企业网络危机公关无处不在

时间:2018-12-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业想要完全避免网络危机事件的发生是不可能，企业的发展与网络危机并存，因此企业时刻警惕网络危机的出现，必不可少，及时进行，避免危机一发不可收拾，对企业造成会毁灭性的打击。
企业网络危机公关无处不在

有人认为，只有中国的汉字能圆满地表达出危机的内涵，即“危险与机遇”，是组织命运“转机与恶化的分水岭”。企业发展的无定性时刻在提醒我们：在顺利时，你要有紧迫感、危机感，要居安思危。危机一般是指企业与消费者、新闻媒体、政府等公众之间因为某种非常因素引发的对于企业的声誉、形象和发展造成不良影响的非常状SSL云态。危机是任何企业都不希望看到的局面，都会竭力避免，免费网站的建设但是危机又无所不在，残酷的现实告诫我们：危机管理应该成为企业的必修课。&nbs延边网站推广p;

现代公关管理者必须认真考虑不太可能的因素——要像特种兵那样，命令一下立即组织起来，投入战斗。这是公关的一个特殊的领域，它要求具备阻止、准备及预防方面的管理技能，而不只是开记者招待会那样简单。”其实，对于企业来说，除了不可抗拒的自然灾害之外，几乎所有人为原因造成的危机都是可以预防的。企业危机有很多种，包括经营危机、信用危机和品牌危机等，在企业出现危机时候，一定要正面面对，巧妙地与媒体、消费者、公众沟通。“家丑不可外扬”是中国固有的一个观念，这种观念被应用到企业危机管理中则会造成比危机本身更为严重的影响。企业不但继续受到危机的影响，而且还会出现诚信危机。危机公关不仅仅是“灭火”，要关注危机的全过程，不断总结危机公关处理经验，改进自己的危机工作系统。另外企业在平时要加强管理、做到防范于未然，未雨绸缪。

在危机处理过程中，通过实践经验总结有以下法宝：

1、快速时效原则，及时果断快速处理，采取有力措施，稳定的控制局面，防止危机失控。

2、积极原则，就是要积极的调查判断，积极的提出解决方案。

3、冷静真实原则，要公布事实真相，不遮掩，要防止误解。

4、信任责任原则，不找客观理由推卸责任，要建立信任。

5、全局原则，考虑全局影响，不就事论事。要妥善安排危机后续事宜。

网络因其优势可以使企业或组织更快地将有利信息传达给尽可能多的公众，但也同样会加快不利信息的传播，带来难以想象的舆论压力。因此，企业必须清楚网络时代的危机处理规则与技巧，才能将不利转化为有利。

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