泄露他人信息、描述不符认定细则等天猫规则变

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一、关于《天猫规则》泄露他人信息规则变更

此次规则变更于2019年5月21日正式生效

变更要点如下：廊坊朋友圈的广告怎么投放

1、因卖家过失原因导致他人个别信息泄露的，新增情节一般每次扣B类2分的违规扣分；

2、调整情节严重和情节特别严重的情形解读内容。

变更详情如下：

露他人信息的，天猫删除会员所泄露的他人隐私资料的信息。情节一般的，每次扣二分；情节严重的，每次扣六分；情节特别严重的，每次扣四十八分。

（1）“情节一般”如何理解？

会员因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露的，属于情节一般情形。

过失，指会员因自身信息安全保护措施不健全、内部管理等非故意原因导致信息泄露的。

合作伙伴管理，指软件服务、物流服务、运营服务（包括外包客服运营等）、数据分析服务等服务合作方的选择与管理。

（2）“情节严重”如何理解？

 包括但不限于以下情形：

A、会员未经允许对外披露、共享他人信息的，如卖家未经允许向非买家本人披露买家订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息等；

B、会员多次发生“情节一般”情形。

（3）“ 情节特别严重”如何理解？

A、会员泄露他人信息手段恶劣的；

B、泄露信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的。

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二、关于《描述不符的认定和处罚的规则与实施细则》变更

此次规则变更于2019年5月21日正式生效

变更要点如下：

新增商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品 “严重不符”的处理情形；

变更详情如下：

水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目下的商品存在以下情形的：

消费者投诉商家交付的商品存在大量腐烂变质、缺斤短两、货不对板等严重影响买家使用的情况。如商家页面描述水果成熟完好，实际买家收到商品存在大量腐烂变质的水果。

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三、《淘宝禁售商品管理规范》关于被禁止或限制进出口类商品规则解读变更

此次规则变更于2019年5月24日正式生效

新增禁止出售“法律法规、管理措施与决议等要求中被禁止或限制进出口的商品或服务”。

变更详情如下：

1、规则背景

请遵守联合国决议、中华人民共和国的法律法规以及有关海外国家/地区的法律的要求，或取得豁免，不得交易被采取评价某企业的危机公关多少禁运或限制进出口等管理措施的商品及服务。

2、新增法律法规、管理措施与决议等要求中被禁止或限制进出口的商品或服务。每次扣B类2分；情节严重的，每次扣B类12分

具体情形包括但不限于：

A、依据联合国决议，禁止或限制由特定國家/地区进出口的相关商品及服务；

C、依据其他海外国家/地区法律，禁止交易或限制由特定國家/地区进出口的，可能导致会员承担法律责任的相关商品及服务等。

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四、关于《天猫通讯市场管理规范》及其实施细则的变更

此次规则变更于2019年5月21日正式生效

变更要点如下：

1、天猫通信市场中的两个大类目：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心，限制类目互转，包含一级类目下的叶子类目互转。

2、新增销售电话、宽带号卡，违反《电话用户真实身份信息登记实施规范》及平台要求的。例如黑卡（非实名制卡）、物联网卡（行业卡），第一次给予警告并删除商品；第二次将被清退出天猫通讯市场。