全渠道CRM操作教程-二次营销

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一、功能介绍

二次营销功能，可以根据前一次策略的执行效果进行分析筛选，根据用户的不同反馈情况进行分类跟进营销，不断提投放渠道方案高营销效果。

对高价值用户做针对性的二次营销，提升顾客体验，营销效果更明显。

某电商公司需要对一批用户进行短信营销

使用前：请技术对链接进行埋点，针对有点击行为的用户拉取出来，重新导入后再次进行营销

结果：费时费力，且沟通成本大

使用二次营销功能后：

设置自动任务，现在二次营销功能中将原网站生成为短链，再设置根据点击行为判断，发送二次营销

例：对一批客户发送奶粉促销广告，针对有点击行为的用户发送关联性商品的营销短信

结果：耗时减少80%，业绩提升34%！

三、使用教程

1、功能入口：

辽宁seo知名公司哪家靠云片用户后台—应用服务—全渠道CRM—消息路由—新建策略—二次营销

立即进入：

2、使用流程

step1，设置触发逻辑

点击进入功能页面后，系统默认进入默认模板引导，您也可以点击“退出引导”进行自定义策略编辑。

默认策略模板适合第一次新人使用，更适合手工群发短信的用户。操作比较简单，且每个步骤都有引导。自定义策略适合熟练之后使用，

自由程度更高，可组合的玩法、满足的场景也更多，可以支持api调用接口进行触发。

step2，设置时间条件

这里可以设置开始节点组件的名称；

确定时间条件：可以选择立即触发或定时发送，立即触发将在模板审核通过后立即发送，定时发送可以设置触发时间，在时间开始之后执行流程。

自定义策略可以增加api调用作为触达条件，即调用api，策略开始生效。

step3， 上传人群

点击下载模板，将用户信息填写完毕后将模板上传，完成触达用户准备。

模板内可以添加手机号码、属性值等变量，属性值与手机号对应，且属性值可以作为变量插入短信中，需要说明的是，模板内的表头不能出现中文，需以字母或数字代替，否则标签名无法识别。

例如，修改属性值为name(姓名)、age(年龄)、address(地址)，并且在短信中插入变量（如何插入变量下一节会讲到），则在给对应手机号码发送网络科技公司的营销信息时，变量会自动变更为模板内的内容。

step4，设置第一次触达客户的文案

选择发送文案的云片账户，不同子账户的短信签名、短信已审模板都不相同。

当发送文案为短信模板时无需审核，但内容不得进行修改，如果修改之后需要进行重新审核；发送自定义内容时，文案内容需要审核。

可点击对应标签，将标签内容插入短信中。若选择已审核的模板，插入标签后需要重新进行审核。

若选择条件节点内容为以短链是否点击为判断标准，短链需在此模块中生成，否则条件模块的短链无法识别。

勾选“查看节点统计效果”即可统计文案的效果。

默认策略模板只能选择国内短信作为触达的方式，自定义策略可以增加微信触达渠道、国际短信触达渠道作为触达方式。

step6， 设置等待节点

您可以在此处设置二次营销的等待节点，等待时间支持指定日期、等待指定天数和等待时分，您仅可选择两者中的某一个等待方式。

制定时长：您可设置大于当前时间的某个时间点，当完成初次短信发送任务时，系统会在到指定的时间点后继续执行后续设置动作。当流

程执行到等待时间点，且当前时间已经大于指定时间时，流程将不会继续执行。

等待时长：当您选择固定时间段作为等待节点，当已保存的流程执行到此块节点时，将会等待之前设定的固定时间段，等到时间结束，流程继续执行。

step7，设置触发二次营销的条件节点

在此处场景条件为：是否点击短链，当用户已点击短链则发送二次营销文案，未点击短链默认不发送消息。

注：此处的短链需在本次策略的“发送短信”功能中，使用“生成短链”功能生成。

在此处添加有针对性的二次营销的短信文本，对高意向用户进行再次跟进。（具体内容设置与初次营销的内容设置规则相同）

默认模板只支持发送国内短信，自定义策略支持发送国内短信、国际短信、微信模板消息。

step9，执行活动并查看效果

您可以在已保存的策略中查看详情，进入配置页面后点击“效果分析节点”，可以查看初次发送内容的效果分析，效果分析包括发送数量，短链点击次数等，并针对此效果做有针对性的二次营销。展示内容如下：

此处可以查看发送的情况及短链的点击量、点击率等情况，并绘制最近一段时间内短链的点击情况的曲线图。点击上面的明细之后，可以下载此块效果的具体号码的发送情况：

此处可以查看具体号码的发送状态、发送的时间等内容。