网络危机公关处理不当会有哪些影响

时间:2019-01-09 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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事件的发生是当下危及企业发展的最重要的影响因素之一，那么企业不当都会造成什么样的影响呢？各行各业在网络面前都是平等的，政府部门一样也会出现网络公关危机，以政府网络危机公关不当为例，小编给答大家带来详细的分析。
网络危机公关处理不当会有哪些影响

1、政府处理不当直接危及政府的形象，政府或官员在应对媒体时，由于对危机意识不够或者应对策略不过关，出现言辞不适、口径不一、无言以对等情况。政府在应对媒体时失误，可能引来大众的舆论嘲讽，有损政府的形象。

2、面对媒体，言语或态度不当。政府及其官员面对媒体和大众时，最容易发生的失误主要是言辞不端正，诸如官员面对媒体时的“最牛官数智化营销话”、山东教师对学生冻死回应等，引来公众和媒体不满与嘲讽。易发的另一种失误就是口径不一现象，例如耒阳官员回应计生打假时话语前后矛盾，引起了公众的猜测和质疑。

3、挽回事态，任务很艰巨。政府官员应怎样化解公关危机对大众媒体时，代表政府，面对媒体和公众，其言行如果出现失误，将对政府形象造成很大的损害。而且这种损害是由政府这方人员造成，给人最直接和主动，很难挽回失误、减小影响，如个别官员在应对媒体时被曝出“最牛官话”，事后的形象补救工作相当艰难，且效果不佳。

4、习惯性的表示怀疑，伤害政府诚信，公众对于政府公布消息的怀疑与不信任态度的长期积累，而形成习惯性思维。它使公众面对真实的信息时，也持有怀疑代运营机构态度。习惯性怀疑，在一程度上表明了公众对于政府和官员信任的部分缺失。

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关键词：网络危机公关