京东优鲜赔

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{京东优鲜赔}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的京东优鲜赔内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

背景：由于存在破损、腐坏等问题的生鲜商品不易保存，从而售后审核时效不宜过长，为了提升消费者用户体验，针对生鲜类目京东开放平台商家新增“危机公关处理推荐良心科技优辽宁微信朋友圈广告的特点鲜赔”售后服务申请。（功能已于9月28日上线）

审核时效：
消费者提交申请“优鲜赔”的售后服务单后，商家应在100分钟内给出审核意见。
1、如果申请时间在商家工作时间内（工作时间：9:00-18:00，不包括周六周日、春节假期及十一假期），将以实际申请时间开始计时；免费网络推广
2、如果不在商家工作时间内，则以下一个工作日9点开始计时；
3、计时开始后达到50分钟时，商家仍未审核，自主售后系统页面将触发超时提醒；
4、如100分钟后仍未审核，系统将自动触发“不退货、仅退款” 。
服务单审核：
用户申请售后时如果服务类型选择优鲜赔，由于不需要商品返回所以前端不需要用户确认收货地址。但由于没有用户收货地址，所以优鲜赔服务单，在自主售后待审核详情页不支持操作审核通过（同意用户将商品返回商家），其他按钮可正常使用。

处理原则：
商家审核优鲜赔服务单时，如同意客户的申请，可以点“不退货仅退款‘’或者‘’不退货补发商品‘’，来为用户做退款或补发换新

上一篇：京东奖惩功能新功能——京信用
下一篇：京东放心购常见问题