如何处理网络谣言造成的网络危机公关

时间:2019-01-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业的竞争表现方式有很多种，网络谣言也是企业事件的一种。企业的危机事件同时也伴随着很多虚假的消息，这样半真半假的信息一样能造成重大的危害，那么对于网络谣言，我们该如何去化解呢？危机公关公式上海确认传播提出以下几点。
如何处理网络谣言造成的网络危机公关

(一)用事实说话，跟“谣言”比速度，加强网络监测，做到第一时间发现谣言，并作出应对策略，在发生危机事件后，除了常规的检测外，企业还可以寻求专业的机构的帮助，增加控制舆情营销手段有哪些的能力。

抑制谣言的最主要方法就是快速的发布真相。辟谣期间企业应该运用传统媒体和网络媒体同时开展，着重在网络平台发布真实信息。同时，企业还可以和通信公司合作，利用他们的优势资源，更快速的将真相传达到受众人群中，让谣言自灭。

(二)共同发现真相

在事态比较复杂且仍在发展变化的情况下，急于吸引大众的媒体也会“走偏”。应该以宽容的态度，主动提供真实的消息，联合媒体报道真相。

注重对网民的引导。主动邀请网络媒体共同进行实践的调查，通过各种平台把真相散播给受众，指引舆论破除谣言。

(三)及时监控网络舆情动向，变被动应付为主动掌控

有效应对网络谣言，离不开准确、及时的网络舆情研判。网络舆情研判能为政法机关发现政法工作中和突发事件处置过程中存在的问题，提供预警信号。

加强对网络议题的引导。根据网络谣言的内容特点，分析网民关注焦点，设置网络议程和议题，有针对性地发布信息，或有针对性地进行分析、澄清误区。

建构自己新媒体平台，包括网站、博客、QQ平台、微博、微信。有了自己的新媒体平台，政法机关在发布信息、引怎么发布新闻源导舆论、与其他媒体沟通合作时，就具有了更大主动性。
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关键词：网络危机公关