上海危机公关公司：危机公关第一步——舆情收

时间:2020-08-08 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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在当今高速发展的快节奏时代，企业对强大的企业来说尤为重要。因此规模大包括刚起步的企业都要要知道上海危机公关公司的第一步要做什么——舆情收集，厘清线索。

当真正的危机公关发生之时，整个公共部门或者委托的乙方公关公司就得超高效的运转起来，注意，是“超高效”！一般来说，危机公关的时效性是相当高的，越早给出判断、给出解决方案、越早执行，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢一秒，对于品牌来说，都是真金白银的流失。

所以，危机的讯号传来，公关部基本上就开始迅速开展协同工作了，有的会去查清危机来源，有的负责媒体方的报道，看看主流和头部媒体的报道量和转载情况，有的会去看各个社交媒体对于事件的评价和搜索量，有的会打开舆情检索后台去查找关键词和相关词，去看下整个事件的舆情走向。

如此等等，然后再将所有信息进行筛选汇总，整理出舆情分析报告。然后就是沟通工作，特别是公关危机如果来自于内部，比如系网站开发java自家产品质量，那么就该赶紧沟通相关负责人，还需要进息判断，因为对方可能怕担责而隐瞒信息，所以在沟通时一定要想方设法“套出”真话电视台广告报价，保证内部信息的真实可靠。

综上所述，我们知道只有搞清楚了真正的危机来源，才能制定最完善的公关策略。

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