京东售后审核模板&自动审核功能

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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为了让商家朋友更高效的处理店铺售后问题,针对“自主售后”功能做了如下改造:

1.  新增服务单审核模板配置功能,只需配置一次,所有服务单审核通用;

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2.  自动审核功能优化,调整自动审核功能逻辑及系统名称,方便使用和理解;


详细内容介绍


1.   新增服务单审核模板配置功能

功能描述:您可以在该页面配置服务单的默认审核留言,避免每次审核时都修改一遍。

功能路径:自主售后→系统配置→默认文案设置

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配置完成后,所有的审核留言均以该模板内容为准,默认文案仅作为示例参考,您可以根据自身实际需求进行修改,并且需要自行承担相应的责任和义务。


2.   自动审核功能优化



功能描述:自动审核功能上线后,自动审核功能与极速审核功能同时存在,给大家造成了理解上的困难,因此本期正式将“自动审核”功能调整为“服务托管”,方便您理解。同时我们对系统进行了优化,解决了功能开启后服务单无法自动审核通过的问题。




功能路径:自上海小红书评测软文品牌主售后→系统配置→服务托管

京东售后审核模板&自动审核功能

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