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浅析当下企业的网络危机公关（三）

时间:2019-01-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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面对繁复且对企业影响很大的事件的处理，企业都需要掌握哪些知识呢？又该如何积极推进呢？看小编给大家带来的系统介绍。
浅析当下企业的网络危机公关（三）
四、处理  
保持冷静理性，人员迅速到位。不可避免的麻烦终于出现了。那就该沉着应战。这时最要注意的就是要保持冷静理性的头脑，迅速按照网络危机公关管理计划将所有人员布置到位，保持所有信息渠道的畅通，注意各个方面的配合协调，及时将处理的进程与结果公布与众。  
2005年在沸沸扬扬的“薯条致癌”诉讼在美国引发后，洋快餐巨头麦当劳“火线”启动网络危机公关。巨头麦当劳宣布，9月10日和11日两天，全国80％的麦当劳门店向顾客开放参观厨房，以示品质安全，据了解，目前麦当劳在中国区薯条产品的销售举足轻重，年销售量达到2万吨，占到营业额的5％左右。麦当劳有限公销售方案司副总裁兼首席市场推广长GaryRosen表示，从8月30日开始，全国的顾客都可报名，要求在9月10日和11日两天参观麦当劳门店厨房，目前麦当劳在中国区拥有680家门店，此次80％以上的门店都参与开放厨房活动。  
由于此次“厨房开放日”恰逢“薯条致癌”事件引发后，因此薯条产品倍受关注，在8月30日的新闻发布会上，麦当劳方面主动以短片形式告知受众，公司的土豆从种植、运输到存储等环节都有严格控制，而此次的“薯条致癌”事件并不是针对麦当劳一家而言，包括油条、油饼在内的中式餐点也涉及这样的问题，但食用薯条要达到庞大的日均量才可能致癌，麦当劳表示公司强调的是均衡饮食，不可能达到引发致癌可能性的量。网络公关又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、视频短视频广告策划思路和传播媒介。网络危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。  
网络危机公关是当下企业发展过程中一定需要攀越的大山。企业在处理危机事件的时候要关注的点相当的多。网络危机公关甚至可以关乎到企业的存亡。小伙伴们一定要重视起来。
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关键词：网络危机公关

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