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公关环境：环境分析与问题管理

时间:2020-08-08 | 标签: 公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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公共事务中的环境分析是指对客户外部环境的研究和预测，主要包括以微观环境分析、中观环境分析和宏观环境分析3个方面。具体来说:
 
(1) 微观环境分析包括消费者分析、供应者分析、竞争对手分析、合作伙伴分析和对行微商引流是业主管部门、外贸部门、运输部门、工商税务部门]和所在社区等进行分析;
 
(2)中观环境分析包括行业环境和地理环境分析;
 
(3)宏观环境分析包括政治环境分析、法律环境分析、经济环境分析、科技环境分析、社会环境分析、文化环境分析、市场环境分析等。

 
环境分析的目的是准确央视广告怎么收费把握住客户所处的客见外部环境的现状和将来的发展变化趋势基发分利用一切有利于客户发展的机会，顺应社会发展潮流，避开环境威胁的因素，略和传播策略提供科学依据。
 
“问题管理”中的“问题&rd成功的公关案例quo;通常是指客户内部或外部的条件或压力，如果这种条件或压力持续下去就会对客户的发展及其将来的利益产生重大的影响:“管理” 是寻找、发现、界定和解决问题的一系列过程。 具体包括:识别问题、分析问题、确定问题核心、取行动和评估效果6个步骤。
 
问题管理是现代西方公共关系发展中产生的新职能，它是在环境分析的基础上，力求尽早确认可能影响客户的潜在或萌芽中的各种问题，然后动员并协调客户的一切资源，对客户现有问题、潜在问题采取必要的行动，并从战略上来影响这些问题的发展。
 
问题管理的目的是帮助客户预测社会各种经济和政治问题可能带来的影响，并尽早采取必要的行动，引导这些问题向着积极的方向发展，消除或适应由于环境变化产生的潜在影响。实践证明，客户越早认识到存在的威胁或机遇，越早采取适当的行动，就越有可能控制住问题和把握机遇。
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关键词：公关,环境,分析,与,问题

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