京东[政策规则] 2020年春节及疫情期间发货时效设

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受疫情影响，全国各地众多企业复工时间有所延期，也对平台商家的正常经营活动造成了一定负面影响。为了更好保障大家的身体健康，同时降低商家因疫情所受到的损失。平台春节及疫情期间发货时效设置做出如下最新调整，具体信息如下：

一、春节及疫情期间平台统一兜底话术：

受疫情影响，商家复工时间有所延期，为避免消费者由于订单发货时口碑互动营销间延迟而造成批量客户投诉，从2月10日起，平台pop非入仓商家全量商品将展示平台统一兜底话术；

春节平台统一兜底话术生效时间：2020年2月10日；

春节平台统一兜底话术内容变更：【受疫情影响，发货时间略有延迟，具体发货时间请咨询商家，非常感谢您的支持与理解！】；

展示位置：商品详情页、结算页、订单全程跟踪页；

适用范围：pop非入仓商家商品

发货要求：商家需满足平台的发货时效规则；

二、春节及疫情期间正常发货功能：

若商家可在此期间正常发货，可在启用并操作正常发货功能并绑定支持正常发货的SKU，前台商详页将展示正常发货话术。

春节正常发货生效时间为：2020年2月10日；

春节平台统一兜底话术内容变更：【该商品正常发货，欢迎新老顾客光临！】；

展示位置：商品详情页；

适用范围：pop非入仓商家商品；

发货要求：展示春节及疫情期间正常发货的商品需遵守48小时揽件的标准；

操作春节正常发货时效操作方法如下：

A. 路径：商家后台-我的配送-承诺配送时效-春节发货时效设置，链接：https://delivery.shop.jd.com/newYearDelivery；

B. 在正常发货栏目，点击“启用”正常发货；

点击如下图中“正常发货”栏里标红框位置的“前往设置”，跳转到“批量设置”页面

C. 在“批量设置”页面，任务类型选择“春节正常发货”，春节正常发货选择“支持”，输入商家需要关闭春节正常发货的SKU ID，点击“创建任务”；

D. 创建完成任务后，在任务列表栏点击“执行”，查看执行成功的数目是否与申请SKU数目一致，如有问题，可点击“下载”查看任务信息；

说明：

春节及疫情期间正常发货设置优先级>平台统一兜底话术；负面消息

若商家不进行任何设置操作，则展示平台统一兜底话术，若商家启用并绑定正常发货时效模板SKU，则展示正常发货话术。

ps：

无品牌营销产品法正常发货的，不设置正常发货，平台对C统一展示平台统一兜底话术。 但也需要遵守平台的发货规则，https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4724

2020年1月18日（腊月二十四）00:00:00-2020年2月12日（正月十九）23:59:59期间成交的订单，除大件、预售、定制等需另行约定发货时间的商品外，需在2020年2月14日（正月二十一）23:59:59前完成发货。