店铺群聊功能使用手册

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1、什么是京东群聊


京东群聊是实现让卖家和买家在手机京东上进行实时交流,并且卖家可以通过多种群内互动营销工具(猜价格/优惠券/签到等)与买家互动,提高转化率,以较低成本召回老顾客,沉淀高质量用户

  

2、如何创建群聊

创建群聊方法:主账号登录客服管家(http://kf.jd.com/)→咚咚群管理→群组管理→创建群聊


3、群聊基础功能

n群里用户信息查询

查询路径:咚咚群管理→群组管理→用户管理


n群人员踢出


4、群雨花台区抖因推广公司品牌聊常规运营功能


n店铺页面装修

1、登录店铺装修后台(jshopx.jd.com)-装修店铺首页-右侧营销模块-拖动“群聊”模块到店铺首页

n店铺页面装修

2、登录通天塔后台(babel.m.jd.com)-装修店铺首页-右侧营销模块-拖动“群聊”模块到店铺首页

n入口分布



n群分享-邀请其他人加入群

n群动态-活动Q&A管理

n群动态-群精华




5、群聊营销互动功能


n群聊营销-优惠券设置

1、创建优惠券:与普通优惠券创建方式一致,设置路径:商家后台(http://shop.jd.com)→营销中心→营销工具→创建优惠券→店铺券OR商品券较好的软文推广平台

2、群聊后台优惠券配置:打开咚咚管家(kf.jd.com)→点击咚咚群管理→营销活动配置→群聊优惠券配置



n群聊营销-支持第三方工具活动

活动设置路径:打开咚咚管家(kf.jd.com)→点击咚咚群管理→新建活动链接→选择已购买的工具新建活动


活动配置:打开咚咚管家(kf.jd.com)→点击咚咚群管理→营销活动配置→新建活动



n群聊互动-签到


系统默认功能无需设置

活动规则:每天可签到一次,签到后平阳怎么在央视投广告多少奖励成长值


n群聊互动-猜价格


活动设置路径:打开咚咚管家(kf.jd.com)→咚咚群管理→互动活动配置→猜价格



n群聊互动-猜价格


活动规则:

1、每个商品最多允许参两次

2、猜对后,系统会发猜对提示文案以及商品卡片

3、每天只有第一次猜中会加成长值,后续猜中没有奖励。



京东群聊常见问题

Q:为什么咚咚端看不到群聊信息?

      A:目前仅支持群主使用京东APP与群买家进行会话


        Q:什么是成长值?

        A:成长值是群内成员通过打卡、参加活动等相关环节获得的积分。商家可以划分成长值等级,并赋予不同等级不同的利益点,该功能暂未上线,敬请期待。


       Q:为什么部分买家进不了群?

       A:高风险用户、被踢出群的用户、非本店商家的其他商家账号这三种用户不能入群


     Q:群里能配置几个优惠券?

      A:考虑到页面长度和顾客体验,目前优惠券和第三方工具的小游戏入口一共最多只能配置3个

店铺群聊功能使用手册

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