家居生活用品。真心奉劝一句他，一定要学会如何辨别商品的优劣，不然「翻车」将会成为常态。