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看网络危机公关发生的潜伏期

时间:2018-12-06 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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知己知彼才能百战不殆，企业也是如此。也需要早做准备。网络危机公关的发生，通常过程要经过潜伏期、发生期、善后期、复建期四个过程；通常由危机制造者、受危机冲击者、被牵连而受影响者、可能被危机波及者四类人共同组合构成。危机处理本质上很复杂，处理危机时通常宜针对危机体的各项抖音音乐条件因素灵活交互运用回避、预防与抑减、中和、保留与承担、分散、转嫁等策略处理危机。危机处理的过程极为灵活，处理方案也必须因应危机主体的条件与个别差异，否则将徒劳无功。  
看网络危机公关发生的潜伏期
危机本身是一段不稳定的情境。宣传战线上的同志若能在第一时间认识危机，处理得宜，一定会有一个满意的、成功的结局。  
对于企业危机公关而言，只有认知到位、行动有效、沟通畅达才能实现企业的既定目标，只有构建“知行言”合一的沟通管理体系，才能实现沟通价值向管理价值的有效转化  
中央财经大学文化与传媒学院副院长李志军  
在笔者的课堂教学中总有一个让学生讲案例的环节，而在最近师生的讨论中却存在着一些困扰。即如何对某一危机公关给予评价。因为单就危机公关而言有些案例可谓合格，但却无法改变事态的走向和公众的看法。前有丰田，今有惠普、肯德基。那么问题究竟出现在哪里？  
毁誉参半的危机公关  
惠普深陷“质量门” &nb软文效果sp;
今年3月初，全国多省市惠普笔记本电脑用户集中开始大规模申诉和维权，反映惠普笔记本电脑闪屏、黑屏、显卡高温等问题。问题型号笔记本集中于dv2000、dv6000和v3000、v6000。3月10日，《金融时报》网站刊登标题为《中国0余名消费者联合投诉惠普》的文章。正值3·15前夕，随后该事件引来了媒体的集体关注。“惠普质量门”事件被媒体评为名列2009年3·15年度我国IT消费市场消费者维权十大事件之首和2009年十大消费维权案例榜首。在3·15期间，如此集中地投诉和曝光某一个品牌，在中国消费者权益保护史上实属罕见。  
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