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谈企业网络危机公关与新闻发布（二）

时间:2018-12-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业的发展离不开广大的消费群体。企业发生网络危机事件的时候若是不及时进行处理很可能会失去广大消费群体的信任。看的小编给大家带来的一些新闻发布的介绍。  
谈企业网络危机公关与新闻发布（二）
对于可能发生的危机事件，企业不应该抱任何地侥幸心理、而应该积极主动、把握时机!密切关注企业，同行、以及企业的上下链和政府等可能会对企业产生影响地组织和公众所发生地事件，特别要加强对重要媒体地关注。尽可能将危机消灭在萌芽状态。  
企业在平时就要整合营销传播机构处理好与媒体和政府得关系。与媒体建立良缘，与当地政府建立良好的关系，对一个企业的发展有着非常重要得作用!而事实上很多企业平时都不是很重视与媒体得关系、据零点公司(2003年8月)完成得调查显示，在大企业中将近1/4(21.7%)(得中高层管理人员对平时与媒体建立和谐关系缺乏足够的认识，认为企业在平常与媒体间建立和谐关系并不重要.分别仅有32.8%和26.6%得被访企业采取过"与重要媒体建立业务关系、共同举办赞助研讨会等活动"和"经常安排非正式会议与重要媒体记者和编辑认识,沟通"这2种相对积极主动的沟通和合作方式!而与媒体关系不好的一个直接后果就是在企业出网络营销范围现问题时媒体往往充当"扒粪者"的角色。比如2003年长虹海外受骗事件、尽管长虹在危机爆发地当天就给各大媒体提供了声明、但大部分媒体在对长虹的报道上对长虹本身仍然是不利的。与政府建立好良好关系同样非常重要、在现在这个时代，政府地有关部门对企业有着很大得影响力。  
二,危机发生时得应对原则  
再好得危机防范也难免会出现企业所不能预知和控制地危机事件、一旦危机发生，企业应当采取有效得策略应对危机、才可能将危机带来的损失减少到尽可能小。  
只要企业出现危机，媒体必然介入.对于媒体来砂石涂料说、它们想要得是新闻，好事情坏事情都可以，而往往坏事情更加有新闻价值!媒体在企业和公众之间充当着桥梁的作用，没有媒体的存在，公众也就无法了解信息!应对媒体、对每个企业来说都是危机公关中非常重要地一部分。在与媒介打交道时，遵循下面的原则时很有必要的。  
1,快速作出反应，不要沉默不语!  
由于我们生活在24小时新闻滚动播出的时代、信息不断更新、公司必须对危机作出即刻的反应!一项由波特-诺维例公关公司(PorterNovelli)负责开展得调查显示，超过65%的公众(美国)听到"无可奉告"这句话时，会将这句话视为是默认有罪。初的24小时对于企业来说非常重要、往往很多时候成败就在此一刻!2003年红牛应对"进口假红牛"危机就是一个很值得国内公司学习地榜样。而今年西安杨森公司在"息斯敏"事件中得回避事实、对媒体报道不做任何评价给人的印象就是它们地公司地产品确实是有问题!  
2、坦诚面对媒体和公众、尊重媒体和公众  
媒体是舆论得传播者，要想影响受众、必先争取传播者得理解。真诚得姿态，更容易使媒体感觉到"尊重"、沟通也会更加有效!危机得发生，常常源于媒体,受众对事实得误解和企业地不透明。不要试图去掩盖事实!企业无论犯错与否、都需要一个正确的心态、增加透明，向公众做坦诚地解释.人们会为"敢于认错,知错就改、勇于负责"叫好，却不能原谅不负责任的遮掩和逃避。在公共关系史上出现的美国强生公司面对泰诺胶囊得做法，以及2000年出现得中美史克公司面对"PPA事件"做法值得很多公司借鉴。
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谈企业网络危机公关与新闻发布（二）

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关键词：网络危机公关

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