京东极速审核解读

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极速审核：

1、   什么是极速审核？

极速审核是为了提高用户在京东平台的购物体验，减少退换货过程的处理时长推出的特色服务，商家通过参加该服务，可有效提升审核速度，缩短用户等待服务单审核的时长。

2、   极速审核要求的审核时效是什么？

l产品营销需要的特质  “七天无理由”退货服务单自动审核：经系统判断退货商品适用七天无理由退货且在七天无理由退货期内的，系统自动触发审核通过。自动审核通过商品品类覆盖商家店铺下男装、女装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男鞋、女鞋等适用“七天无理由退货”售后政策的商品。

l  其他原因申请服务单审核时效：用户在当日12点前提交的服务单，商家应在当日24点前完成审核，当日12点之后提交的服务单，商家应在次日12点前完成审核，如遇国家规定的法定节假日的，审核时效顺延，如商家未在上述规定时间内完成服务单审核的，系统将自动审核通过。

3、   参加“极速审核”有什么收益？

4、如何开通“极速审核”？

商家后台（shop.jd.com）“我的店铺—商家服务中心—参加”。 该服务将于商家参加后次日生效，商家可在商品详情页查看，带有“ ”标识的商品即表示该商品支持极速审核服务。

常见问题

Q1. 是所有商家都能参加么？

目前用白名单的方式开通，如您在您的主账号中能看到极速审核，则您在白名单内，可以直接参加舆论。

Q2. 如何退出极速审核服务？

商家可在商家后台（shop.jd.com）点击“我的店铺—商家服务中心—退出”。退出次日生效，但是对于商家参加极速审核服务期间产生的用户服务单，商家仍然按照极速审核时效完成审核。

Q3. 极速审核在商家后台怎么体现？

商家可在商家后台（shop.jd.com）“售后客服—自主售后（新）--待审核”服务单中查看标记，商家后台还会以倒计时的形式展现相应待审核订单的极速审核进度。

Q4.参加极速审核需要付费么？需要承担什么风险么？

不需要付费，参加极速审核后要注意及时审核客户服务单，超时则系统自动审核通过（仅限于服务单审核通过，后续退款处理仍由商家处理）

Q5.新版极速审核与老版本的区别？对商家影响？

新版极速审核中，对于部分适用“七天无理由退货”售后政策的类目商品（男装、女装、运动户外、鞋靴箱包等），如果用户以“七天无理由退货”原因申请退货且在七天无理由退货期内的，系统将自动审核通过，对于其他类目的服务单审核（不符合类目判断的），审核时效不受影响。

Q6. 如何判断“七天无理由退货”服务单是否在七天无理由退货期内？是否根据订单完成时间起算？

系统会根据商品妥投时间判断用户所提交服务单是否在七天无理由退货期内。对于FBP订单，如订单没有商品妥投时间的，系统会根据京东开具发票的时间进行判断。需要提示商家的是，系统未自动审核通过的“七天无理由”退货服务单并非就不在七天无理由退货期内，对这些服务单，商家应根据用户实际收货时间进行判断并在审核时效内进行审核。