社区团购如何抓住懒人经济的红利？这份提醒请

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社区团购如何抓住懒人经济的红利？

简单一句话就是打造平台温度感。

首先先简单的解释一下温度感，温度感就是要让消费者逛得开心、买时放心，买后舒心。

消费者虽然变懒了，但是并不傻，不仅不傻而且要求很高。

之前唠唠跟你们说了从社区团购商城的品类设置、店铺装修两个方面谈了怎样更好的给予消费者更好的消费体验，其实就是从逛得开心这个层面来谈的（可以点击下方标题回顾一下），今天唠唠就从买时放心，买后舒心来说说怎样打造平台温度感。

脱离了“品类”谈“电商运营”什么的，都是耍！流！氓！

小程序商城怎么装修？给你点颜色看看！

让消费者买时放心

消费者关心的问题：

商品价格怎么样？

有没有活动？

销量怎么样？ 代运营抖音账号服务咨询

评价怎么样？

供应商靠谱吗？

商品的价格分为商城价、采购价、划线价，其中在小程序商城前台显示的价格只有商城价和划线价。消费者可以从划线价和商城价对比知道折扣力度，从而引发消费意愿。但是社区团购就是以低于线下商店的价格来售卖的，价格优势十分占大头。所以商家在后台设的售后需要仔细斟酌，既要让消费者感到实惠，又要能赚到钱。

除了价格优惠以外，还有优惠活动的对消费者的吸引力。商家可以在后台设置优惠券、满额减、新人礼包等十一种营销活动来给消费者购物福利，例如现在特别火爆的小程序直播，通过跟消费者实时连线互动，提升消费者的参与感和体验感。

有专家指出，消费者需要有温度的媒介，需要亲身体验到产品，需要建立认知流畅性。

那对于社区团购的小程序商城来说，消费者最能直观地感受到商品的途径就是通过图片和视频。商家应该可以多角度，多方位的拍摄商品图片，尽可能的让消费者多了解商品，在后台的操作上可以分主图和封面图，一共可上传6张图片，足以将产品表现得全面。对于视频的话，建议请经验丰富的人进行拍摄后上传，总之越精致越能吸引消费者。

在消费者充分了解好商品的价格，外观之后，最为关注就是销量和评价。但并非销量越高就越好，而是得跟评价相匹配，消费者所能理解的概念就是卖了多少商品就有多少评价，即使不完全对等，也要数量相匹配才具有可信度。

但是对于商家来说，新上线的小程序商城的销量是个需要解决的问题。所以商家可以根据自身的发展战略设置虚拟销量，以及筛选评论。这样可以有效地规避恶意差评等现象出现，保证商家的正常运营。

让消费者买后舒心

消费者的问题：

拿到手的商品质量如何？

退货退款是否方便？

商家需要注意的除以上几个方面以外，唠唠认为商家还应该着重把关供应商所供商品的质量。消费者对小程序商城的所有好感度的成败之举就在商品的质量上。所以前期商家对供应商所供货物的质量审核一定要严格，商品入库、出库都要心里有数。

除此之外，HiShop社区云店V3.5版本新添加了团长自营功能，这就意味着有实体店铺的团长有了更多的资金来源，对于消费者来说团长就是货源，商品有任何的问题都可以直接找到对应的团长进行反馈。

这样的模式既很好的维护了商家和团长的长期合作关系达到互利共赢，更维护了团长和消费者之间的联系，通过熟人社交的方式建立起来的买卖关系比传统的买卖关系更加坚固和稳定，唠唠相信各位做社区团购的老板们都懂啦。

当然这个商品的配送也是十分重要的。配送的过程我们需要关注的就两点，一个是配送路线的选择，一个就是快递服务。消费者买到商品当然是希望越快收到越好，特别是生鲜类的商品。

所以商家需要在后台规划好合适的配送路线，以及快递的选择，这需要对团长所在区域的快递配送和路线有深入的了解，选择最节约成本又最快的的方式将商品送到消费者手中，这样既保障了自己的信誉又体现了温度感。

除此之外，商家最后的一个注意点就是售后服务，即退货退款的方式。商家跟消费者之间沟通好售后事宜之后，商家和消费者都可以设置退款金额和退货数量，这充分考虑了商家和消费者对商品完好度的需求，最大化的挽回双方的损失。

说了这么多，感觉跟温度感没什么关系一样。我们再来回顾一下唠唠在最开始提到了的商城平台的温度感，其实温度感就融入在每一个小的细节二套央视广告1年价钱中间，商家在打造社区团购的商城平台时就要意识到，要让消费者打心底里喜欢，虽然可能他们没办法说出哪里好哪里不好，但是体验感是很需要商家去好好把握的。

所以打造社区团购平台的温度感所顺带创造出来的经济效益将拥有无限可能，期待你能成为一家有温度的社区团购企业~