认清危机远比结果重要 ——从奔驰利之星公司事
时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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奔驰利之星西安公司前不企业危机公关的四个阶段久刚被一名女性消费者强势维权，该事件充分暴露了利之星公司缺乏应对危机的经验，可谓处处被动、处处漏洞百出，毫无的意识和举措。事后，风波虽然平息了，但利之星似乎并未从危机中清醒过来，这不，奔驰利之星渭南公司又出事了！又是在漏油后，既不给消费者做检测，也不进行广告药维修，而是直接退钱，似乎该公司认为“消费者不就是要钱嘛”，只要把钱退了，这公关就100分了，岂不营销策划与执行项目一知在要求消费者签保密协议时，一下子将此事推向风口浪尖！ 
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