企业危机公关要懂点心理学

时间:2020-08-08 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示:您能找到这篇{企业危机公关要懂点心理学}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的企业危机公关要懂点心理学内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您!

公关业的鼻祖,美国人伯内斯曾说,公关的定义是第一告知公众信息,第二是说服以改变公众态度和行为,第三是整合组织与公众之间的态度和行为。
b站危机公关事件大众心理来进行危机公关的探索,是企业领导者需要思考的一件事,今天就来聊聊危机公关这件事,以防不时之需。
危机发生之前
在危机发生之前,我们运用到的心理学技巧是:“我最懂你”——许多冷读术都曾介绍过,想拉近关系,重复对方的最后一句话,往往是不会出错的选择。可见,最好的关系是,我懂你的不容易。
伯内斯说:“公共关系顾问必须洞察个体思想和行动背后的潜在社会动因”,危机发生之前我们就需考虑在品牌和独特公众话题之间找到关联,新世相创始人张伟优秀公关公司总结出从“搞事情”到“营销自己,创造流行”选题模型的标准化,分享给大家:
1. 建立高频词汇选题库,如失恋、房价、中年危机、求职困难、大城市压力;
2. 让每个人都感觉与话题相关;
3. 话题有延展性,每个人都想评论、支持或反对;
4. 独到的观点和实际解决方案;
5. 宣言可以拿来做喊话用;
6. 找对时机。
危机发生之时
在危机发生之时,我们运用到的心理学技巧是:“出丑效应”——人们的潜意识中,其实不喜欢完美无缺的人,如果一个人能有一些小缺点,那么会更受大家欢迎。
经营企业也是如此:面对舆情危机,企业可以“一听、二回、三解决方案”来回应对方的核心关切,安抚公众的情绪,最终拿出解决方案。
 
企业危机公关要懂点心理学

上一篇:企业危机公关意识要做到以下几点
下一篇:企业危机公关处理的八大原则


版权声明:以上主题为“企业危机公关要懂点心理学"的内容可能是本站网友自行发布,或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理,谢谢。
相关内容
扫码咨询
    企业危机公关要懂点心理学
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示:您应该对本页介绍的“企业危机公关要懂点心理学”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通企业危机公关要懂点心理学的相关事宜。

关键词:危机公关

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱:545321@QQ.com
电话:400-021-1330 | 客服QQ:545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号