【干货】如何让老客淘宝复购率提升30%

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618大促已经启动报名了，对于大促最重要的是要召回老客，今天小编就聊聊如何做好老客营销。

1）新品快速破0

老客作为店铺的忠实粉丝最容易被吸引下单，最常见的办法是新品给老客单独优惠。

2）老客权重高

新品都有扶持期，扶持期间的订单越多，得到的流量就越多。且老客权重比新用户权重高，老客下单得越多，宝贝能获得的免费流量也越多。

3）收获买家秀

老客毕竟是有限的，为了提高宝贝的销量，我们还是需要吸引新用户下单，这时老客提供的买家秀就起到了提高转化率的作用。

4）老客测款

利用微淘发布新品，再给老客户一些优惠，来看新品的转化效果。

给大家分享一个淘宝健身服饰top店铺每天会统计的数据表格，我们可以发现老客是他们运营最看重的数据，因为老客才是一家店的核心，挽留1个老客的成本要远远低于吸引一个新客户的费用。

1）引导老客户广告 ads关注微淘，通过内容营销+优惠券来促进老客复购

案例：毛菇小象

本质还是给用户发优惠券，首先引导用户关注微淘，再通过微淘签到吸引用户每天到店铺打卡（顺便就能看到店铺上新、优惠等），赠送优惠券激励用户复购。

注：微淘红利已经过去，小卖家建议不要花太多精力在微淘上，大卖家可以尝试。

2）建立一套VIP会员体系，让老客户享受会员价、积分兑换等会员权益，管理好会员的档案，送上生日祝福和权益等

案例：宠物、母婴类目

比较适合的是女性用户居多、复购率较频繁的类目，本质是通过积分兑换、会员权益领取来吸引用户复购，一般男性用户对于积分、权益不是那么在意。

3）老客专属优惠

案例：S*W，美妆店铺，在这款气垫BB上新的当天针对老客进行了额外的75折优惠。老客打开看到的是142元，其他用户看到的是178元。

上新的当天老客就成交了接近50W，8.22-8.24老客一共贡献上海微信朋友圈广告计费价了75W的销售额，成功地打造了一款爆款。

定向优惠直接在美折-客户关系管理里设置，设置好老客户的分组，再打专属折扣即可。

前面介绍了优惠券、会员体系、定向优惠这些运营老客的营销手段，那如何把优惠传递给老客户呢？

1）店铺首页

作为店铺流量最大的地方，最适合传递老客优惠。

2）短信

除了店铺首页外，短信是最直接的渠道。这几个场景建议大家发下短信：店铺宝贝上新、老客折扣价、老客优惠券等。

案例：布**外贸女装，每逢上新都会利用短信通知老客，在4月9号上新的当天给老客发送了一波短信，成交了362单，总计56988元。

3）微信

在微信上我们不仅可以通过发布新品往淘宝引流转化用户，也可以引导用户加入淘宝店铺的会员体系。

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