作为电商运营入职新公司，怎么做好工作？（中

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你好，欢迎108将社群贾真5分钟，实战出真知，我是贾真。

今天我们继续，关于“运营怎么进入新公司，做好工作”的话题，第一篇我们讲的更多是准备工作，先了解老板创业故事，然后明确公司的优势点，接下来，我们就可以进入产品层面的具体操作了。

其实，之前做直播的时候，有会员问我：

我回答说：

从之前的后台操作运营，变成了货品运营。这里的货品，并不是指的是狭义上的商品，而是包含着如今电商运营三要素：产品，渠道，人群。

☞传统电商运营，一般做运营的逻辑是：

我有什么产品？

我在什么渠道上卖？

卖给什么人？

☞ 最新的电商运营，做运营的逻辑应该是：

我要服务什么人群？

这些人群会在什么渠道出现？

他们会需要什么产品？

当然，没有对错，只有适合不适合。

如果你是工厂型电商，仓库已经有很多货，那就只能选第一种逻辑，现在我们就按照第一种逻辑，去看我是如何定义产品，渠道和人群的。

单个产品

产品（货物+文字+图片+视频）

在产品层面，很多运营理解的产品，就是一个单品。这其实很正常，毕竟电商从爆款时代走过来的，到目前，网络营销编辑是什么我估计还有70%左右的店铺，一个爆款支撑整个店铺。

对于这样的店铺来讲，产品就只能是单个产品。

店铺起步阶段，走单产品这条路，我觉得是最容易成功的。

但是往往容易成功的，也就最不稳定，很容易被别人针对，先驱变成先烈。

假设我们说的产品，就是单产品，我们再继续往下分，还能分成三个部分：货物，包装和服务。

货物就是单纯的指的是，你从厂家拿来，或者自己生产的东西，这个拼的是“技术”或者“沉淀”，很难短期有绝对优势。

服务

也很好理解，就是用户购买产品前，中，后的体验。

包装

我们把它分成外包装和线上包装，外包装就是你拿了别人的货，换了自己的包装，线上包装就是你用文字、图片、视频，把货物呈现在用户面前的样子。

从这三个角度，运营短短一段时间，想直接在货物本身上来改变，几乎不可能。

能做的，要么可以通过优化服务流程，来提升产品，要么可以通过优化包装，来改变产品。

我更倾向运营去做的，是优化包装。

今天我去修车，修车的师傅经验非常丰富，我就问他：

有没有两个车，里面的东西都差不多，只是外壳不同？

他说有啊，奥迪 Q5和保时捷卡曼，里面的东西几乎一样，只是外壳不同，但是价格和销量都差很多。

我不想教大家改个包装，去骗人，但是从安慰剂的角度，花钱花时间去把你在市场上拿的货，做个不同的包装，还是很有必要的。

比外包装更重要的，是线上的包装，毕竟电商和线下最大的不同，电商是个卖“图片”的。

最早的时候，做电商只要有个数码相机，会打字就能做，因为早期你甚至只有一两张图片，文字描述一下，就能卖货。

所以我们看到，早期好多个女装大卖家，都是文艺青年，就是写一段文艺性的小文，放到描述最前面，靠文字来卖货，比如“妖精的口袋”。

整个店铺

慢慢的，电商卖货只靠“文字”就不行了，因为图片比文字更直观，所以这个阶段，美工成了每个店铺的标配岗位，大批的夫妻店配置基本都是老公运营，老婆美工。

而同时，那些跑到全球各地旅拍的店铺，又一时风靡，比如我的百分之一。

再到现在，只有文字+图片，就没办法从抖音，快手这些短视频平台，获取流抖音广告投放阶段量，而视频的拍摄，并不仅仅是会拍，会剪辑就足够了，还有背后很重要的脚本设计。

所以接下来运营+美工+脚本设计+视频剪辑，将成为很多店铺的基础配置岗位。

总的来说，开淘宝店这个事情，从最早的一个人就可以，慢慢到夫妻店配置，再到现在的公司化运营，门槛越来越高，所以电商创业这件事情，其实很多时候，真不如到电商公司上班，更容易赚钱。

可能很多的时候，我们把文字+图片+视频都弄好了，单产品还是没有很大竞争力。

怎么办？

这时候，就要组团作战，把产品的概念从单产品回到整个店铺。比如：：

可优比，如果单独拿出任何一个产品，可能都没有很大的竞争优势，但是100个这样的产品放在一起，对于用户来讲就很有价值，自然也就具备竞争力了。

当把整个店铺，作为一个产品的时候，我们还可以同样的细分：货品，包装和服务。

店铺的货品布局：

➤ 可以是横向产品布局，围绕一个人群。

➤ 也可以纵向产品布局，围绕一个品类。

横向布局的店铺：拼的是你对用户的理解，你知道用户需要什么，所以你整合供应链，就上架什么产品。

纵向布局的店铺：拼的是你对产品的理解，你有什么技术优势，你就生产和上架什么产品。

两种思路都没有对错，而选择走哪个产品模式，就要用到我们上篇讲的战略思维了，好的战略选择，是想方设法把自己的优势点发挥到极致。

看看这个公司的创始人性格，他之前的成功，是更懂用户？还是更懂生产？

➤ 更懂用户，就围绕人群布局产品。

➤ 更懂生产，就做匠人精神，专注在一个品类，把产品做到极致。

但是需要注意的一点，如果走纵向布局，那么这店铺基本只能走爆款模式，运营的主要精力，也就只能放在怎么让爆款更爆。

但是，如果你走横向布局，那么这个店铺就需要分出引流款，平销款和利润款，运营的主要工作，也要进行和优化产品分类。

除了产品模式，还要思考整店的包装： 微信朋友圈美容广告投放

商品包装，是为了让用户看到，我能解决你的一个需求，比如：

我把牛肉干拍的很诱人，告诉用户，这就是你想吃的牛肉干。

店铺包装，是为了让用户看到，我能解决你一系列需求，比如：

告诉我所有产品统一视觉，都在办公室场景拍摄，告诉用户，适合拿到办公室偷吃的零食，我都有。

店铺的包装，常见的几个分类：

➤ 要么是品牌故事，从知名度角度入手。

➤ 要么是匠人精神，从专业度上入手。

➤ 要么就走平凡人创业这条路线，以真诚和亲切度的角度入手。

好了，我们今天的贾真5分钟，运营优化店铺的第二部分，就到这里，建议大家从店铺的角度去理解“产品”的定义，从货物，包装和服务三个角度，去进行运营的优化工作，其实能做的事情很多。