【淘宝服务】商家如何加快发货？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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问题描述

：发货速度是影响买家体验的重要因素之一，且超时未发货属于严重违规情况。

完成条件

：平均发货时长低于市场均值

建议时长

：30天

任务攻略：

怎么加快店铺发货速度？

1、完善自身供应链，确保在售产品库存充足。

发货速度过慢有很大一部分原因是商家自身库存准备不足，出现断货断码现象，导致商品无法正常发出，需要等待补货后才可发出，这一现象在消费者未知的情况下发生，容易引起消费者的不满，需要完善自身供应链，避免此类状况发生。

2、适当增加打包发货人员

除了库存问题以外，还存在由于发货人员或客服（兼职打包发货）人手不足，导致快递收件时部分商品未打包完成，从而这部分商品无法及时发出，需要适当增加人手，紧急情况下卖家可自主帮忙打包发货，避免该情况发生。

3、物流公司问题

部分卖家无法及时发货的原因是因为所合作的第三方物流公司出现问题，如快递人员个人原因未到相应地方揽收快递，快递公司漏单漏件，快递停留在仓库时间过长等，这种情况应及时与物流公司协商解决问题，协商无果可考虑换一家合作的物流公司。同时需要安抚好买家并告知实际情况，避免因物流问题导致差评。

常见问题

1、遇到大促期间订单量巨大，导致无法正常发货怎么办？

正常官方大型活动，如6.18/11.11/12.12等大型活动或春节快递停运期间，官方都会相应调整发货时效要求，只需按照官方公告发货时长按时发出即可。

2、主推款断码或者短时间没有库存，又害怕停止销售影响后续发展怎么办？

当主推款出现断码或短时间内没有库存的时候，在确保库存补充日期的情况下可以采用预定/预售的方式进行销售哦，但一定要在页面标注好发货日期告知消费者，并确保在标注日期当天可准时发货。

3、遇到突发事央视广告口红投放价格件无法发货怎么办？

遇到突发事件时第一时间与买家协商，解释好事情的缘由并告知预计可发货时间，如果有买家表示不愿意等第一时间安排退汉阳性价比高户外广告显示款，不要因小失大。

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