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企业要如何才能预防网络危机公关事件的发生(上

时间:2019-01-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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大家都知道，互联网的发展速度是相当的快，互联网的应用也是相当的广泛。这给企业的发展带来了很大的便利，但同时也让很多小问题转变为大麻烦，这对企业来说也是一个很麻烦的问题，如何能较少或降低事件发生的概率呢？下面看看上海确认传播的介绍。
企业要如何才能预防网络危机公关事件的发生(上)   
中国13亿人口中有6亿以上互联网用户，且互联网用户处于精英阶层，是社会的中坚力量，更是社会消费群体的主体，所以网络在企业中的影响力已居于各大媒体首位。随着网络的进一步普及，企业的管理工作，对外的公关宣传，都有明显向网络媒体倾斜的趋势。  
网络的发展给企业宣传带来了一定的便利，能让企业的推广信息瞬间到达潜在用户的眼前;反之，网络的发展也给企业危机公关创造了先天条件。传统时代，企业有什么丑闻，封锁媒体消息，很少能有人知道。如今，企业的服务不好、产品有缺陷等问题，客户一个微博，顿时能让全国人民知道这件事，给企业造成一次危机公关。所以，网络时代的危机公关小红书推广多少钱成为当今营销工作的一大难点。  
三鹿奶粉之王的覆灭、达芬奇家居的名声扫地、永和豆浆糟遇冷落，无一不是危机公关造成的恶果。对于企业来讲，提前预见危机，提早布防危机，可能为企业在危机中创造一线生机;关键时刻没有处理好公关危机那带来的可不是销量的降低，很可能让你这个品牌一蹶不振，淡出市场的视线。纵观中国企业成长史，凡成长为品牌企业的公司无一不是十分重视企业日常公关，这是企业做好公共关系的前提，也是企业打造品牌的基础。  
企业如何预防网络危机?  
自公关出现以来，危机公关就是企业公关工作中的重中之重。危机公关，就是突如其来的信任危机，让企业极速没落甚至倒闭，其实危机并不可怕，只要企业平常就注重和公共关系，危机缺乏成长的环境，在摇篮中诞生也在摇篮中死亡。那么，企业平时应该怎么样维护好公关关系呢?  
第一步、做诚信的商家，处理好客户的关系  
这里说处理好客户的关系，不仅仅是那些大客户，也包括个人消费者，即使客户花了一毛钱来消费我们的产品，也是我们的客户，作为商家应该做到的是诚信经商、热情服务。企业往往是把大客户维护的很好，而给“小客户”的印象稍逊。从公关关系方面考虑，最忌讳把客户分为大小，企业百分之八十的业务来自于百分之二十的客户，这百分之二十我们用心维护，其他的不赚钱的客户去自生自灭，这种想法在销售部是很常见的，但在公关部是要杜绝的，企业营销团队培训而且要在全公司树立客户不分大小一样服务的作风。一个不满意的客户，留下的就是品牌的伤痕，如果其在网上发泄，就意味着一次“危机”。所以，做诚信的商家，服务好客户，培养良好的客户关系，是远离危机公关的前提。 
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关键词：网络危机公关

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